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2025年国考天津税务局结构化面试现象认知类题高分答案集

一、现象分析类（共3题，每题8分）

题目1（8分）：近年来，天津税务部门推行“智慧税务”建设，通过大数据、人工智能等技术手段提升征管效率。但部分群众反映，系统上线后操作复杂，对老年人等群体不够友好。对此，你怎么看？

答案：

“智慧税务”是税务现代化的必然趋势，但推广过程中出现操作复杂、对特定群体不友好的问题，需要辩证看待。

首先，现象的积极意义毋庸置疑。通过技术手段，税务部门能实现数据共享、风险预警、精准执法，极大提升征管效率，减少纳税人跑动次数。例如，天津税务引入智能办税系统后，部分业务处理时间缩短了50%以上。

然而，技术进步并非万能。部分群众反映操作复杂，暴露出几个问题：一是系统设计未充分考虑用户体验，界面不够直观；二是培训服务不到位，特别是对老年人等群体的帮扶不足；三是政策宣传存在盲区，未明确告知操作指南。这些问题若不及时解决，可能引发群众抵触情绪，甚至影响征管秩序。

从税务部门角度，应采取三方面措施：

1.优化系统设计：借鉴互联网产品迭代经验，推出“老年模式”，简化流程，增加语音交互等辅助功能。例如，上海税务局开发的“税易办”APP就设有大字版界面。

2.强化培训服务：组建“税务轻骑兵”队伍，定期上门开展“一对一”辅导，并制作图文版操作手册。天津滨海新区税务部门此前通过“税宣直通车”服务，就有效解决了小微企业主操作难题。

3.完善宣传机制：利用微信公众号、社区公告栏等渠道，提前预告系统升级，并设置“24小时智能客服”解答疑问。

长远来看，智慧税务建设需坚持以人为本，在技术赋能的同时兼顾服务温度，才能真正实现“征纳双方零距离”。

解析：

1.结构逻辑：采用“意义—问题—措施”递进式分析，符合现象认知题的答题框架。

2.地域针对性：突出天津税务部门实际案例，体现对考情了解。

3.行业专业性：结合税务工作特点，如“风险预警”“精准执法”等术语，避免泛泛而谈。

题目2（8分）：天津某税务稽查案例显示，部分个体工商户通过虚开发票套取留抵退税，扰乱税收秩序。若让你负责宣传该案例，你会如何设计内容？

答案：

宣传此类案例需兼顾警示效果与政策解读，避免引发不必要的恐慌。具体设计可分三步：

1.明确宣传目的：此次宣传核心是打击虚开行为，同时澄清留抵退税政策并非“唐僧肉”。重点在于“精准打击”而非“一刀切”。

2.提炼关键信息：

-案例要素：涉及企业类型（如服装加工个体户）、手段（通过虚开“原材料”发票骗取留抵退税）、金额（如涉案金额超200万元）。

-法律后果：依据《刑法》第201条虚开发票罪，最高可判8年刑期，并处罚金。天津河西区税务局已对涉案企业负责人作出行政处罚。

-政策正误对比：用图文对比说明正常留抵退税流程与虚开行为的区别，例如“合法企业”需提供进项发票，而虚开企业仅伪造数据。

3.创新宣传形式：

-主阵地：通过“津税先锋”微信公众号发布“以案释法”专栏，配发动画解读虚开原理。

-线下场景：在办税服务厅张贴“税务警示地图”，标注风险高发行业（如建材、服装行业），并配备“税务小助手”解答疑问。

-互动环节：发起“留抵退税合规知识”答题活动，设置红包奖励，提升参与度。

宣传需把握“度”：既让纳税人知晓红线，又通过政策解读消除误解。例如，可列举2024年天津税务为小微企业提供留抵退税5.2亿元，体现监管与服务并重。

解析：

1.专业性：涉及虚开定性、法律条款等税务稽查核心知识。

2.地域性：引用天津税务数据（5.2亿元退税额）增强说服力。

3.创新性：提出动画、地图等可视化手段，符合新媒体传播规律。

题目3（8分）：天津税务部门发现，部分跨境电商企业利用天津自贸区税收优惠政策，将国内货物包装成“海外采购”后返销，涉嫌骗取增值税留抵退税。对此，你怎么看？

答案：

这一现象暴露出税收优惠政策在跨境领域存在漏洞，需从政策执行、风险防控、服务优化三方面综合施策。

问题本质：政策设计初衷是扶持外贸发展，但部分企业钻空子，将国内货物通过“假出口”形式套取红利。例如，某家居企业将天津生产的沙发拆解后，以“进口家具”名义申报退税，金额超千万元。

应对策略：

1.强化风险识别：

-技术手段：运用“金税四期”系统，比对货物生产地与出口报关地信息。天津海关与税务局已建立“数据共享机制”，可重点监控出口退税额异常波动的企业。

-行业画像：针对家具、服装等劳动密集型产业，开展专项核查，发现类似案例后实施“穿透式监管”。

2.完善政策边界：

-修订操作细则：明确“海外采购”货物需符合海关“原产地规则”，如要求采购合同、物流单据等三重证据。参考新加坡经验，对跨境交易设置“30天回溯期”，异常交易可追溯调整