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2025年公共关系专家考试《公共关系策略规划》备考题库及答案解析

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一、选择题

1.在公共关系策略规划中，确定组织与公众沟通的基本方向和原则的首要步骤是（）

A.进行市场调研

B.分析组织内部资源

C.明确组织目标与publics

D.制定沟通预算

答案：C

解析：公共关系策略规划的首要步骤是明确组织的目标与publics。只有明确了组织希望达成的目标以及需要沟通的对象（即publics），才能制定出有针对性的沟通方向和原则，进而开展后续的市场调研、资源分析和预算制定等工作。

2.以下哪项不是公共关系策略规划中常用的目标设定方法（）

A.SMART原则

B.目标任务方法预算法（GOFFERMAN）

C.关键绩效指标法（KPI）

D.线性规划法

答案：D

解析：SMART原则、目标任务方法预算法（GOFFERMAN）和关键绩效指标法（KPI）都是公共关系策略规划中常用的目标设定和评估方法。线性规划法是一种数学优化方法，主要用于解决资源分配问题，在公共关系策略规划中并非常用的目标设定方法。

3.在公共关系策略规划中，对组织的优势、劣势、机会和威胁进行分析的模型是（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.STP分析

D.PortersFiveForces

答案：A

解析：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，用于分析组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助组织制定合适的公共关系策略。PEST分析用于宏观环境分析，STP分析用于市场细分、目标市场选择和市场定位，PortersFiveForces用于行业竞争分析。

4.公共关系策略规划中，用于衡量沟通效果的关键绩效指标（KPI）不包括（）

A.媒体曝光率

B.公众满意度

C.员工参与度

D.产品销售额

答案：D

解析：媒体曝光率、公众满意度和员工参与度都是衡量公共关系沟通效果的关键绩效指标。产品销售额通常是市场营销活动的衡量指标，虽然公共关系活动可能间接影响产品销售额，但它不属于公共关系沟通效果的直接衡量指标。

5.在公共关系策略规划中，确定目标publics的主要依据是（）

A.组织的财务状况

B.公众的兴趣爱好

C.公众对组织的认知和态度

D.公众的购买力

答案：C

解析：确定目标publics的主要依据是公众对组织的认知和态度。了解公众对组织的现有认知和态度，有助于组织制定更有针对性的沟通策略，以改变或强化公众的看法，从而实现公共关系目标。组织的财务状况、公众的兴趣爱好和购买力虽然也是重要的考虑因素，但不是确定目标publics的主要依据。

6.公共关系策略规划中，制定沟通预算的主要依据是（）

A.组织的战略目标

B.沟通目标

C.目标publics

D.以上都是

答案：D

解析：制定公共关系沟通预算的主要依据包括组织的战略目标、沟通目标以及目标publics。组织的战略目标决定了公共关系活动的方向和范围，沟通目标决定了需要投入的资源类型和数量，目标publics的特点决定了沟通渠道和方式的选择，进而影响预算的制定。

7.在公共关系策略规划中，选择沟通渠道时需要考虑的主要因素是（）

A.沟通目标

B.目标publics

C.沟通预算

D.以上都是

答案：D

解析：选择沟通渠道时需要考虑的主要因素包括沟通目标、目标publics和沟通预算。沟通目标决定了需要选择什么样的渠道来传递信息，目标publics的特点决定了他们更倾向于接受哪种类型的渠道，沟通预算则限制了可以选择的渠道范围和效果。

8.公共关系策略规划中，用于评估沟通效果的工具和方法不包括（）

A.内容分析

B.访谈调查

C.实验研究

D.销售数据分析

答案：D

解析：内容分析、访谈调查和实验研究都是评估公共关系沟通效果的常用工具和方法。销售数据分析通常是市场营销活动的评估工具，虽然公共关系活动可能间接影响销售，但它不属于公共关系沟通效果的直接评估工具。

9.在公共关系策略规划中，制定危机公关预案的首要步骤是（）

A.识别潜在的危机因素

B.制定危机应对策略

C.确定危机公关预算

D.选择危机沟通渠道

答案：A

解析：制定危机公关预案的首要步骤是识别潜在的危机因素。只有明确了可能引发危机的因素，才能制定相应的预防和应对措施，从而有效避免或减轻危机带来的负面影响。制定危机应对策略、确定危机公关预算和选择危机沟通渠道都是在识别潜在危机因素之后进行的。

10.公共关系策略规划中，用于确保策略