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智能制造云端服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（服务使用方）：________________________

法定代表人或授权代表：________________________

联系地址：________________________

乙方（服务提供方）：________________________

法定代表人或授权代表：________________________

联系地址：________________________

（二）签约背景

甲乙双方依据相关法律法规，本着平等互利原则，就乙方向甲方提供智能制造云端服务事宜达成一致。甲方系依法设立的制造企业，乙方系具备合法资质的云计算技术服务商。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方为甲方提供覆盖智能制造全流程的云端服务解决方案，具体包括：工业物联网设备数据接入与分析服务、生产运行状态实时监控平台、人工智能驱动的生产排程优化系统、设备预测性维护模型服务、制造品质管理数据分析模块。乙方承诺提供不低于行业标准的服务可用性保障。

（二）服务标准

云端服务系统年均可用率不低于百分之九十九点五。工业数据传输延迟不超过三百毫秒。平台重大安全漏洞修复响应时间不超过四小时。定期提供包含生产效能指标、设备健康度评估、异常事件分析的数字化运营报告。

三、服务期限与费用

（一）协议有效期

本合约自签署之日起持续有效期为三十六个月。合约期满前九十日内双方未书面提出终止要求，合约自动延续十二个月。

（二）费用构成

服务费用采取年度预付制，每年度基础服务费为人民币__万元。数据存储量超过五十太字节部分按每太字节每月__元计费。定制化算法开发服务按人日单价__元另行结算。所有费用结算周期为自然季度。

四、责任与义务

（一）甲方义务

确保生产现场设备满足物联网接入规范。指定专业技术人员对接系统运维。按约定及时提供必要的生产基础数据。定期配合进行系统安全合规审计。未经许可不得反向编译服务系统源代码。

（二）乙方义务

组建不少于五人的专属技术服务团队。每季度开展两次现场系统健康度巡检。建立工业级数据灾备机制确保数据三重备份。对新入职运维人员实施背景调查及保密培训。向甲方开放服务运行状态监控面板的实时查看权限。

五、数据与信息安全

（一）数据主权

甲方保有全部生产过程数据的原始所有权。乙方仅在提供服务必需范围内进行数据处理。未经甲方书面授权不得将任何制造参数数据向第三方披露。

（二）安全防护

部署符合等保三级要求的基础设施。核心数据库实施动态加密存储。建立工业防火墙隔离生产控制域与信息管理域。每半年委托第三方机构进行渗透测试并提供审计报告。发生数据泄露应在两小时内向甲方应急响应小组通报。

六、违约责任

（一）服务中断责任

因乙方责任导致服务连续中断超过八小时，按中断时间十倍折算免费服务期。单次中断超过七十二小时构成根本违约，甲方有权解除合同并索赔直接经济损失。

（二）赔偿限额

任何一方违约赔偿总额不超过最近十二个月服务费总额的百分之二十。但因故意泄露制造工艺数据造成的损失不受此限。

七、协议变更与终止

（一）变更机制

重大条款修改需经双方书面确认生效。服务内容调整应签署补充协议。系统架构升级应提前四十五日书面告知。

（二）终止情形

一方破产清算或被吊销执照。连续两次服务可用性未达标。收到政府主管部门禁用通知。协商终止需提前九十日书面通知。协议终止后三十日内乙方应返还全部工业原始数据并销毁副本。

八、争议解决

履行本协议产生争议应先行协商。协商未果应向某仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决为终局结果。诉讼期间不影响非争议条款继续履行。

九、协议生效

本协议经双方法定代表人或授权代表签署并加盖公章后生效。协议原件一式四份具有同等法律效力。

甲方签署栏

签署单位（盖章）：________________________

法定代表人：________________________

（或授权代表）

（签署日期：____年__月__日）

乙方签署栏

签署单位（盖章）：________________________

法定代表人：________________________

（或授权代表）

（签署日期：____年__月__日）

（注：下方需附双方法定代表人身份证复印件或授权代表委托书）