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旅游度假村服务协议与安全管理

第一章协议概述

1.1协议目的

本协议的签订，旨在明确甲乙双方在旅游度假村服务中的权利和义务，保证度假村服务的顺利进行，并为双方提供安全保障。

1.2协议适用范围

本协议适用于甲乙双方在旅游度假村服务中的各项活动，包括住宿、餐饮、休闲娱乐等。

1.3协议有效期

本协议自双方签订之日起生效，有效期为______年，自协议到期之日起自动终止。

1.4协议解除

在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

（1）一方违约，且在接到对方书面通知后______日内仍未采取补救措施的；

（2）发生不可抗力事件，经双方协商一致后；

（3）法律法规或政策变更，导致本协议无法继续执行的。

1.5通知与送达

除非法律法规另有规定，双方之间的通知和文件应以书面形式通过以下方式送达：

（1）通过挂号邮寄；

（2）通过快递公司快递；

（3）通过邮件发送至对方指定的电子邮箱；

（4）亲自交付。

第二章服务内容

2.1服务范围

甲方负责提供以下服务：

（1）提供符合标准的客房住宿；

（2）提供餐饮服务；

（3）提供休闲娱乐设施和活动；

（4）提供安全保障服务。

2.2服务标准

甲方应保证以下服务标准：

（1）客房：按照国家旅游局规定的标准提供服务；

（2）餐饮：提供安全、卫生、营养丰富的餐饮服务；

（3）休闲娱乐：提供安全、舒适、健康的休闲娱乐设施和活动；

（4）安全保障：设立专门的安全保障部门，负责维护度假村内的秩序和安全。

2.3服务费用

甲方提供的服务费用，包括住宿费、餐饮费、休闲娱乐费等，由乙方按约定支付。

第三章安全管理

3.1安全管理职责

甲乙双方共同承担安全管理职责，保证度假村内人员、财产和设施的安全。

3.2安全防范措施

（1）甲方应建立健全安全防范制度，制定安全防范措施，保证度假村内各项活动的安全；

（2）乙方应遵守甲方制定的安全防范规定，自觉维护度假村内秩序和安全。

3.3紧急情况处理

（1）甲方应设立紧急情况处理预案，明确各级人员的职责和应对措施；

（2）乙方在发觉紧急情况时，应及时向甲方报告，并配合甲方处理。

第四章卫生与环保

4.1卫生管理

甲方负责度假村内的卫生管理，保证各项服务符合卫生标准。

4.2环保措施

（1）甲方应采取有效措施，减少对环境的污染；

（2）乙方应遵守甲方制定的环保规定，共同保护环境。

第五章知识产权与保密

5.1知识产权归属

本协议涉及的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，归甲方所有。

5.2保密义务

双方对本协议内容及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3侵权责任

任何一方违反本协议有关知识产权和保密的条款，应承担相应的法律责任。

第六章服务设施与设备

6.1设施设备维护

（1）甲方负责对度假村内的设施和设备进行定期检查和维护，保证其正常运行；

（2）乙方在使用设施和设备时，应遵守操作规程，不得擅自拆卸或损坏。

6.2设施设备更新

甲方应根据市场需求和设备状况，定期对设施和设备进行更新，提升服务质量。

6.3设施设备使用

（1）乙方应合理使用设施和设备，不得超负荷使用；

（2）甲方应提供必要的使用培训和指导，保证乙方正确使用。

第七章服务质量监控

7.1服务质量标准

甲方应制定服务质量标准，对服务质量进行监控，保证达到预定标准。

7.2服务质量反馈

（1）乙方有权对服务质量提出意见和建议；

（2）甲方应设立服务质量反馈渠道，及时处理乙方的反馈。

7.3服务质量改进

甲方应根据服务质量监控结果，不断改进服务质量，提升顾客满意度。

第八章人员管理

8.1员工招聘与培训

（1）甲方负责招聘、培训和管理度假村员工；

（2）员工应具备相应的专业技能和服务意识。

8.2员工福利与待遇

甲方应按照国家规定和公司制度，为员工提供合理的福利和待遇。

8.3员工行为规范

（1）员工应遵守职业道德和公司规章制度；

（2）甲方应加强对员工的管理，保证其行为符合服务要求。

第九章财务管理

9.1费用结算

（1）甲方应按照约定时间向乙方提供费用结算清单；

（2）乙方应在收到费用结算清单后______日内支付相应费用。

9.2财务报表

甲方应定期向乙方提供财务报表，包括收入、支出、利润等。

9.3税务处理

甲方应依法纳税，并保证乙方在税务处理方面的合法权益。

第十章其他条款

10.1不可抗力

（1）因不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担责任；

（2）不可抗力事件发生后，双方应尽快协商解决后续事宜。

10.2协议附件

本协议的附件与本协议具有同等法律效力。

10.3协议解释

本协议的解释权归甲方所有。

10.4协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

第十一章服务终止与合同解除