物业保洁管理工作常用培训试题及答案.docxVIP

物业保洁管理工作常用培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业公共区域日常清洁的基本频率要求中，小区主入口地面应（）清洁一次。

A.每2小时

B.每4小时

C.每日早中晚

D.每日一次

答案：A

2.大理石地面日常清洁时，应优先选用（）清洁剂。

A.酸性

B.中性

C.碱性

D.强氧化性

答案：B

3.卫生间台面消毒时，含氯消毒液的配比浓度应为（）。

A.1:100

B.1:200

C.1:500

D.1:1000

答案：C

4.电梯轿厢内壁清洁时，应避免使用（）工具。

A.微纤维抹布

B.玻璃刮

C.钢丝球

D.喷壶

答案：C

5.垃圾分类中，废旧电池属于（）。

A.可回收物

B.厨余垃圾

C.有害垃圾

D.其他垃圾

答案：C

6.高空窗户清洁作业时，作业人员必须佩戴（）。

A.防滑手套

B.安全帽

C.安全带

D.护目镜

答案：C

7.地下车库地坪日常清洁的主要方式是（）。

A.干扫

B.高压水枪冲洗

C.尘推推尘

D.人工湿拖

答案：C

8.清洁公共区域不锈钢标识牌时，应使用（）进行养护。

A.香蕉水

B.不锈钢保养油

C.洗洁精

D.酒精

答案：B

9.暴雨天气后，露天停车场的首要清洁任务是（）。

A.冲洗地面泥沙

B.清理落叶杂物

C.检查排水口

D.擦拭车棚玻璃

答案：B

10.垃圾桶更换垃圾袋时，垃圾装载量不得超过（）。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.满溢

答案：C

二、判断题（每题2分，共20分。正确打“√”，错误打“×”）

1.清洁楼梯扶手时，应按照从上到下、从左到右的顺序擦拭。（）

答案：√

2.使用酸性清洁剂清洁瓷砖缝隙后，无需用清水二次冲洗。（）

答案：×（需用清水冲洗避免残留腐蚀）

3.电梯按键清洁可直接用湿抹布擦拭，无需关闭电源。（）

答案：×（应使用微湿抹布，避免液体渗入按键）

4.垃圾清运时，厨余垃圾与其他垃圾可暂时混装，到达垃圾站后再分类。（）

答案：×（必须分类收集）

5.冬季清洁露天平台时，应在清雪后及时撒融雪剂防止结冰。（）

答案：√

6.清洁玻璃幕墙时，可单独一人进行高空作业，只需系好安全带。（）

答案：×（需双人配合，一人作业一人监护）

7.卫生间地漏堵塞时，可直接使用强酸疏通剂处理。（）

答案：×（需先检查堵塞物类型，避免化学腐蚀管道）

8.公共区域绿植叶片清洁应使用高压水枪冲洗，确保彻底干净。（）

答案：×（应用软毛刷或微湿布擦拭，避免损伤叶片）

9.地下车库照明灯具清洁时，应先关闭电源，使用干布擦拭。（）

答案：√

10.垃圾桶表面清洁时，应先清除外部污渍，再进行消毒处理。（）

答案：√

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述物业公共区域日常清洁的基本流程。

答案：（1）准备工具：根据清洁区域选择合适的清洁剂、抹布、尘推、扫帚等；（2）预处理：清除明显杂物（如纸屑、烟头等）；（3）局部处理：针对顽固污渍（如口香糖、痰渍）使用专用清洁剂或工具清除；（4）全面清洁：按顺序（从上到下、从里到外）进行擦拭、清扫或拖洗；（5）检查验收：确认无遗漏污渍、工具归位、垃圾清运完毕；（6）记录归档：填写清洁记录表，标注特殊问题。

2.列举电梯清洁的5项注意事项。

答案：（1）清洁前确认电梯运行状态，避免在运行中强行阻挡门；（2）使用微湿抹布擦拭内壁，禁止直接冲洗；（3）重点清洁按键缝隙（可用棉签蘸酒精处理）；（4）门轨需清理杂物，防止卡阻；（5）清洁后检查镜面是否有水渍，用玻璃刮收净；（6）禁止使用腐蚀性清洁剂（如洁厕灵），避免损坏金属表面。

3.简述突发水管爆裂后的应急清洁流程。

答案：（1）立即上报主管，通知工程部门关闭水源；（2）设置警示标识，防止人员滑倒；（3）使用吸水机或干毛巾快速吸干地面积水；（4）清理受污染的垃圾、杂物，分类处理；（5）对受水浸区域（如墙面、地面）进行消毒（使用含氯消毒液）；（6）检查是否有二次渗漏风险，配合工程维修；（7）记录事件经过及处理结果，上报物业客服部。

4.说明垃圾分类中“可回收物”的具体范围及收集要求。

答案：范围：纸类（报纸、纸箱）、塑料（瓶罐、包装）、金属（易拉罐、锅具）、玻璃（酒瓶、玻璃杯）、织物（