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2025年物业管理师职业资格考试《物业安全管理与维护》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业安全管理人员发现消防设施存在隐患时，应首先（）

A.自行拆卸维修

B.向居民公告，等待反馈

C.立即向上级报告，并采取临时措施

D.忽略问题，等待定期检查

答案：C

解析：消防设施是保障生命财产安全的重要设备，一旦发现隐患必须立即处理。物业安全管理人员应第一时间向上级报告隐患情况，并根据情况采取临时措施防止事态扩大，而不是自行拆卸维修、公告等待反馈或忽略问题。这样可以确保问题得到及时有效的解决，保障居民安全。

2.在处理物业区域内的治安事件时，安全人员的首要职责是（）

A.封锁现场，禁止任何人进入

B.立即报警，并保护现场

C.与当事人发生争执，解决问题

D.疏散围观人群，维持秩序

答案：B

解析：治安事件处理的首要原则是保护人员和财产安全，并将事件控制在最小范围内。安全人员应立即报警，寻求专业部门的支持，同时根据情况采取措施保护现场，防止证据丢失或事态扩大。封锁现场可能导致信息不畅，与当事人发生争执可能激化矛盾，疏散围观人群是后续工作，并非首要职责。

3.物业区域内的电梯发生困人事故时，安全人员应首先（）

A.命令乘客强行扒门

B.立即安抚乘客情绪，并联系维修人员

C.告知乘客等待救援，并离开现场

D.尝试自行拆卸电梯进行救援

答案：B

解析：电梯困人事故时，安全人员的首要任务是安抚被困乘客的情绪，避免恐慌，并立即联系专业的电梯维修人员进行救援。命令乘客强行扒门非常危险，告知乘客等待救援并离开现场可能延误救援时机，尝试自行拆卸电梯进行救援更是不专业且危险的行为。

4.物业安全管理制度中，通常不包括以下哪项内容（）

A.安全检查制度

B.应急预案

C.员工培训计划

D.垃圾分类方案

答案：D

解析：物业安全管理制度主要针对的是物业区域内的安全事项，包括安全检查、应急预案、员工培训等内容，旨在预防和处理各类安全事故。垃圾分类方案虽然也是物业管理工作的一部分，但属于环保和卫生范畴，通常不包含在安全管理制度中。

5.在进行消防演练时，以下哪项做法是不正确的（）

A.模拟真实的火灾场景

B.指导居民使用灭火器

C.让演练参与者随意走动

D.检查演练效果，总结经验

答案：C

解析：消防演练的目的是提高居民的消防安全意识和自救互救能力，必须确保演练的安全性和有效性。模拟真实的火灾场景、指导居民使用灭火器、检查演练效果并总结经验都是正确的做法。让演练参与者随意走动可能导致混乱，影响演练效果，甚至造成意外伤害，是不正确的做法。

6.物业安全管理人员在巡逻过程中发现可疑人员时，应首先（）

A.立即上前质问

B.继续隐蔽观察，并记录特征

C.立即通知监控中心

D.放弃观察，继续巡逻

答案：B

解析：在巡逻过程中发现可疑人员时，安全管理人员应保持警惕，避免直接接触可能引发冲突。首先应继续隐蔽观察，了解其行为和意图，并详细记录其特征，以便后续报告和处置。立即上前质问可能激怒对方，导致危险；立即通知监控中心是重要步骤，但在观察记录之前直接通知可能错过重要信息；放弃观察继续巡逻则可能遗漏重要线索。

7.物业区域内的道路出现坑洼不平，可能存在的安全隐患是（）

A.易引发车辆打滑

B.影响车辆通行速度

C.增加道路维护成本

D.降低区域美观度

答案：A

解析：物业区域内的道路坑洼不平，会严重影响行车安全。车辆经过坑洼处时易发生打滑，导致失控或损坏车辆，甚至引发交通事故。影响车辆通行速度、增加维护成本、降低美观度虽然也是问题，但安全隐患主要体现在车辆打滑风险上。

8.在处理业主投诉时，物业安全人员应遵循的原则是（）

A.谁投诉谁有理

B.快速响应，调查核实

C.隐私保密，及时反馈

D.争吵辩解，维护权威

答案：C

解析：处理业主投诉时，物业安全人员应遵循公平、公正、公开的原则，保护业主隐私，及时进行反馈。快速响应是态度问题，调查核实是处理依据，隐私保密和及时反馈是基本要求。争吵辩解、维护权威不仅无法解决问题，反而会激化矛盾，损害物业形象。

9.物业安全管理人员进行安全检查时，应重点检查哪些内容（）

A.消防设施的完好性

B.绿化植物的整洁度

C.业主车辆的停放情况

D.垃圾桶的摆放位置

答案：A

解析：物业安全管理人员进行安全检查时，应重点关注可能存在的安全隐患，如消防设施、安防设备、用电安全等。消防设施的完好性直接关系到人员生命财产安全，是安全检查的重点内容。绿化植物、业主车辆停放、垃圾桶摆放虽然也属于物业管理工作范畴，但并非安全检查的重点。

10.物业安全管理中，以下哪项属