售楼防暴应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为确保售楼部正常运营，保障员工和客户的人身安全，预防和应对可能发生的暴力事件，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国反恐怖主义法》

2.《中华人民共和国治安管理处罚法》

3.《中华人民共和国消防法》

4.《突发事件应对法》

5.《售楼部安全管理规定》

三、适用范围

本预案适用于售楼部在运营过程中发生的各类暴力事件，包括但不限于打架斗殴、持械抢劫、纵火等。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）指挥长：负责全面协调、指挥应急工作。

（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责应急工作的具体实施。

（3）成员：各部门负责人及应急小组成员。

2.应急小组

（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门行动。

（2）安全保卫组：负责现场安全保卫工作，防止事态扩大。

（3）医疗救护组：负责受伤人员的救治和转运。

（4）通讯联络组：负责应急信息的收集、传递和发布。

（5）后勤保障组：负责应急物资的筹备和保障。

五、预防措施

1.加强安全防范意识教育，提高员工安全防范能力。

2.定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

3.加强售楼部内部安全管理，确保消防、安防设施完好。

4.加强与公安机关、消防部门的沟通与协作，共同维护售楼部安全。

5.建立健全应急预案，明确各部门职责。

六、应急响应程序

1.紧急情况报告

（1）发现暴力事件时，现场人员应立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。

2.现场处置

（1）现场指挥组迅速到达现场，了解情况，制定处置方案。

（2）安全保卫组立即对现场进行警戒，防止事态扩大。

（3）医疗救护组对受伤人员进行救治，并安排转运。

3.应急响应

（1）通讯联络组及时向上级部门报告事件情况，并协调相关部门支援。

（2）后勤保障组根据需要，提供应急物资和设备。

4.事件处置

（1）现场指挥组根据事件情况，采取有效措施控制事态。

（2）安全保卫组协助警方开展调查取证工作。

（3）医疗救护组对受伤人员进行救治，并做好善后工作。

5.事件善后

（1）应急指挥部组织相关部门对事件进行调查，分析原因，总结经验教训。

（2）对事件责任人进行严肃处理。

七、应急保障措施

1.物资保障

（1）配备必要的应急物资，如警棍、防暴盾牌、防暴头盔、医疗急救包等。

（2）确保应急物资的储备充足，定期检查维护。

2.人员保障

（1）组织应急队伍，明确人员职责。

（2）定期对应急人员进行培训，提高其应急处置能力。

3.资金保障

（1）设立应急专项资金，用于应急物资的采购、应急演练等。

（2）确保应急资金的使用合理、高效。

八、附则

1.本预案由售楼部应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

3.本预案如遇国家法律法规、政策调整，应及时修订。

4.本预案如有未尽事宜，由售楼部应急指挥部根据实际情况予以补充。

注：本预案为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、预案背景

随着房地产市场的繁荣，售楼处作为房地产企业展示项目、接待客户的重要场所，常常成为各类违法犯罪活动的目标。为了保障售楼处工作人员和客户的人身安全，维护售楼处的正常经营秩序，特制定本预案。

二、预案目的

1.提高售楼处应对突发暴力事件的能力，确保人员和财产安全。

2.最大限度地减少暴力事件对售楼处正常经营的影响。

3.建立健全售楼处应急管理体系，提高应对突发事件的能力。

三、预案适用范围

本预案适用于售楼处发生的各类暴力事件，包括但不限于以下情况：

1.持刀、持枪等凶器抢劫、伤害事件；

2.暴力讨债、暴力拆迁事件；

3.集体滋事、聚众斗殴事件；

4.其他可能危及售楼处人员和财产安全的暴力事件。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

成立售楼处防暴应急指挥部，负责指挥、协调、监督和指导防暴应急工作。

2.应急小组

（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度、协调和应急处置。

（2）安全保障组：负责现场安全保卫、人员疏散、秩序维护等工作。

（3）医疗救护组：负责现场伤员的救治和转运。

（4）信息宣传组：负责现场信息收集、上报和宣传报道。

（5）后勤保障组：负责应急物资的采购、调配和保障。

五、应急处置流程

1.紧急报警

（1）发现暴力事件后，立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。

（2）拨打110报警，请求公安机关支援。

2.现场处置

（1）现场指挥组立即到达现场，了解情况，制定应急处置方案。

（2）安全保障组立即对现场进行警戒，设置警戒线，防止无关人员进入。

（3）医疗救护组对受伤人员进行救治，并协助公安机关将犯罪嫌疑人控制。

（4）信息宣传组立即收集现场信息，上报应急指挥部，并向媒体发布信息。

3.人员疏散

（1）现场指挥组根据现场情况，制