原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第1篇
一、引言
随着信息技术的飞速发展，计算机装机业务已成为我国信息化建设的重要组成部分。在高峰时期，装机业务量激增，对服务质量和响应速度提出了更高的要求。为保障高峰装机业务的顺利进行，提高客户满意度，特制定本应急预案。
二、适用范围
本预案适用于公司内部及合作伙伴在高峰装机期间，针对可能出现的问题进行预防和处理。
三、组织架构
1.应急指挥部：负责统筹协调高峰装机期间的各项工作，由公司总经理担任总指挥，下设副总指挥和各相关部门负责人。
2.技术保障组：负责技术支持和设备保障，确保装机业务的顺利进行。
3.客户服务组：负责客户咨询、投诉处理和满意度调查。
4.物资保障组：负责备品备件
文档评论（0）