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2025年电子商务平台运营合同协议二篇

篇一

鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供电子商务平台运营服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作内容与范围

1.1甲方同意将其拥有的、位于[平台网址或名称]的电子商务平台（以下简称“平台”）委托乙方进行运营管理。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本协议约定及甲方的相关要求，负责平台的日常运营、维护和管理。

1.3乙方运营的具体职责包括但不限于：

1.3.1负责平台的技术维护、系统更新、故障排查与修复，确保平台稳定运行。

1.3.2制定并执行平台用户管理规则，包括用户注册审核、账户管理、权限分配等。

1.3.3负责平台商品信息的审核、发布、分类、管理及下架流程。

1.3.4维护平台交易秩序，处理交易纠纷，协调支付与物流环节（如甲方未直接处理）。

1.3.5负责平台的日常客户服务，处理用户咨询、投诉和建议。

1.3.6根据甲方要求，执行平台营销活动方案，进行推广引流。

1.3.7收集、整理并定期向甲方汇报平台运营数据、用户行为分析及市场信息。

1.3.8确保平台运营符合国家及地方相关法律法规、政策要求及行业规范。

1.3.9建立健全平台安全防护措施，保障平台数据及用户信息安全。

1.3.10完成甲方交办的其他与平台运营相关的任务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1有权监督乙方平台运营活动的进行情况，并要求乙方按约定提供运营报告和数据。

2.1.2有权根据市场发展和业务需要，制定平台运营规则、服务协议、商品发布标准等，并通知乙方遵守。

2.1.3有权要求乙方对平台进行必要的升级、改造和功能扩展，相关费用承担方式由双方另行约定或根据实际情况协商。

2.1.4负责提供平台运营所需的基础技术环境（如服务器、带宽等，除非另有约定）。

2.1.5保证其对平台拥有合法、完整的权利，并承担平台运营相关的法律责任。

2.1.6按照本协议约定，向乙方支付运营服务费用。

2.1.7有权要求乙方保护平台用户数据及商业秘密，遵守数据保护和隐私保护法律法规。

2.1.8配合乙方处理因平台运营引发的政府监管及执法活动。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1有权按照本协议约定及平台规则，全面负责平台的日常运营管理工作。

2.2.2享有按照本协议约定收取运营服务费用的权利。

2.2.3必须遵守国家法律法规及平台规则，合法合规地进行平台运营。

2.2.4确保平台安全稳定运行，对运营过程中出现的故障和问题，应及时响应并采取措施解决。

2.2.5必须建立完善的数据管理制度，确保用户数据的安全、完整和保密，依法履行数据保护义务。

2.2.6必须保护甲方的商业秘密及知识产权，不得泄露、滥用或转让。

2.2.7应按照甲方要求或约定，定期向甲方提交平台运营报告、数据分析报告等。

2.2.8应配备专业的运营团队和技术支持，确保运营服务质量。

2.2.9应及时处理平台上的用户投诉、纠纷，维护平台良好秩序。

第三条费用与支付

3.1甲方同意向乙方支付平台运营服务费用。费用标准及支付方式具体如下：

3.1.1运营服务费：采用[固定月费/按交易额比例分成/其他方式]方式支付。具体为[详细说明费用计算方法，例如：每月人民币壹万伍仟元整（￥15,000.00），或平台每月交易额的X%]。

3.1.2支付周期：[月付/季付/年付]，每[周期]结束后[具体天数]日内支付。

3.1.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

3.1.4乙方应在收到款项后，按照甲方要求开具等额有效的[增值税专用发票/普通发票]。

第四条运营指标与考核（可选，如约定）

4.1双方同意将以下指标作为平台运营的重要参考（非强制性考核指标）：

4.1.1平台月活跃用户数（MAU）达到[具体数字]。

4.1.2平台月交易额（GMV）达到[具体数字]。

4.1.3用户满意度评分维持在[具体分数或百分比]以上。

4.1.4平台核心系统故障率低于[具体百分比]。

4.2如乙方连续[具体次数或时间]未达到约定的关键运营指标，甲方有权与乙方协商改进方案；协商不成的，甲方有权根据实际情况调整运营服务费用或解除本