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2025国考青岛铁路突发事件应急指挥题库
一、案例分析题（每题20分，共2题）
1.青岛火车站突发旅客滞留事件应急处理
题目：
2025年3月15日，因强对流天气导致胶济铁路部分路段突发洪水，青岛火车站客流量激增，预计当日滞留旅客超过5000人。作为青岛铁路局应急指挥部现场负责人，请简述应急处置流程，并提出具体措施，确保旅客安全与秩序。
答案与解析：
答案：
（1）启动应急预案：立即启动Ⅰ级应急响应，成立现场应急指挥部，明确各部门职责（调度、安保、后勤、医疗等）。
（2）旅客疏散与安置：
-开通临时安置点（青岛北站、李沧客运站），提供热水、食品和保暖物资。
-通过广播、工作人员引导，分批次引导旅客有序转移至备用车站。
-对特殊旅客（老弱病残孕）优先安排车辆和人员护送。
（3）信息发布与沟通：
-通过铁路12306官网、官方微博发布实时公告，说明原因、预计恢复时间。
-设立现场信息台，解答旅客疑问，避免谣言传播。
（4）联动地方资源：
-协调青岛交警部门开辟临时通道，缓解周边交通压力。
-联合民政部门提供临时住宿支持。
（5）后续保障：
-恢复通车后，做好旅客转运衔接，避免二次滞留。
-对事件进行复盘，完善极端天气下的应急预案。
解析：
本题考察应急指挥的系统性思维，需兼顾旅客安全、秩序维护和资源协调。重点在于快速响应、分级管理，以及跨部门协同能力。
2.青岛地铁2号线供电设备故障引发乘客恐慌应急处置
题目：
2025年5月20日，青岛地铁2号线因高压供电设备故障导致部分区段停电，乘客恐慌情绪加剧。作为青岛地铁应急小组组长，请提出处置方案，包括现场管控和舆论引导措施。
答案与解析：
答案：
（1）现场管控：
-立即启动车站应急照明，确保通道和闸机口安全。
-设置安全员和志愿者，分区域安抚乘客，禁止奔跑和拥挤。
-优先疏散残疾人、孕妇等特殊群体，提供轮椅或担架。
（2）乘客疏导：
-通过广播播报实时情况，告知故障原因及预计修复时间。
-开启备用通风系统，避免乘客闷热恐慌。
（3）舆论引导：
-官方微博发布道歉声明，说明故障原因及处置进展。
-安排媒体记者到现场，主动回应关切，避免不实报道。
（4）技术救援：
-联合电力公司抢修队伍，优先抢修关键设备。
-若需停运，提前通过闸机屏幕和广播发布绕行方案。
解析：
本题侧重突发事件中的心理疏导和媒体沟通。考生需结合地铁运营特点，提出兼顾安全与效率的解决方案。
二、情景模拟题（每题15分，共2题）
3.青岛港集装箱码头火灾应急指挥
题目：
2025年4月8日，青岛港前湾港区某集装箱堆场发生火灾，火势可能波及相邻油库。作为青岛海事局应急指挥员，请模拟指挥流程，重点说明火情控制与周边水域安全措施。
答案与解析：
答案：
（1）初期处置：
-立即调派消防船和无人机侦察火情，避免盲目灭火。
-通知相邻油库降低储油量，启动防火隔离措施。
（2）水域管控：
-暂停周边船只进出，设置警戒线，禁止无关船只靠近。
-协调渔船返航，避免误入危险区域。
（3）联动协调：
-联合青岛港集团、环保部门监测水体污染，准备应急清污设备。
-启动海上溢油预案，部署围油栏和吸油毡。
（4）信息通报：
-通过VHF频道发布航行警告，提醒过往船只避开火场。
解析：
本题考察港口突发事件的多部门协同能力，需突出水陆联动和污染防控。
4.青岛红瓦绿树景区山火应急响应
题目：
2025年6月12日，青岛崂山区红瓦绿树景区因雷击引发山火，火势向游客中心蔓延。作为崂山风景区应急指挥部副指挥长，请模拟指挥方案，重点说明游客疏散与生态保护措施。
答案与解析：
答案：
（1）游客疏散：
-启动红色预警，通过广播、巡逻车喊话，引导游客向安全区域转移。
-优先疏散儿童和老人，安排专车送至山下医院。
（2）生态保护：
-限制直升机灭火使用，避免破坏景区植被。
-协调林业部门砍伐隔离带，阻止火势蔓延。
（3）后勤保障：
-设立临时避难所，提供防暑降温物资。
-安排志愿者维持秩序，避免恐慌踩踏。
解析：
本题侧重景区突发事件的特殊性，需兼顾游客安全与生态保护，体现人文关怀。
三、简答题（每题10分，共3题）
5.青岛铁路春运期间客流高峰应急保障要点
题目：
简述青岛铁路春运期间，为应对客流高峰应重点保障的三个环节。
答案与解析：
答案：
（1）运力调配：增开临时动车组，优化青岛站-青岛北站接驳班次。
（2）站内秩序：扩大安检区域，推行“预检+终检”模式，减少排队时间。
（3）信息发布：实时更新余票信息，推广“铁路畅行”APP候车提醒功能。
解析：
本题考察铁路系统在特殊时期的精细化运营能力。
6.青岛地铁反恐防暴应急演练关键步骤
题
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