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地铁清洁卫生标准

一、概述

地铁作为城市公共交通的重要组成部分，其清洁卫生状况直接影响乘客的出行体验和城市形象。为确保地铁环境的整洁、卫生与安全，制定并执行科学、规范的清洁卫生标准至关重要。本标准从环境卫生、设施维护、操作流程等方面提出具体要求，旨在提升地铁运营管理水平，保障乘客健康舒适。

二、环境卫生标准

（一）地面清洁

1.地面应保持无明显污渍、积水、杂物。

2.每日运营前、运营中、运营后至少进行三次清扫，重点区域（如出入口、站台）需增加清洁频次。

3.积水、油污需及时清理，防止乘客滑倒。

4.使用专业清洁设备（如自动清扫车、吸尘器）确保清洁效果，避免扬尘。

（二）墙面与天花板的清洁

1.墙面应无明显灰尘、污渍、蜘蛛网。

2.天花板应保持清洁，灯具、通风口周围无积尘。

3.每30天进行一次深度清洁，使用软性清洁工具避免刮伤表面。

（三）卫生间清洁

1.每小时至少清洁一次，高峰时段增加清洁频次。

2.地面无积水、垃圾，便器、小便斗干净无污垢。

3.卫生纸、洗手液、消毒液等用品齐全且摆放整齐。

4.定期进行细菌检测，确保卫生达标（如大肠菌群≤100CFU/cm2）。

三、设施维护标准

（一）座椅与扶手清洁

1.每日使用消毒液擦拭座椅表面。

2.扶手、拉环等高频接触部位需重点消毒，每2小时一次。

3.发现破损或污渍及时报修，避免乘客使用不洁设施。

（二）垃圾桶管理

1.垃圾桶应分类设置，表面无污渍、异味。

2.垃圾及时清运，每日运营结束后清空桶内垃圾。

3.垃圾桶周边需定期消毒，防止异味传播。

（三）通风与照明系统

1.通风口每季度清洁一次，确保无尘无污垢。

2.照明灯具定期擦拭，灯管无黑斑、破损。

四、操作流程标准

（一）清洁作业流程

1.**Step1：准备工作**

-检查清洁工具（拖把、抹布、消毒液等）是否齐全且符合标准。

-佩戴防护用品（手套、口罩）。

2.**Step2：分区清洁**

-按照地面→墙面→天花板的顺序进行清洁。

-重点区域（如站台边缘、闸机口）优先处理。

3.**Step3：消毒处理**

-使用符合国家标准的消毒液（如有效氯含量200-500mg/L），确保表面消毒时间≥30秒。

4.**Step4：检查与记录**

-清洁后目视检查，确保无遗漏区域。

-记录清洁时间、负责人及检查结果。

（二）应急清洁预案

1.大型活动或恶劣天气后，增加临时清洁人员与设备。

2.发生呕吐物、排泄物污染时，立即隔离现场，使用专用消毒剂（如过氧化氢）处理，并进行二次消毒。

五、监督与考核

（一）日常检查

-运营管理部门每日抽查清洁质量，不合格区域需立即整改。

-使用标准化检查表（如清洁度评分表），量化考核清洁效果。

（二）定期评估

-每月组织第三方机构对地铁清洁状况进行评估，出具报告并提出改进建议。

-将清洁考核结果与员工绩效挂钩，提升作业积极性。

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**一、概述**

地铁作为城市公共交通的重要组成部分，其清洁卫生状况直接影响乘客的出行体验和城市形象。为确保地铁环境的整洁、卫生与安全，制定并执行科学、规范的清洁卫生标准至关重要。本标准从环境卫生、设施维护、操作流程、人员管理、监督考核等方面提出具体要求，旨在提升地铁运营管理水平，保障乘客健康舒适。

二、环境卫生标准

（一）地面清洁

1.地面应保持无明显污渍、积水、杂物。

-**具体要求**：地面无黏性残留物、油渍、烟蒂、纸屑等可见垃圾。站台边缘、出入口附近地面应重点清理，防止沙石等进入轨道区域。

-**频次**：

-**日常运营中**：每2小时对主通道、站台进行巡回清扫1次。

-**高峰时段**：每30分钟增加1次清扫频次，并配合吸尘设备处理大块垃圾。

-**夜间运营结束后**：进行深度清扫，包括刮板、吸尘、拖地等工序。

2.积水、油污需及时清理，防止乘客滑倒。

-**处理方法**：发现积水立即用吸水拖把吸干，并对源头（如清洁设备漏水、乘客呕吐物）进行处理。油污处使用专用去油清洁剂（如石油醚替代品，需符合环保要求）擦拭，配合吸尘处理。

-**警示措施**：清理过程中在附近放置“小心地滑”警示牌，直至地面干燥。

3.使用专业清洁设备（如自动清扫车、吸尘器）确保清洁效果，避免扬尘。

-**设备要求**：自动清扫车需配备湿式清扫功能，吸尘器需具备HEPA过滤系统，以捕捉细小颗粒物。

-**操作规范**：设备运行高度应低于地面3-5厘米，避免损坏轨道或道床。

4.防滑处理：地面应保持一定防滑性能，定期（如每月）检测防滑系数（要求≥0.6）。

-**维护方法**：对磨损严重的地面（如陶瓷砖缝隙）可使用防滑剂进行强化处理。

（二）墙面与天花板的清洁

1.墙面应无明显灰尘、污渍