品质经理招聘笔试题及解答(某大型集团公司)2025年(8).docxVIP

品质经理招聘笔试题及解答(某大型集团公司)2025年(8)

一、选择题

1.以下哪项不是ISO9001质量管理体系标准的基本原则？

A.客户导向

B.领导作用

C.持续改进

D.最大化利润

答案：D

2.在质量管理中，以下哪项是制定质量目标的依据？

A.质量方针

B.质量手册

C.质量策划

D.质量改进

答案：A

3.以下哪个工具不是质量管理七工具之一？

A.流程图

B.查检表

C.直方图

D.柏拉图

答案：D

4.在质量管理体系审核中，以下哪项不是审核员应遵循的原则？

A.客观公正

B.独立性

C.保守秘密

D.遵守法律法规

答案：D

二、填空题

1.质量方针是组织的最高管理者正式发布的，关于质量的______和______。

答案：意图、方向

2.在质量管理过程中，质量目标应具有______、______和______的特点。

答案：可测量性、可实现性、相关性

3.持续改进的循环方法称为______，它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）四个阶段。

答案：PDCA循环

4.在供应商管理中，以下______是评价供应商绩效的主要指标。

答案：质量、交付、成本、服务

三、简答题

1.简述质量管理七工具。

答案：质量管理七工具包括：流程图、查检表、散点图、直方图、控制图、因果图和柏拉图。

2.简述ISO9001质量管理体系标准的核心内容。

答案：ISO9001质量管理体系标准的核心内容包括：质量管理原则、质量管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进、持续改进。

3.简述全面质量管理（TQM）的基本理念。

答案：全面质量管理（TQM）的基本理念包括：以客户为中心、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实基础决策、供应商关系。

四、案例分析题

某公司生产的一款产品，在市场销售过程中，客户反映产品质量问题较多。公司对客户反馈的问题进行了调查分析，发现主要原因是生产过程中的某道工序存在缺陷。请根据以下要求，回答相关问题：

1.请提出一个改进方案，以解决该产品质量问题。

答案：改进方案如下：

（1）分析该工序存在的问题，找出原因；

（2）制定相应的改进措施，如调整工艺参数、优化操作流程等；

（3）对改进措施进行验证，确保效果；

（4）将改进措施纳入作业指导书，持续跟踪效果；

（5）加强员工培训，提高操作技能和质量意识。

2.如何确保改进措施的实施效果？

答案：为确保改进措施的实施效果，应采取以下措施：

（1）设立项目管理小组，负责改进措施的推进和监督；

（2）定期召开项目会议，汇报进度，协调解决问题；

（3）对改进措施的实施情况进行检查和评估，及时调整；

（4）开展内部审核，确保改进措施得到有效执行；

（5）持续跟踪产品质量，验证改进效果。