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2025国考厦门市信息技术岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
题目1（15分）：
厦门市某部门在推进“数字厦门”建设过程中，收集到市民关于智慧城市建设问题的三组反馈材料（材料见附件）。请认真阅读材料，归纳整理市民反映的主要问题，并分别提出改进建议，字数不超过400字。
材料1：
市民A反映，社区智慧门禁系统经常出现故障，老年人操作困难，建议优化界面设计，增设人工服务点。市民B指出，医院预约挂号系统高峰期崩溃，排队时间长，建议增加服务器配置，优化排队机制。市民C抱怨，公共自行车租赁APP功能混乱，支付环节不便捷，建议简化操作流程，支持多种支付方式。
材料2：
企业代表李先生表示，政务服务平台注册流程繁琐，企业需反复提交材料，影响办事效率。他建议简化认证步骤，推广电子营业执照应用。市民D提到，智能交通信号灯对非机动车识别率低，导致频繁闯红灯，建议升级算法，加强执法力度。
材料3：
高校教师张教授指出，智慧校园建设中数据孤岛现象严重，各部门系统不兼容，影响科研数据共享。他建议建立统一数据标准，搭建跨部门数据平台。市民E反映，智能家居产品兼容性差，不同品牌设备无法互联互通，建议制定行业统一标准，推动厂商合作。
答案：
市民反映的主要问题及改进建议
问题1：智慧门禁系统操作不便
改进建议：优化界面设计，增加大字体、语音提示功能；在社区增设人工服务点，提供上门指导。
问题2：医院预约挂号系统崩溃
改进建议：增加服务器配置，优化排队机制；推广分时段预约，缓解高峰压力。
问题3：公共自行车APP支付不便捷
改进建议：简化操作流程，支持微信、支付宝等主流支付方式；增设自助租赁终端，方便老年人使用。
问题4：政务服务平台注册繁琐
改进建议：简化认证步骤，推广电子营业执照、人脸识别等便捷认证方式；建立企业办事绿色通道。
问题5：智能交通信号灯识别率低
改进建议：升级交通摄像头算法，精准识别非机动车；加强执法，对闯红灯行为进行处罚。
问题6：智慧校园数据孤岛严重
改进建议：建立统一数据标准，搭建跨部门数据共享平台；推动科研数据开放共享，促进产学研合作。
问题7：智能家居产品兼容性差
改进建议：制定行业统一标准，推动厂商成立联盟；鼓励企业开发跨平台智能设备，提升用户体验。
题目2（15分）：
厦门市某街道在开展“智慧社区”试点工作中，收集到居民关于社区信息化建设的意见建议（材料见附件）。请归纳整理居民的核心诉求，并提出针对性措施，字数不超过400字。
材料1：
居民陈阿姨反映，社区智慧养老服务平台功能单一，缺乏对独居老人的主动关怀，建议增加健康监测、紧急呼叫等功能。
材料2：
青年创业者王先生提出，社区共享办公空间利用率低，建议引入智能预约系统，并配套高速网络和充电设备。
材料3：
退休教师刘女士表示，社区智能快递柜覆盖范围不足，老年人取件不便，建议增设更多投递点，并优化夜间照明。
材料4：
大学生张同学建议，社区应建设智能垃圾分类系统，通过积分奖励机制提高居民参与度，并配套环保宣传。
材料5：
商户代表赵老板反映，社区智慧安防系统存在盲区，夜间监控画面模糊，建议升级摄像头，增加无人机巡逻。
答案：
居民核心诉求及针对性措施
核心诉求1：智慧养老平台功能不足
措施：增加健康监测、紧急呼叫、心理疏导功能；组建社区志愿者团队，定期探访独居老人。
核心诉求2：共享办公空间利用率低
措施：引入智能预约系统，开放夜间时段；配套高速网络、充电桩、咖啡机等设施，吸引青年创业群体。
核心诉求3：智能快递柜覆盖不足
措施：增设快递柜投放点，优先覆盖老年社区；优化夜间照明，确保夜间取件安全。
核心诉求4：垃圾分类参与度低
措施：建设智能垃圾分类系统，实行积分奖励；开展环保宣传，普及垃圾分类知识。
核心诉求5：智慧安防存在盲区
措施：升级高清摄像头，扩大监控范围；引入无人机巡逻，提升夜间治安水平。
题目3（15分）：
厦门市某部门在推进“数字政府”改革中，收到市民关于政务服务线上化的反馈意见（材料见附件）。请归纳整理市民的主要意见，并提出优化建议，字数不超过400字。
材料1：
市民A认为，政务服务平台功能分散，需在多个APP中反复注册登录，建议整合资源，打造“一网通办”平台。
材料2：
企业B反馈，电子营业执照在部分政务场景中不兼容，建议加强系统对接，扩大电子证照应用范围。
材料3：
市民C指出，政务APP操作界面复杂，老年人使用困难，建议简化流程，增加语音导航功能。
材料4：
高校教师D建议，政务服务应支持区块链存证，提高数据安全性，防止伪造材料。
材料5：
市民E反映，线上办理税务业务流程繁琐，建议引入AI智能客服，实时解答疑问。
答案：
市民主要意见及优化建议
意见1：政务平台功能分散
建议：
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