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2025年心理咨询师残障人士在线咨询伦理专题试卷及解析1

2025年心理咨询师残障人士在线咨询伦理专题试卷及解析

2025年心理咨询师残障人士在线咨询伦理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在为一位有听力障碍的来访者提供在线视频咨询时，咨询师首先应该做什么？

A、要求来访者必须开启摄像头，以便观察其非语言信息

B、直接使用语音进行交流，假设来访者能通过读唇理解

C、在咨询开始前，主动询问来访者偏好的沟通方式（如手语翻译、实时字幕、文字聊

天等）

D、建议来访者寻找一位非残障人士陪同，以方便沟通

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据咨询伦理中的知情同意和尊重来访者原则，咨询师的首要

任务是了解并尊重来访者的个体需求，包括其因残障而产生的特殊沟通需求。主动询问

并配合来访者的偏好，是建立良好咨询关系和确保咨询有效性的基础。选项A强制开

启摄像头可能侵犯来访者隐私；选项B的假设具有风险，并非所有听障人士都精通读

唇，且这忽略了来访者的自主权；选项D要求他人陪同可能影响咨询的保密性和来访

者的独立性，除非来访者主动提出。知识点：残障人士咨询的伦理原则——尊重与自主、

知情同意。易错点：咨询师容易基于自己的便利或惯性思维行事，而忽略了优先询问来

访者需求这一核心伦理步骤。

2、一位使用轮椅的来访者在在线咨询中透露，因无障碍设施不完善，他/她近期无法出

门，感到极度沮丧和愤怒。此时，咨询师最恰当的初步回应是？

A、鼓励他/她积极向相关部门投诉，争取自己的权利

B、表示理解：“听起来，这种因环境障碍而被困住的感觉，让你非常沮丧和愤怒。”

C、分享自己也曾遇到过的不便经历，以建立共情

D、建议他/她尝试一些室内可以做的放松训练，转移注意力

【答案】B

【解析】正确答案是B。在咨询初期，建立情感连接和共情是首要任务。B选项的回应准

确反映了来访者的情绪（沮丧、愤怒）及其背后的原因（环境障碍导致的被困感），是典

型的共情技术，能让来访者感到被理解和接纳。选项A虽然合理，但过早进入问题解

决阶段，可能忽略了情绪的充分表达；选项C的自我暴露可能会将咨询焦点从来访者

身上转移开，需谨慎使用；选项D同样是问题解决导向，在情绪未被充分接纳前，可能

让来访者觉得自己的感受被轻视了。知识点：共情技术、情绪反映。易错点：咨询师急

于“帮助”来访者解决问题，而忽略了情感验证和共情在建立咨询关系中的基础性作用。

3、在线咨询中，一位有视觉障碍的来访者使用屏幕阅读器软件。咨询师在发送资料或

信息时，应特别注意什么？

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A、使用尽可能华丽的字体和颜色，使内容更醒目

B、发送大量图片和图表，以直观方式呈现信息

C、确保所有文本内容（包括图片中的文字）都能被屏幕阅读器识别，即使用“替代文

本”（Alttext）

D、将所有资料都转换成PDF格式，因为这是最通用的

【答案】C

【解析】正确答案是C。为视觉障碍使用者提供无障碍信息是咨询师的伦理责任。屏幕阅

读器只能读取文本内容，因此，图片、图表等非文本元素必须添加“替代文本”（Alttext）

来描述其内容，才能确保信息的可及性。选项A对使用屏幕阅读器的来访者毫无意义；

选项B的图片和图表若无替代文本，反而会成为信息壁垒；选项D的PDF格式如果

未进行无障碍标签化处理，同样可能无法被屏幕阅读器正确读取。知识点：信息无障碍

（Accessibility）、屏幕阅读器兼容性。易错点：咨询师通常从健全人的视角设计信息，容

易忽略辅助技术用户的特殊需求，导致信息传递不畅。

4、咨询师在为一个有智力发展障碍的青少年提供在线咨询时，其伦理责任不包括以下

哪一项？

A、使用清晰、简洁、具体的语言，避免抽象概念

B、在获得知情同意时，可能需要同时征得其监护人的同意

C、为了保护来访者，可以不向其解释咨询的保密原则及其限制

D、评估来访者理解咨询过程和做出决定的能力

【答案】C

【解析】正确答案是C。知情同意是所有咨询的核心伦理原则，适用于所有来访者，包

括有智力发展障碍的个体。咨询师有责任以来访者能够理解的方式解释保密原则及其

限制，这是尊重其自主权的体现。不能因为担心其不理解就剥夺其知情权。选项A、B、

D都是针对该群体的特殊伦理考量，是咨询师应尽的责任：调整沟通方式（A）、评估决

策