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2025年质量工程师执业资格考试《质量管理知识与技术》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.质量管理的基本原则不包括（）

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.过程方法

D.随机抽样

答案：D

解析：质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、征询相关方意见、使用适用方法、基于事实的决策、关系管理。随机抽样是统计分析中的一种方法，而非质量管理的基本原则。

2.组织的质量管理体系应致力于实现什么目标（）

A.提高产品合格率

B.减少顾客投诉

C.满足所有相关方的需求

D.降低生产成本

答案：C

解析：组织建立质量管理体系的目的在于帮助组织满足相关方的需求和期望，并实现持续的改进。虽然提高产品合格率和减少顾客投诉是质量管理体系运行的结果，降低生产成本可能是组织追求的目标之一，但质量管理体系应致力于满足所有相关方的需求。

3.在质量管理中，过程方法强调的是什么（）

A.对每个过程进行单独管理

B.识别、理解和控制相互关联的过程

C.尽量减少过程数量

D.只关注最终结果

答案：B

解析：过程方法是指识别、理解并管理相互关联的过程，以获得预期的结果。这种方法强调过程之间的相互关联和相互作用，通过优化过程来提高整体效率和效果。

4.质量策划的主要目的是什么（）

A.识别和纠正过程中的问题

B.确定质量目标并规定必要的运行过程和资源

C.评估过程的有效性

D.提高产品质量

答案：B

解析：质量策划是质量管理的一个关键环节，其主要目的是确定质量目标，并规定为实现这些目标所需的运行过程和资源。通过有效的质量策划，组织可以确保其活动能够满足质量要求，并实现预期的质量目标。

5.质量控制的主要活动是什么（）

A.确定质量目标

B.监视和测量过程

C.优化过程

D.提供资源

答案：B

解析：质量控制是指监视和测量过程，并确保其满足质量要求的活动。通过质量控制，组织可以及时发现过程中的问题，并采取纠正措施，以确保产品或服务的质量。

6.质量保证的主要目的是什么（）

A.确保产品符合要求

B.提高产品合格率

C.建立信任，确保产品或服务将满足规定的质量要求

D.减少顾客投诉

答案：C

解析：质量保证是指为提供信任，确保产品或服务将满足规定的质量要求而进行的所有有计划、有系统的活动。质量保证侧重于预防问题的发生，而不是在问题发生后采取纠正措施。

7.统计过程控制（SPC）的核心是什么（）

A.测量和分析过程数据

B.优化过程参数

C.确定质量目标

D.提供资源

答案：A

解析：统计过程控制（SPC）是一种基于统计学的质量管理方法，其核心是测量和分析过程数据，以监控过程变异，并识别异常情况。通过SPC，组织可以及时发现过程中的问题，并采取纠正措施，以提高过程的稳定性和可预测性。

8.顾客满意度调查的主要目的是什么（）

A.收集顾客对产品的反馈

B.评估组织的质量管理水平

C.提高产品合格率

D.减少生产成本

答案：B

解析：顾客满意度调查的主要目的是评估组织的质量管理水平，了解顾客对产品或服务的满意程度，并识别需要改进的领域。通过顾客满意度调查，组织可以获得宝贵的顾客反馈，并据此改进其产品或服务。

9.组织应如何处理不合格品（）

A.直接报废

B.返工或返修

C.作为废品出售

D.忽略

答案：B

解析：不合格品是指未满足规定要求的产品或服务。组织应建立不合格品控制程序，对不合格品进行标识、隔离和处置。通常情况下，不合格品应进行返工或返修，以满足规定的要求。只有在无法返工或返修的情况下，才可以考虑报废或其他处置方式。

10.质量管理体系审核的主要目的是什么（）

A.评估质量管理体系的有效性

B.确保质量管理体系符合标准

C.改进质量管理体系

D.验证产品质量

答案：A

解析：质量管理体系审核是指对质量管理体系进行的系统检查，以评估其满足规定要求的能力和有效性的活动。审核的主要目的是评估质量管理体系的有效性，并识别需要改进的领域。通过审核，组织可以了解其质量管理体系的运行情况，并采取必要的改进措施。

11.在质量管理的PDCA循环中，哪个阶段着重于采取纠正措施和预防措施（）

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：D

解析：PDCA循环是质量管理的核心工具，其中“处理”（Act）阶段的主要工作是采取纠正措施以解决在检查（Check）阶段发现的问题，并采取预防措施以防止问题再次发生。此阶段旨在将经验教训转化为改进的机会，并纳入下一轮的改进计划中。

12.组织确定质量管理