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2025国考金华市社会保障岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

1.题目：

某市人社局近期接到多起关于社保经办服务效率低下的投诉，反映问题集中在业务办理等待时间长、线上线下服务衔接不畅、窗口工作人员服务态度等方面。请根据给定材料，概括反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。

答案：

主要问题：

（1）业务办理等待时间长：部分社保经办网点业务高峰期排队严重，群众反映平均等待时间超过30分钟，影响办事体验。

（2）线上线下服务衔接不畅：部分群众反映线上申请流程复杂，线下材料重复提交，跨部门信息共享不及时，导致办事效率低下。

（3）窗口工作人员服务态度问题：个别窗口人员服务意识薄弱，对群众咨询敷衍塞责，甚至存在违规收费现象。

（4）宣传引导不足：社保政策更新后，部分群众未能及时获取信息，导致错失权益保障。

改进建议：

（1）优化业务流程：推行“一窗通办”服务，整合高频业务办理环节，增设自助服务设备，减少排队时间。

（2）加强线上线下协同：简化线上申请流程，推动社保数据共享，实现线上材料预审，线下“最多跑一次”。

（3）强化人员培训：开展窗口服务礼仪和业务培训，建立绩效考核机制，对服务态度差的工作人员进行问责。

（4）提升宣传力度：通过微信公众号、社区宣传栏等渠道及时发布政策更新，组织社保知识进社区活动。

2.题目：

金华市某区在推进城乡居民医保参保扩面工作中，发现部分农村老年群体因信息不对称、缴费困难等问题参保率较低。请根据给定材料，归纳导致参保率低的原因，并提出针对性措施。

答案：

原因分析：

（1）信息获取渠道有限：部分农村老年人依赖传统媒体获取医保政策信息，对新政策了解不足。

（2）缴费渠道不便：部分老年人因智能手机使用障碍，难以通过线上缴费，线下缴费点覆盖不足。

（3）政策认知偏差：部分群众对医保报销范围、待遇标准存在误解，认为参保“不划算”。

（4）经济负担压力：部分低收入群体因缴费标准提高，无力承担医保费用。

针对性措施：

（1）多渠道宣传：组建医保宣传小分队，通过村广播、宣传手册等方式讲解政策，并上门协助老年人缴费。

（2）优化缴费方式：在村委会设立代缴点，推广社保卡批量扣款，并组织工作人员手把手教老年人使用线上缴费。

（3）精准补贴：对低收入群体提供医保缴费补贴，并开展医保待遇对比宣传，消除群众认知误区。

（4）部门协作：联合民政部门排查困难群体，确保其享有医保最低生活保障。

3.题目：

金华市某街道在开展失业人员再就业帮扶工作中，发现部分青年失业人员因技能与市场需求不匹配、就业观念保守等问题，求职效果不佳。请根据给定材料，归纳青年失业人员再就业难的主要原因，并提出解决方案。

答案：

主要原因：

（1）技能与市场脱节：部分青年仅掌握传统技能，缺乏新兴行业所需的专业知识，如电商运营、大数据分析等。

（2）就业观念保守：部分青年倾向于“慢就业”“躺平”，对灵活就业、自主创业缺乏积极性。

（3）心理压力过大：长期失业导致部分青年产生自卑心理，面试时表现紧张，影响求职成功率。

（4）信息渠道单一：部分青年仅依赖熟人推荐，对招聘平台、政策补贴等信息了解不足。

解决方案：

（1）开展技能培训：联合职业院校开设短视频制作、直播电商等短期培训班，定向对接本地企业用工需求。

（2）转变就业观念：举办创业分享会，邀请成功案例现身说法，引导青年树立“先就业再择业”理念。

（3）心理疏导：开通失业人员心理咨询服务热线，帮助青年缓解焦虑情绪，提升面试能力。

（4）拓宽招聘渠道：建立街道招聘信息平台，定期发布本地企业招聘信息，并组织线上线下招聘会。

二、提出对策题（共2题，每题20分，合计40分）

1.题目：

金华市某社区因老龄化加剧，空巢老人数量增多，家庭养老压力较大。请结合给定材料，针对社区居家养老服务不足的问题，提出三条具体可行的对策。

答案：

具体对策：

（1）建立“时间银行”互助养老机制：鼓励低龄健康老人参与志愿服务，通过服务时长兑换未来养老服务，减轻家庭负担。

（2）推广智慧养老平台：引入远程监护设备，实时监测老人健康数据，并开发一键呼叫功能，确保紧急情况及时响应。

（3）完善社区养老服务网络：增设日间照料中心，提供助餐、助医、助浴等服务，并定期组织文娱活动，丰富老人精神生活。

2.题目：

金华市部分企业反映社保缴费基数核定不精准，导致部分员工多缴或少缴社保。请结合给定材料，提出解决该问题的具体措施。

答案：

具体措施：

（1）明确核定标准：制定社保缴费基数核定细则，明确企业、员工可申报的上下限，避免随意调整。

（2）强化动态调整：建立缴费基数年度复核制度，结合工资发放记录、个人所得税申报等数据，确保核定精准。

（3）加强政策宣传：对企业HR