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2025年职业技能鉴定考试（互联网营销师·直播销售员）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、直播开场白的作用不包括（）

A.引导观众停留更久

B.强调产品价格优势

C.激发观众兴趣

D.建立主播专业形象

【参考答案】B

【解析】直播开场白的核心是吸引观众停留并建立信任，直接强调价格可能让新观众流失。选项不符合开场白设计原则，正确答案为B。

2、直播话术设计中，避免使用（）

A.数据化表达（如转化率提升30%）

B情感化语言（如这款面膜让你素颜也发光）

C.确定性承诺（如无效退款）

D.场景化描述（如适合熬夜党）

【参考答案】C

【解析】确定性承诺可能引发售后纠纷，需用7天无理由退换等合规表述。选项A/B/D均符合直播话术规范，正确答案为C。

3、直播选品需重点考察（）

A.主播个人偏好

B.需求匹配度（用户画像、消费能力）

C.供应商合作年限

D.竞品直播间数量

【参考答案】B

【解析】选品核心是精准匹配目标用户，需分析用户画像和消费能力。选项A主观性强，C/D与选品关联度低，正确答案为B。

4、直播数据分析中，观看时长中位数反映（）

A.粉丝黏性

B.内容吸引力

C.转化效率

D.平台流量质量

【参考答案】A

【解析】中位数能剔除异常值，反映观众整体停留质量。选项B需看完播率，C看转化率D看跳出率，正确答案为A。

5、直播设备调试优先级排序（）

A.麦克风音质→灯光效果→网络稳定性

B.网络稳定性→灯光效果→麦克风音质

C.灯光效果→麦克风音质→网络稳定性

D.网络稳定性→麦克风音质→灯光效果

【参考答案】B

【解析】网络卡顿直接影响直播流畅度，需优先确保。选项B排序符合实战经验，正确答案为B。

6、直播中处理客诉的合规话术（）

A.这款产品绝对没有问题

B.我们会尽快联系厂家调查

C.建议您直接找客服经理

D.您看其他品牌如何

【参考答案】B

【解析】B选项既体现专业态度又符合平台规范，A/D易激化矛盾，C绕过标准流程，正确答案为B。

7、直播流量获取的核心渠道是（）

A.付费广告投放

B.短视频平台引流

C.私域社群裂变

D.KOL合作

【参考答案】B

【解析】短视频平台自带流量池，通过直播预告短视频精准触达潜在观众。选项A成本高，C/D依赖外部资源，正确答案为B。

8、直播风险防控需重点建立（）

A.24小时客服响应机制

B.产品质检双人复核制度

C.互动弹幕关键词过滤系统

D.以上皆是

【参考答案】D

【解析】风险防控需多维度覆盖，选项A/B/C均不可或缺。正确答案为D。

9、直播销售员在直播前需要完成哪些准备工作？A.确定直播主题和脚本B.测试直播设备与网络C.准备促销活动方案D.以上皆是

A.确定直播主题和脚本

B.测试直播设备与网络

C.准备促销活动方案

D.以上皆是

【参考答案】D

【解析】直播前需全面准备，包括确定主题脚本（A）、测试设备网络（B）和促销方案（C）。选项D涵盖所有必要步骤，是正确答案。

10、直播中常见的互动话术不包括以下哪项？A点击右下角购物车B.库存只剩最后3件C.主播正在后台回复评论D.现在下单享8折优惠

A.点击右下角购物车

B.库存只剩最后3件

C.主播正在后台回复评论

D.现在下单享8折优惠

【参考答案】C

【解析】选项C不符合互动话术规范，主播应实时回复评论（如感谢提问，产品链接已置顶），而非推诿至后台。其他选项均为有效促单话术。

11、直播选品时需优先哪类商品？A.高单价低复购率商品B.大众化平价商品C.季节性商品D.以上均需平衡

.高单价低复购率商品

B.大众化平价商品

C.季节性商品

D.以上均需平衡

【参考答案】B

【解析】平价商品（B）更易在直播中快速起量，符合薄利多销原则。高单价商品（A）搭配专业讲解，季节性商品（C）受时间限制，需综合评估。

12、直播流量获取的主要渠道不包括？A.平台推荐算法B.短视频引流C.KOL合作D.线下广告投放

A.平台推荐算法

B.短视频引流

C.KOL合作

D.线下广告投放

【参考答案】D

【解析】主流流量渠道为平台算法（A）、短视频导流（B）KOL合作（C）。线下广告（D）成本高且转化链路长，非直播核心获客方式。

13、直播话术强调稀缺性时，最有效的方式是？A.重复强调库存数量B.展示实时销售数据C.对比竞品价格D.告知活动截止时间

A.重复强调库存数量

B.展示实时销售数据

C.对