2025年大学《系统科学与工程》专业题库—— 系统科学视角下的人力资源管理研究.docxVIP

2025年大学《系统科学与工程》专业题库——系统科学视角下的人力资源管理研究

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请简述系统科学中的“系统”概念，并指出构成一个组织（如一家公司）作为系统的关键要素、结构特征及与环境的主要互动方式。

二、

系统边界对于理解系统特性至关重要。请结合人力资源管理的具体实践（如招聘选拔、员工培训或绩效管理），论述清晰界定（或动态调整）人力资源管理子系统边界的必要性和方法。

三、

反馈机制是系统动态运行的核心。请分别解释正反馈与负反馈在人力资源管理中的作用，并各举一例说明如何在管理实践中设计或利用有效的反馈回路来改善组织绩效或员工体验。

四、

熵增是系统演化的重要概念，尤其是在开放系统中。请阐释熵增原理，并分析人力资源管理活动中可能出现的“熵增”现象（如组织僵化、知识流失、员工积极性下降等），提出至少三种基于系统思维的抗熵或负熵（自组织、创新）策略。

五、

系统动力学强调存量、流量和反馈环相互作用。假设你正在为一个快速发展的科技公司设计一个简单的系统动力学模型，用以分析其人才招聘需求与供给的动态平衡问题。请描述该模型中可能包含的关键存量（Lagvariablesarewelcome）、关键流量以及主要的正负反馈回路。

六、

涌现是复杂系统的重要特征。请解释什么是涌现现象，并论述其在促进团队创新、塑造组织文化或形成组织学习氛围方面的潜力与挑战。管理者应如何通过系统性的设计来引导或促进有益的涌现？

七、

请选择人力资源管理中的一个具体职能模块（如员工培训与发展、组织结构设计或薪酬体系设计），运用系统思考的视角进行深入分析。你需要批判性地评估该模块在现有组织系统中的有效性，识别关键的非线性关系和潜在的系统性风险，并提出一个基于系统优化的改进方案框架。

试卷答案

一、

系统科学中的“系统”通常指由相互联系、相互作用、相互制约的若干要素组成的、具有特定功能的有机整体。其关键要素包括：人（员工、管理者）、事（工作任务、业务流程）、物（资金、设备、技术）、信息（沟通、数据）等。结构特征体现为各要素的排列组合方式、层级关系、部门划分、沟通渠道等。系统与环境通过物质、能量和信息的交换进行互动，环境提供资源、市场和约束，系统向环境输出产品、服务和影响。

二、

界定或动态调整人力资源管理子系统边界至关重要。清晰边界有助于明确HR职能范围、责任主体和与其他部门的协作界面，避免职责不清导致的效率低下或冲突。例如，界定招聘边界需明确哪些岗位由内部推荐、哪些需外部招聘、哪些需HR专业介入。动态调整则需根据组织战略变化、业务模式创新（如平台化、零工经济）或跨部门项目合作，适时扩大或缩小HR的介入范围和影响力。方法上可通过制定清晰的岗位说明书、权责分配矩阵（RACI）、建立跨职能工作小组或项目制合作等方式来实现。

三、

正反馈机制会放大系统的某种状态或趋势。在人力资源管理中，正反馈可加速良性循环。例如，员工获得优秀绩效评估后获得显著奖励（如晋升、加薪），这会激励其更努力工作，进而可能带来更高绩效，形成“高绩效-高回报-更高绩效”的正反馈回路，促进个人成长和组织目标达成。负反馈机制则用于调节系统状态，使其趋于稳定或目标值。例如，当员工满意度持续下降导致离职率上升时，组织采取措施改善工作环境、加强沟通关怀（如增加福利、培训机会），从而提升满意度，降低离职率，形成“低满意度-离职率上升-组织干预-满意度提升-离职率下降”的负反馈回路，维持组织稳定。

四、

熵增原理源于热力学，指孤立系统总是趋向于无序状态。在管理学和组织中，它隐喻组织在发展过程中可能因冗余、僵化、沟通不畅、知识积累不足等原因而效率降低、活力衰减。人力资源管理中的熵增现象如：组织结构臃肿，流程繁琐，决策缓慢；员工技能老化，知识难以共享，创新动力不足；企业文化僵化，缺乏活力和适应性；人才流失，核心能力下降。抗熵策略包括：实施组织精简与流程再造，减少冗余；建立知识管理系统，促进知识积累与共享；鼓励学习型组织建设，提升员工能力与适应性；引入灵活机制，鼓励创新与试错；优化激励体系，激发员工活力。

五、

该人才招聘供需动态平衡模型的关键存量可能包括：人才库规模（现有内部员工数量）、潜在候选人数量（外部劳动力市场上符合条件的候选人总数）、招聘渠道储备（可触达的候选人来源）；关键流量可能包括：内部晋升/调动流量、外部招聘流入流量、员工离职流出流量、培训转化流量（如内部员工通过培训转变为符合新岗位要求的候选人）。主要的正反馈回路可能如：人才库规模扩大-内部晋升/调动机会增多-员工满意度提升/职业发展感增强-降低内部离职率（负反馈），同时人才库规模大也支撑了快速响应业务需求-企业声誉提升-吸引更多外部候选人（正反馈）。