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网络电商平台维护及技术服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_______________

联系方式：_____________

乙方（服务接受方）：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_______________

联系方式：_____________

第一章总则

第一条合同订立依据

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经甲乙双方友好协商一致，就网络电商平台维护及技术服务达成如下协议。

第二条合同目的

2.1甲方提供网络电商平台维护及技术服务，乙方接受并支付相应费用。

第三条定义与解释

3.1“网络电商平台”指乙方拥有并运营的电子商务平台。

3.2“技术服务”指甲方为乙方提供的网站维护、系统更新、技术支持、安全保障等服务。

第四条合同期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自生效之日起计算。

第五条合同终止

5.1任何一方违约，另一方有权终止本合同。

5.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期，续期期限同原合同。

第二章服务内容

第六条服务范围

6.1甲方负责乙方网络电商平台的日常维护，包括但不限于：

6.1.1系统监控与故障排除；

6.1.2数据备份与恢复；

6.1.3系统升级与优化；

6.1.4网站安全防护；

6.1.5应急响应与处理。

第七条服务标准

7.1甲方应保证乙方网络电商平台的服务稳定性和安全性；

7.2甲方应保证乙方网络电商平台在正常运营时间内，系统正常运行率不低于99%；

7.3甲方应在乙方提出服务请求后，按照乙方要求在____小时内响应并提供服务。

第八条服务费用

8.1乙方应按本合同约定向甲方支付服务费用；

8.2服务费用支付方式：______；

8.3服务费用支付时间：______。

第三章服务质量保证

第九条服务质量要求

9.1甲方应保证提供的服务质量符合行业标准；

9.2甲方应保证服务的及时性、准确性和完整性。

第十条服务质量监督

10.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督；

10.2乙方对甲方提供的服务不满意，有权要求甲方改进。

第四章保密条款

第十一条保密义务

11.1甲乙双方对本合同内容以及业务过程中获取的对方商业秘密负有保密义务；

11.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五章违约责任

第十二条违约责任承担

12.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；

12.2违约方应承担因其违约行为给对方造成的损失。

第十三条违约责任免除

13.1因不可抗力导致本合同无法履行或履行受阻，双方互不承担违约责任；

13.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。

第六章技术支持与升级

第十三条技术支持服务

13.1甲方提供技术支持服务，包括但不限于：

13.1.1网络电商平台的技术咨询；

13.1.2操作培训与指导；

13.1.3系统故障诊断与修复；

13.1.4遇到技术难题时的在线帮助。

第十四条技术支持响应时间

14.1对于乙方提出的紧急技术支持请求，甲方应在收到请求后____小时内响应；

14.2对于非紧急的技术支持请求，甲方应在____小时内响应。

第十五条系统升级

15.1甲方应定期对网络电商平台进行系统升级，以适应业务发展和技术进步；

15.2系统升级前，甲方应提前____天通知乙方，并保证升级过程不会影响乙方的正常运营。

第七章数据安全与隐私保护

第十六条数据安全

16.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方网络电商平台的数据安全；

16.2甲方应对乙方用户的个人信息进行严格保密，不得泄露或用于非法用途。

第十七条隐私保护

17.1甲方应遵守相关法律法规，对乙方网络电商平台收集的个人信息进行合法合规处理；

17.2乙方用户同意，其个人信息在必要范围内可用于平台的运营和服务优化。

第八章版权与知识产权

第十八条版权归属

18.1乙方网络电商平台及其相关内容（包括但不限于文字、图像、音视频等）的版权归乙方所有；

18.2未经乙方许可，甲方不得复制、传播或以任何方式使用乙方的版权内容。

第十九条知识产权保护

19.1甲方在使用乙方网络电商平台过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权；

19.2如因甲方行为导致第三方对乙方提起知识产权侵权诉讼，甲方应承担全部法律责任。

第九章费用与支付

第二十条费用结构

20.1服务费用包括但不限于技术支持费、系统维护费、升级费等；

20.2甲方应根据乙方实际