2025年公共关系策划师职业资格考试《媒体沟通与危机公关》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年公共关系策划师职业资格考试《媒体沟通与危机公关》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在媒体沟通中，选择合适的沟通渠道最重要的是考虑（）

A.沟通者个人偏好

B.媒体的传播范围和影响力

C.媒体的费用高低

D.媒体的发布速度

答案：B

解析：选择合适的沟通渠道需要综合考虑多个因素，但最重要的是媒体本身的传播范围和影响力。传播范围决定了信息能够触达多少人，影响力则关系到信息的接受程度和后续效果。沟通者个人偏好、费用高低和发布速度虽然也是考虑因素，但不是最关键的。

2.危机公关的第一步通常是（）

A.发布官方声明

B.内部调查取证

C.确定危机处理负责人

D.准备补偿方案

答案：B

解析：危机公关的处理需要遵循一定的步骤，首先要做的是内部调查取证，了解危机的起因、性质和影响范围，为后续的处理提供依据。发布官方声明、确定危机处理负责人和准备补偿方案虽然也是重要步骤，但都需要在调查取证的基础上进行。

3.在处理负面舆情时，以下哪种做法最不可取（）

A.及时回应，表明立场

B.保持沉默，避免火上浇油

C.引导舆论，转化为正面信息

D.对敏感问题进行回避

答案：D

解析：在处理负面舆情时，及时回应、表明立场是必要的，这有助于消除公众的疑虑和误解。引导舆论，转化为正面信息也是一种有效的策略。但最不可取的做法是对敏感问题进行回避，这只会让公众更加质疑和不满，加剧舆情危机。

4.媒体沟通中的“5W1H”原则指的是（）

A.时间、地点、人物、事件、原因、结果

B.目的、对象、内容、方式、效果、反馈

C.问题、原因、解决方案、效果、反馈、改进

D.需要、目的、内容、渠道、方式、效果

答案：A

解析：“5W1H”原则是媒体沟通中常用的一个原则，它指的是时间、地点、人物、事件、原因、结果。通过这六个要素的详细描述和说明，可以更加全面、清晰地传达信息，避免歧义和误解。

5.在危机公关中，以下哪种态度最值得提倡（）

A.推卸责任，避免承担后果

B.坚持己见，不轻易妥协

C.坦诚沟通，积极应对

D.拖延时间，等待事态平息

答案：C

解析：在危机公关中，坦诚沟通、积极应对是最值得提倡的态度。这有助于消除公众的疑虑和误解，树立企业的良好形象。推卸责任、坚持己见、拖延时间都是不可取的做法，它们只会让危机更加严重。

6.媒体沟通的目的是什么（）

A.控制舆论，引导公众

B.宣传企业，提升形象

C.建立关系，促进合作

D.以上都是

答案：D

解析：媒体沟通的目的多种多样，包括控制舆论、引导公众、宣传企业、提升形象、建立关系、促进合作等。不同的沟通目的需要采取不同的策略和方法，但最终都是为了实现企业的利益和目标。

7.在处理媒体采访时，以下哪种做法最不可取（）

A.准备充分，回答问题

B.诚实守信，不隐瞒问题

C.措辞谨慎，避免争议

D.争取时间，拖延回答

答案：D

解析：在处理媒体采访时，准备充分、回答问题是必要的，这有助于展现企业的专业性和诚意。诚实守信、不隐瞒问题也是重要的原则。措辞谨慎、避免争议有助于减少不必要的麻烦和误解。但最不可取的做法是争取时间、拖延回答，这只会让公众更加不满和质疑。

8.危机公关中的“黄金时间”指的是（）

A.危机发生后的第一个小时

B.危机发生后的第一个星期

C.危机发生后的第一个月

D.危机得到控制后的时间段

答案：B

解析：危机公关中的“黄金时间”通常指的是危机发生后的第一个星期。在这个时间段内，公众的关注度最高，信息传播的速度最快，因此需要尽快采取措施，控制舆论，避免危机进一步扩大。

9.在媒体沟通中，以下哪种做法最值得提倡（）

A.单方面发布信息，不与媒体互动

B.积极回应媒体提问，保持沟通

C.控制媒体报道内容，避免负面信息

D.避免与媒体接触，保持沉默

答案：B

解析：在媒体沟通中，积极回应媒体提问、保持沟通是最值得提倡的做法。这有助于建立信任，增进了解，避免误解和谣言的传播。单方面发布信息、控制媒体报道内容、避免与媒体接触都是不可取的做法，它们只会让公众更加不满和质疑。

10.危机公关的最终目的是什么（）

A.控制损失，恢复形象

B.承担责任，补偿损失

C.总结经验，改进工作

D.树立形象，提升品牌

答案：A

解析：危机公关的最终目的是控制损失、恢复形象。通过有效的危机公关措施，可以最大程度地减少危机对企业造成的损失，并尽快恢复企业的声誉和形象。承担责任、补偿损失、总结经验、改进工作等都是危机公关的重要组成部分，但最终目的都是为了控制损失、恢复形象。

11.在制定媒体沟通策略时，首要考虑的因素是（）

A.选择哪些