2025沈阳市第四届“舒心传技”职业技能大赛物流与货运代理（都市圈）项目技术工作文件.docxVIP

—PAGE1—

附件1

沈阳市第四届“舒心传技”职业技能大赛

物流与货运代理项目技术工作文件

沈阳市第四届“舒心传技”职业技能大赛

物流与货运项目执委会技术工作组

2025年10月

目录

TOC\o1-3\h\u一、技术描述 4

（一）项目概要 4

（二）基本知识及能力要求 4

二、试题及评判标准 11

（一）试题（样题） 11

（二）比赛时间及试题具体内容 12

（三）评判标准 14

三、竞赛细则 15

（一）熟悉场地与抽签 15

（二）赛场要求 16

（三）离场规则 17

（四）成绩评定 17

（五）参赛须知 18

1.参赛队须知 18

2.参赛选手须知 18

3.裁判员须知 20

（六）申诉与仲裁 21

（七）其他 22

四、竞赛场地、设施设备等安排 22

（一）赛场规格要求 22

1.赛场整体规划 22

2.竞赛工位规划 22

（二）场地布局图 22

（三）基础设施清单 23

五、安全、健康要求 25

（一）赛场人员安全要求 25

（二）场地设备安全要求 26

1.设施设备安全操作要求 26

2.赛场消防安全要求 26

3.安全标识张贴要求 26

六、项目特别规定 27

七、健康安全和绿色环保 27

一、技术描述

（一）项目概要

物流与货运代理赛项以世界技能竞赛标准为依据，围绕货运代理全流程典型工作任务，融入多式联运与国际物流前沿实践，引入方案规划、业务实操、文书处理等形式，涵盖货运方案设计、报关报检、成本效益管控、客户沟通与投诉处理等核心内容。

本赛项严格遵循第46届世界技能竞赛《技术说明》中的“技能标准规范表”（WSSS）及第三届全国技能大赛货运代理项目技术文件要求，通过模拟真实国际货运场景，全方位考察选手的货运方案规划、多式联运路径设计、报关与保险业务处理、货运风险索赔等核心专业技能，以及国际业务沟通（含英语应用）、跨环节协作、快速问题响应、文书撰写与精准操作等岗位通用技能方面的职业素养。

本赛项为个人赛形式，由选手独立进行。

（二）基本知识及能力要求

根据世界技能大赛项目《技术说明》（TechnicalDescription）中的“技能标准规范表”（WSSS）为主，参考相关国家职业标准的内容，梳理本次技能比赛的核心技能要求。

《世界技能标准说明》如下：此赛项选手应具备的理论知识（选手应知）、工作能力（选手应会）以及各项要求的权重比例见选手需要具备的能力一览表。

相关要求

权重比例（%）

1

工作组织和管理

10

基本知识

—在工业和商业环境中货运代理的地位

—在系列组织类型中货运代理的地位

—货运代理角色的业务范围

—货运代理角色对相邻角色的影响和责任

—24小时全球业务的影响作用

—人文地理气候、时区以及基础设施

—影响货物运输的关键风险

—在货物运输中影响健康和安全的危害和风险

—货物运输的可持续方案需求

—与角色相关联的有：业务、同事、客户

工作能力

—管理的核心职能和作用

—有效应对业务的高峰和低谷

—解决或缓解在正常业务过程中产生的问题

—维持一个高效安全的工作场所

—考虑可持续工作和方法的需求

—在高压下维持法律程序和问责制

—有效应对特殊情况

—在特定领域帮助别人解决他所不能解决的问题

2

沟通和人际交往

25

基本知识

—与客户打交道的行为原则

—与客户和货物类型相关的商业政策和定位

—市场营销和广告策略的基本原理和技术

—文化理念和期望

工作能力

—使用法律框架：与客户口头沟通、与客户书面沟通

—在两种沟通方式下保持清晰的互动

—在可用的灵活性下为客户提供信心和价值

—为相关风险和不确定性做准备

—通过拜访、演说以及增值服务吸纳新客户和业务

3

商业运输

20

基本知识

—一般货物运输的具体选项和流程，包括：陆运、铁运、空运、海运

—地理最优路径优化

—用于货物运输跟踪和监控的行业专用方式

—不同支付方式的优缺点

—不同支付方式的商业和法律含义

—发票的要素

—支付交易的程序

工作能力

—基于对客户行为的理解做出财务决策

—进行成本收益计算，并提出详细的行动计划

—处理和维护个人及其他敏感数据

—关于保险：评估保险需求、保险选项中成本/收益计算、购买保险、根据损失和损害进行保险理赔

—关于法律：启动协议、签订协议、履行协议

4

成本和价格

20

基本知识

—会计的原则和正式的需求

—如何分析和分配收入

—储蓄和融资的目的

—国内和国际支付交易的原则和实践基础

—敏感、紧急或者危险货物进行区分、标识和运输的方法

工作能力

—基于法律原则以及需求检查和核算工