烟花爆竹销售经理岗位考试试卷及答案.docVIP

烟花爆竹销售经理岗位考试试卷及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.烟花爆竹零售点距离学校应至少保持（）米。

A.50B.100C.150

2.烟花爆竹储存仓库的温度一般应控制在（）以下。

A.30℃B.35℃C.40℃

3.以下哪种不属于烟花爆竹的主要危险因素（）

A.爆炸B.辐射C.火灾

4.烟花爆竹产品上应清晰标注（）

A.生产日期B.销售价格C.运输方式

5.销售烟花爆竹必须取得（）

A.卫生许可证B.经营许可证C.生产许可证

6.搬运烟花爆竹时，应（）

A.轻拿轻放B.快速搬运C.随意堆放

7.烟花爆竹经营单位主要负责人安全培训时间不得少于（）学时。

A.12B.24C.32

8.发现烟花爆竹有质量问题，应（）

A.继续销售B.封存并报告C.自行处理

9.烟花爆竹仓库的相对湿度应控制在（）

A.40%-60%B.50%-70%C.60%-80%

10.零售场所存放的烟花爆竹总药量不得超过（）千克。

A.100B.200C.300

多项选择题（每题2分，共10题）

1.烟花爆竹销售场所应具备的安全条件有（）

A.配备必要的消防器材

B.明显的安全警示标志

C.良好的通风条件

2.烟花爆竹产品的质量要求包括（）

A.外观无明显缺陷

B.药量符合规定

C.燃放效果正常

3.销售烟花爆竹时，需要登记的信息有（）

A.购买人姓名

B.购买数量

C.购买用途

4.烟花爆竹运输过程中，应注意（）

A.防止剧烈震动

B.远离火源

C.避免暴晒

5.以下属于烟花爆竹销售经理职责的有（）

A.制定销售计划

B.管理销售团队

C.负责仓库安全

6.烟花爆竹销售旺季通常是（）

A.春节B.国庆C.中秋

7.选择烟花爆竹供应商时，应考虑（）

A.供应商的资质

B.产品质量

C.价格合理性

8.储存烟花爆竹的仓库应符合（）要求。

A.建筑结构安全

B.电气设备防爆

C.防雷防静电

9.销售烟花爆竹必须遵守的法律法规有（）

A.《烟花爆竹安全管理条例》

B.《安全生产法》

C.《消防法》

10.烟花爆竹销售过程中，应向购买者告知（）

A.燃放注意事项

B.产品特点

C.安全使用方法

判断题（每题2分，共10题）

1.烟花爆竹销售可以在任何场所进行。（）

2.只要烟花爆竹外观好看，质量差点也没关系。（）

3.销售经理不需要了解烟花爆竹的生产工艺。（）

4.烟花爆竹可以与其他货物混存。（）

5.零售点可以自行提高烟花爆竹销售价格。（）

6.烟花爆竹经营单位可以转让经营许可证。（）

7.销售烟花爆竹不需要对购买者进行身份登记。（）

8.仓库内的烟花爆竹可以随意堆放。（）

9.销售经理要定期组织员工进行安全培训。（）

10.轻微质量问题的烟花爆竹可以降价销售。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述烟花爆竹销售经理应具备的安全管理能力。

答案：需熟悉安全法规，能制定并落实安全管理制度，对销售场所和仓库的安全隐患进行排查与整改，组织员工安全培训，提升全员安全意识，具备应急处置能力，在突发安全事件时能快速反应处理。

2.列举至少三种烟花爆竹销售渠道。

答案：零售点销售，面向个人消费者；与庆典活动策划公司合作，为大型活动提供产品；电商平台销售，但需遵守相关线上销售规定；与批发商合作，拓展销售网络等。

3.当遇到顾客对烟花爆竹质量提出质疑时，销售经理应如何处理？

答案：首先安抚顾客情绪，向其承诺会认真对待。接着详细了解质疑问题，查看产品情况。如属误会，耐心解释说明；若确有质量问题，封存问题产品，向供应商反馈，按规定处理，如退换货等，并及时给顾客满意答复。

4.简述烟花爆竹仓库日常管理要点。

答案：要确保仓库温湿度适宜，定期检查通风、防潮、防虫等设施。货物分类分区存放，保持通道畅通，严格登记出入库信息，做到账目清晰。加强安全保卫，配备消防、防雷、防静电等设备并定期维护，严禁烟火。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升烟花爆竹销售团队的业绩？

答案：明确销售目标与分工，合理制定激励机制，激发员工积极性。加强员工产品知识和销售技巧培训，提高服务质量。拓展销售渠道，开展促销活动。定期分析销售数据，调整策略，注重团队协作与沟通，营造良好工作氛围。

2.对于烟花爆竹销售行业未来的发展趋势，你有什么看法？

答案：随着环保要求提高，环保型烟花爆竹将更受欢迎。线上销售渠道会不断拓展，但监管也会更严格。个性化定制产品可能兴起，满足不同客户需求。同时，行业整合加剧，规范经营的企业将更具竞争力。

3.在确保烟花爆竹销售安全的前提下，怎样提高客户满意度？

答案：提供优质产品，保证质量可靠、品种丰富。加强安全宣传，让客户了解燃放知识。提供贴心服务，如热情接待、耐心解答疑问、及时处理售后问题。合理布局销售点，方便客户购买，营造舒适购买环境。

4.当面临烟花爆竹销售淡季时，销售经理