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2025国考上海税务干部职业道德与行为规范考点全集

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题：上海税务干部在执法过程中，遇到纳税人情绪激动、言语不当的情况，应优先采取哪种方式处理？

A.直接指出其错误并强制执行

B.暂停执法，事后联系相关部门协调

C.保持冷静，耐心解释政策并引导其理性沟通

D.上级领导汇报后统一处理

答案：C

解析：职业道德要求税务干部在执法中注重沟通技巧，优先通过理性沟通化解矛盾，避免激化矛盾。

2.题：根据《上海市税收征收管理实施办法》，税务干部在办理税务登记时，若纳税人提供虚假信息，应如何处理？

A.直接处罚纳税人，无需告知

B.先进行调查核实，再依法处理

C.忽略该情况，继续办理登记

D.报销上级税务机关批准后处理

答案：B

解析：执法规范要求税务干部必须严格审核纳税人信息，确保真实有效，避免因疏忽导致后续问题。

3.题：上海税务部门在宣传税收政策时，应避免哪种行为？

A.通过官方网站发布权威解读

B.在社区开展面对面咨询

C.邀请媒体进行夸大宣传

D.制作政策手册供纳税人取阅

答案：C

解析：职业道德强调宣传需客观准确，避免误导纳税人，确保政策透明公正。

4.题：税务干部在处理涉税投诉时，若发现自身存在工作失误，应如何处理？

A.私下解决，避免影响工作

B.上级领导批准后承认错误

C.公开承认并主动纠正

D.推卸责任给其他同事

答案：C

解析：职业道德要求税务干部勇于承担责任，及时纠正错误，维护公信力。

5.题：根据上海税务系统内部规定，税务干部不得利用职务之便为特定企业提供以下哪种便利？

A.减少检查频次

B.提供政策咨询

C.优先办理业务

D.保守商业秘密

答案：C

解析：行为规范明确禁止利用职务之便谋取私利，优先办理业务属于违规行为。

6.题：上海税务干部在执行税务检查时，发现纳税人存在合理争议，应如何处理？

A.直接认定纳税人错误并处罚

B.告知纳税人需补充材料后重新申报

C.组织听证，充分听取双方意见

D.暂停检查，向上级汇报等待指示

答案：C

解析：执法规范要求尊重纳税人合法权益，通过听证程序保障公平性。

7.题：税务干部在社交媒体上发布涉及工作内容的信息时，应注意以下哪项？

A.透露纳税人隐私

B.使用官方账号发布

C.对政策进行主观评价

D.模仿领导发言风格

答案：B

解析：职业道德要求税务干部在对外发布信息时必须使用官方渠道，确保权威性。

8.题：上海税务部门在开展税收优惠政策宣传时，应重点关注以下哪类群体？

A.大型企业

B.中小微企业

C.高收入个人

D.外资企业

答案：B

解析：上海作为经济中心，政策导向更侧重支持中小微企业，符合地方经济发展需求。

9.题：税务干部在处理涉税争议时，若与纳税人意见分歧较大，应如何处理？

A.拖延时间等待领导指示

B.直接强制执行政策

C.引导双方通过法律途径解决

D.组织第三方调解

答案：D

解析：行为规范提倡多元化解争议，调解是重要手段之一，符合上海税务系统的工作要求。

10.题：根据《上海市税务干部廉洁自律规定》，税务干部不得接受纳税人的以下哪种馈赠？

A.节日慰问品

B.财产性利益

C.正当的工作餐

D.书籍等学习资料

答案：B

解析：职业道德严格禁止收受可能影响公正执行职务的利益，财产性馈赠属于违规行为。

二、多选题（共10题，每题2分）

1.题：上海税务干部在执法过程中应遵循哪些原则？

A.依法行政

B.公平公正

C.简洁高效

D.保守秘密

答案：A、B、C、D

解析：职业道德要求税务干部在执法中全面贯彻依法、公平、高效、保密的原则。

2.题：税务干部在处理涉税投诉时，应具备哪些能力？

A.沟通协调能力

B.法律知识储备

C.调查取证能力

D.情绪管理能力

答案：A、B、C、D

解析：处理投诉需要综合能力，涵盖专业技能和综合素质。

3.题：上海税务部门在宣传税收政策时，可通过哪些渠道进行？

A.政府网站

B.社区公告栏

C.税务APP

D.媒体采访

答案：A、B、C、D

解析：宣传渠道应多样化，覆盖线上线下，确保政策触达。

4.题：税务干部在执行职务时，不得有哪些行为？

A.泄露纳税人商业秘密

B.收受礼品礼金

C.执法不公

D.利用职务之便谋取私利

答案：A、B、C、D

解析：职业道德全面禁止这些行为，维护税务公信力。

5.题：上海税务干部在处理涉税争议时，应如何保障纳税人权益？

A.提供法律援助

B.组织听证

C.依法执行

D.保障申诉权利

答案：B、C、D

解析：保障纳税人权益需通过合法程序，听证和申诉是关键环节。

6.题：税务干