2025年公共关系督导备考题库及答案解析.docxVIP

2025年公共关系督导备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系督导在危机管理中的首要任务是（）

A.立即向公众道歉

B.收集信息，评估危机影响

C.制定详细的危机应对方案

D.寻求媒体支持

答案：B

解析：在危机管理中，公共关系督导的首要任务是迅速收集信息，准确评估危机的影响范围和程度。只有充分了解情况，才能制定出有效的应对策略。立即道歉、制定方案和寻求媒体支持都是在信息收集和评估之后进行的步骤。

2.在公共关系活动中，与媒体建立良好关系的关键是（）

A.提供大量优惠信息

B.尊重媒体，提供有价值的信息

C.控制媒体报道内容

D.频繁进行媒体曝光

答案：B

解析：与媒体建立良好关系的关键在于尊重媒体，提供有价值的信息。通过提供真实、及时、有用的信息，可以赢得媒体的信任和支持，从而获得更积极的报道。提供大量优惠信息、控制媒体报道内容和频繁进行媒体曝光都可能适得其反，损害与媒体的关系。

3.公共关系督导在进行活动策划时，需要考虑的因素不包括（）

A.活动的目标

B.活动的预算

C.活动的法律风险

D.活动的个人喜好

答案：D

解析：在进行活动策划时，公共关系督导需要考虑活动的目标、预算和法律风险等因素，以确保活动的顺利进行和达到预期效果。活动的个人喜好不应成为策划的考虑因素，因为活动策划应以专业性和客观性为原则。

4.在公共关系工作中，最有效的沟通方式是（）

A.单向广播式沟通

B.双向互动式沟通

C.多向传播式沟通

D.自我表达式沟通

答案：B

解析：在公共关系工作中，双向互动式沟通是最有效的沟通方式。这种沟通方式不仅能够传递信息，还能够及时获取反馈，调整沟通策略，从而更好地满足受众的需求。单向广播式沟通、多向传播式沟通和自我表达式沟通都缺乏互动性，难以实现有效的沟通。

5.公共关系督导在处理客户投诉时，应采取的态度是（）

A.驳斥客户的意见

B.冷静倾听，理解客户

C.推卸责任

D.立即提出解决方案

答案：B

解析：在处理客户投诉时，公共关系督导应采取冷静倾听、理解客户的态度。通过倾听客户的意见，可以了解客户的不满和需求，从而更好地解决问题。驳斥客户的意见、推卸责任和立即提出解决方案都可能导致客户的不满加剧，不利于问题的解决。

6.公共关系活动中的目标受众是指（）

A.所有参与活动的人

B.活动的组织者

C.活动的赞助商

D.活动的潜在受益者

答案：D

解析：公共关系活动中的目标受众是指活动的潜在受益者。通过针对目标受众进行宣传和沟通，可以更好地传递活动的价值和意义，吸引目标受众参与和支持活动。所有参与活动的人、活动的组织者和活动的赞助商都不一定是目标受众。

7.在公共关系危机管理中，最需要注意的是（）

A.危机的起因

B.危机的传播

C.危机的后果

D.危机的处理

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，最需要注意的是危机的传播。危机的传播速度和范围直接影响危机的影响程度和应对难度。因此，需要密切关注危机的传播情况，及时采取措施控制危机的传播。危机的起因、后果和处理固然重要，但传播的控制是关键。

8.公共关系督导在进行活动评估时，需要考虑的因素不包括（）

A.活动的参与人数

B.活动的媒体报道量

C.活动的法律合规性

D.活动的个人感受

答案：D

解析：在进行活动评估时，公共关系督导需要考虑活动的参与人数、媒体报道量和法律合规性等因素，以全面评估活动的效果和影响。活动的个人感受不应成为评估的主要考虑因素，因为个人感受具有主观性和片面性。

9.在公共关系工作中，最需要强调的原则是（）

A.个人利益最大化

B.组织利益最大化

C.公众利益最大化

D.经济利益最大化

答案：C

解析：在公共关系工作中，最需要强调的原则是公众利益最大化。公共关系工作的根本目的是维护和提升组织的声誉，而组织的声誉最终取决于公众的认可和支持。因此，公共关系工作应以公众利益为重，积极回应公众的需求和关切。个人利益、组织利益和经济利益都不应成为公共关系工作的首要考虑因素。

10.公共关系督导在制定活动方案时，需要考虑的关键因素是（）

A.活动的创意

B.活动的可行性

C.活动的成本

D.活动的个人喜好

答案：B

解析：在制定活动方案时，公共关系督导需要考虑活动的可行性作为关键因素。一个优秀的活动方案不仅要具有创意和吸引力，更要能够在实际操作中顺利实施，达到预期目标。活动的成本和个人的喜好固然重要，但可行性是决定活动成败的关键。

11.公共关系督导在处理负面舆论时，首要采取的措施是（）

A.立即发布官方声明，否认所有指控

B.密切监控网络舆情，了解舆论焦