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高频优选鄞州银行柜员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种票据提示付款期限最长？（）

A.支票B.银行汇票C.商业汇票

2.鄞州银行的前身是（）

A.鄞州信用联社B.鄞州商业银行C.宁波银行鄞州支行

3.下列属于基本存款账户用途的是（）

A.工资发放B.借款转存C.专项资金收付

4.人民币的单位不包括（）

A.元B.角C.厘

5.个人储蓄账户不可以办理（）

A.现金支取B.转账结算C.存入现金

6.银行承兑汇票的承兑人是（）

A.出票人B.付款人C.银行

7.定期储蓄存款在存期内遇利率调整，按（）利率计付利息。

A.存入日B.调整日C.支取日

8.下列不属于会计核算原则的是（）

A.权责发生制B.收付实现制C.谨慎性

9.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后（）年。

A.5B.10C.15

10.鄞州银行的服务热线是（）

A.95561B.96561C.95599

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于银行结算账户的有（）

A.基本存款账户B.一般存款账户C.专用存款账户D.临时存款账户

2.鄞州银行可以提供的个人金融产品有（）

A.储蓄存款B.信用卡C.理财产品D.贷款

3.下列关于票据的说法正确的有（）

A.票据具有无因性B.票据具有文义性C.票据具有流通性D.票据具有要式性

4.银行柜员的职责包括（）

A.办理储蓄业务B.处理对公业务C.现金收付D.账户管理

5.影响银行存款利率的因素有（）

A.市场供求B.央行政策C.经济形势D.银行成本

6.以下哪些属于金融风险（）

A.信用风险B.市场风险C.流动性风险D.操作风险

7.鄞州银行的企业文化包含（）

A.价值观B.使命C.愿景D.行为准则

8.下列属于支付结算方式的有（）

A.支票B.汇兑C.托收承付D.委托收款

9.银行对账单的作用有（）

A.核对账目B.发现未达账项C.防范资金风险D.编制财务报表

10.商业银行的职能包括（）

A.信用中介B.支付中介C.信用创造D.金融服务

三、判断题（每题2分，共10题）

1.所有银行结算账户都可以支取现金。（）

2.鄞州银行是国有银行。（）

3.票据金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者不一致时，以中文大写为准。（）

4.定期存款提前支取，按支取日活期存款利率计息。（）

5.银行柜员可以随意查询客户账户信息。（）

6.信用卡透支利息不享受免息还款期待遇。（）

7.金融机构可以自行调整存款利率。（）

8.会计凭证是记录经济业务、明确经济责任的书面证明。（）

9.一般存款账户可以办理现金缴存和现金支取。（）

10.鄞州银行的总部在宁波。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行柜员办理储蓄业务时的基本操作流程。

答案：客户提交业务凭证与证件，柜员审核，进行业务操作如存款录入、取款配款等，打印凭证，客户确认签字，最后柜员整理凭证与现金。

2.列举三种常见的支付结算风险及防范措施。

答案：风险有票据伪造、账户信息泄露、资金被盗刷。防范措施：加强票据审核；严格保护客户账户信息；采用安全支付技术，如加密、验证码等。

3.简述鄞州银行服务“三农”的意义。

答案：助力农村经济发展，促进农业产业升级，提高农民生活水平，推动城乡一体化进程，有利于当地社会稳定与经济的可持续发展。

4.银行如何保障客户资金安全？

答案：通过安全的系统技术，如加密、防火墙；严格的内控制度，规范操作流程；多种身份验证方式；购买保险等措施保障资金安全。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在数字化时代，鄞州银行柜员如何提升服务质量？

答案：柜员要掌握数字金融知识，如电子支付、线上服务等。利用数字化工具快速响应客户需求，同时注重与客户情感交流，提升客户在数字渠道的服务体验。

2.分析鄞州银行拓展农村金融市场面临的机遇与挑战。

答案：机遇是农村经济发展需求大、政策支持；挑战有农村金融知识普及不足、信用体系不完善、竞争激烈。需加强宣传，完善信用体系，创新产品服务。

3.谈谈银行柜员如何防范操作风险？

答案：柜员应加强业务学习