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（语音）10.14日阶段测测试卷及答案
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
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班组：
________________________
话务台:
________________________
客服在电话沟通中，遇到客户提建议时，以下哪种说法是恰当的（）。[单选题]*
谢谢，您的建议对我们工作很有参考价值/帮助。希望您以后多多支持我们，多给我们提宝贵意见。(正确答案)
你的建议我听到了，没什么用。
你的建议我已经记录了，就这样吧。
你的建议我不感兴趣。
当客户因其他运营商提供附带免费互联网影院的宽带接入而要求离网时，属于客户保持中的哪一类
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