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开放大学管理学期末复习资料

各位同学，大家好。随着学期末的临近，管理学课程的复习也进入了关键阶段。管理学作为一门研究组织运作规律、指导管理实践的学科，其知识点体系相对完整，同时也强调理论与实践的结合。这份复习资料旨在帮助大家梳理课程核心内容，明确重点与难点，提升复习效率，以期在期末考试中取得理想成绩。请大家结合教材、课堂笔记及个人理解，灵活运用本资料。

一、课程核心内容总览

管理学课程通常涵盖以下几个核心模块，这些模块相互关联，共同构成了管理学的理论框架与实践基础：

1.管理与管理者：管理的定义、职能、性质；管理者的角色、技能与素质要求。

2.管理思想的演进：古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等主要流派的核心观点与代表人物。

3.决策：决策的过程、影响因素、方法与技巧。

4.计划：计划的类型、编制过程、目标管理。

5.组织：组织结构设计、部门化、职权配置、组织变革与发展。

6.领导：领导的内涵、领导理论、激励理论、沟通技巧。

7.控制：控制的过程、类型、方法与有效控制的原则。

8.创新：管理创新的内涵、类型、过程与方法。

9.管理伦理与社会责任：企业伦理决策、社会责任的内涵与实践。

二、各模块核心知识点回顾与重难点解析

（一）管理与管理者

*核心知识点回顾

*管理的定义：管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。（“效果”指做正确的事，“效率”指正确地做事）。

*管理的四大基本职能：计划（确立目标和方案）、组织（分配资源和任务）、领导（激励和引导成员）、控制（监督和纠正偏差）。注意：有些教材会加入“创新”或“决策”作为重要职能。

*管理者的角色：亨利·明茨伯格的管理者角色理论（人际角色、信息角色、决策角色）。

*管理者的技能：罗伯特·卡茨的三大技能（技术技能、人际技能、概念技能），不同层次管理者对技能的侧重不同。

*管理的二重性：自然属性（与生产力、社会化大生产相关）和社会属性（与生产关系、社会制度相关）。

*重点与难点解析

*重点：理解管理的四大职能及其相互关系；管理者的技能要求。

*难点：如何将管理者角色理论应用于分析实际管理情境；管理二重性的现实意义。

（二）管理思想的演进

*核心知识点回顾

*古典管理理论：

*科学管理理论（泰勒）：工作定额、标准化、差别计件工资制、挑选和培训工人、计划与执行分离。

*一般管理理论（法约尔）：企业的六种基本活动、管理的十四条原则、五种管理职能。

*行政组织理论（韦伯）：理想的行政组织体系（科层制）。

*行为科学理论：

*霍桑实验与人际关系学说（梅奥）：人是“社会人”，非正式组织的存在，生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

*马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦格雷戈XY理论等激励理论的早期雏形。

*现代管理理论丛林：（了解主要学派的核心观点即可，如系统管理理论、权变管理理论、决策理论、经验主义学派、管理科学学派等）。

*系统管理理论：组织是一个开放的系统，由相互依存的部分构成。

*权变管理理论：没有放之四海而皆准的管理方法，管理应根据组织所处的内外环境随机应变。

*重点与难点解析

*重点：泰勒、法约尔、韦伯的主要贡献；霍桑实验的结论；权变理论的核心思想。

*难点：理解不同管理理论产生的时代背景及其局限性；如何评价各种管理理论的现实价值。

（三）决策

*核心知识点回顾

*决策的定义与原则：决策是为实现一定目标，从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。原则：满意原则（而非最优原则）、系统原则、信息原则、预测原则等。

*决策的类型：战略决策、战术决策与业务决策；程序化决策与非程序化决策；确定型决策、风险型决策与不确定型决策。

*决策的过程：识别问题、确定目标、拟定方案、评估方案、选择方案、实施方案、跟踪反馈。

*决策的影响因素：环境因素、组织自身因素、决策问题的性质、决策者的个人因素。

*决策方法：

*定性决策方法：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术等。

*定量决策方法：确定型决策（如线性规划）、风险型决策（如决策树法）、不确定型决策（如乐观法、悲观法、最小最大后悔值法）。

*重点与难点解析

*重点：决策的过程；决策的类型；常用的定性和定量决策方法（尤其是决策树法）。

*难点：如何根据实际问题选择合适的决策方法；理解“满意原则”在决策中的应用。

（四）计划

*核心知识点回顾

*计划的定义与作用：计划是对未来行动的预先安排。作用