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2025国考中山市社会工作岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题1（15分）：

阅读以下材料，概括中山市在社会工作岗位服务中面临的突出问题及其原因。

材料：

中山市近年来大力推进社会工作服务体系建设，但在实践中仍存在一些问题。部分社区工作者反映，服务对象对专业社会工作认知不足，导致服务需求识别困难；部分企业对员工心理疏导需求重视不够，导致职场心理问题积压；部分老旧小区缺乏专业社工介入，邻里矛盾频发。此外，社工薪酬待遇偏低，专业培训不足，流失率较高。市社工协会数据显示，2024年全市社工机构平均薪酬低于当地社会平均工资水平，且60%的社工未接受过系统化培训。

要求：

（1）准确归纳中山市社会工作岗位服务中的突出问题；

（2）分析问题产生的原因。

答案：

突出问题：

1.服务对象认知不足：部分居民、企业对专业社会工作缺乏了解，导致服务需求识别困难；

2.企业心理疏导缺失：企业对员工心理问题重视不够，导致职场心理问题积压；

3.老旧小区服务缺位：部分老旧小区缺乏专业社工介入，邻里矛盾频发；

4.社工薪酬待遇偏低：社工机构薪酬低于当地社会平均工资，影响队伍稳定性；

5.专业培训不足：60%的社工未接受系统化培训，专业能力欠缺。

原因分析：

1.宣传普及不足：社会工作服务知晓率低，居民、企业对专业服务需求不明确；

2.政策支持不力：企业心理疏导制度缺失，老旧小区改造未纳入社工服务范畴；

3.行业待遇偏低：社工薪酬与劳动强度不匹配，导致人才流失；

4.培训体系不完善：缺乏系统化、常态化的社工培训机制，专业能力提升受限。

2.题2（15分）：

阅读以下材料，概括中山市在社会工作岗位服务中，提升服务效能的可行措施。

材料：

中山市部分社工机构反映，服务效能受限于资源整合不足、跨部门协作不畅等问题。例如，社工在处理家庭矛盾时，需频繁与公安、信访等部门对接，但信息共享不及时；部分社区未建立社工资源库，导致服务匹配效率低。同时，部分社工机构过度依赖政府资金，市场化服务能力不足。市民政局在调研中发现，引入“社工+志愿者”模式的部分社区，服务覆盖面明显提升，但可持续性仍待加强。

要求：

（1）归纳中山市提升社会工作岗位服务效能的可行措施；

（2）结合材料，简述每项措施的理由。

答案：

可行措施：

1.建立跨部门协作机制：推动公安、信访等部门与社工机构信息共享，提高矛盾化解效率；

2.完善社区资源库建设：整合政府、企业、社会组织资源，实现服务精准匹配；

3.推广“社工+志愿者”模式：发挥志愿者补充作用，扩大服务覆盖面；

4.培育市场化服务能力：鼓励社工机构拓展企业、学校等市场化服务，增强可持续发展能力；

5.加强信息化建设：利用大数据技术优化服务流程，提升管理效率。

理由：

1.跨部门协作能解决信息壁垒问题，避免重复劳动，提高工作效率；

2.资源库建设能优化供需匹配，减少服务盲区，提升资源利用率；

3.“社工+志愿者”模式能缓解人手不足，同时增强社区参与感；

4.市场化服务能减轻政府财政压力，促进行业良性发展；

5.信息化建设能提升服务透明度，便于动态管理。

3.题3（15分）：

阅读以下材料，概括中山市在社区养老服务中，社工如何发挥专业作用。

材料：

中山市部分社区养老服务存在供需矛盾，如独居老人心理疏导需求未被满足，高龄老人家庭照护能力不足，社区日间照料中心服务内容单一。社工机构通过“个案管理+小组活动”模式，帮助独居老人建立社交网络；联合医疗机构开展健康讲座，提升老人家庭照护技能；设计个性化服务方案，丰富日间照料中心活动。市社工协会评估显示，社工介入后，老人及家属满意度提升30%，但社工burnout（职业倦怠）问题突出。

要求：

（1）概括社工在社区养老服务中的专业作用；

（2）结合材料，分析社工如何平衡服务效果与自身压力。

答案：

专业作用：

1.心理疏导：帮助独居老人缓解孤独感，建立社交支持系统；

2.技能培训：联合医疗机构开展家庭照护培训，提升照护者能力；

3.个性化服务：设计多元化日间照料活动，满足老人多样化需求；

4.资源链接：整合医疗、教育等资源，提供一站式服务支持。

平衡服务效果与自身压力的方法：

1.建立支持系统：社工机构可设立心理辅导、团队建设等机制，缓解职业倦怠；

2.优化服务流程：通过信息化手段简化工作流程，减少不必要重复劳动；

3.引入同伴支持：鼓励社工间分享经验，减轻心理负担；

4.加强政策倡导：推动政府提高社工待遇，增强职业认同感。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题1（20分）：

阅读以下材料，针对中山市部分企业员工心理健康问题，提出具体解决措施。

材料：

中山市部分