315活动策划方案商场.docxVIP

第1篇

一、活动背景

315国际消费者权益日，旨在提高消费者维权意识，促进市场公平交易，维护消费者合法权益。商场作为消费者日常购物的重要场所，举办315活动具有极大的意义。通过此次活动，可以提高商场的品牌形象，增强消费者对商场的信任，同时也能促进商场的销售业绩。

二、活动目标

1.提高消费者维权意识，增强消费者对商场服务的满意度。

2.提升商场品牌形象，树立良好的市场口碑。

3.促进商场销售，提升业绩。

4.加强商场与消费者的互动，建立长期稳定的客户关系。

三、活动主题

“诚信315，品质生活，共创美好”

四、活动时间

2023年3月15日（国际消费者权益日）

五、活动地点

XX商场

六、活动对象

商场内所有消费者、商场员工

七、活动内容

（一）活动前期准备

1.宣传推广：

-制作活动海报、宣传册，通过商场内外的广告屏、广播、社交媒体等进行广泛宣传。

-与当地媒体合作，进行活动预告和报道。

2.场地布置：

-在商场入口处设置活动专区，摆放活动宣传品和咨询服务台。

-在商场内设置多个宣传点，包括电梯口、休息区等。

3.人员安排：

-招募志愿者，负责活动现场的引导、咨询和服务。

-安排商场员工参与活动，提供专业服务。

（二）活动当天流程

1.开幕式：

-主持人介绍活动背景和目的。

-商场负责人致辞，强调诚信经营的重要性。

-相关部门领导讲话，对消费者权益保护工作进行指导。

2.消费者权益知识讲座：

-邀请专业人士进行消费者权益保护知识讲座，提高消费者的维权意识。

-设置互动环节，解答消费者疑问。

3.现场咨询服务：

-设置咨询服务台，由专业人员解答消费者在购物过程中遇到的问题。

-提供投诉渠道，鼓励消费者积极维权。

4.产品展示与体验：

-邀请优质商家展示产品，提供现场体验活动。

-设置抽奖环节，增加活动趣味性。

5.互动游戏：

-设计与消费者权益保护相关的互动游戏，寓教于乐。

-设置奖品，提高参与度。

6.现场表演：

-邀请表演团队进行文艺表演，活跃现场气氛。

7.闭幕式：

-总结活动成果，感谢参与者和工作人员。

-颁发优秀商家和消费者奖项。

（三）活动后期跟进

1.收集反馈：

-通过问卷调查、现场访谈等方式收集消费者反馈，了解活动效果。

-对收集到的意见进行整理和分析，为今后活动提供改进方向。

2.媒体报道：

-与媒体合作，对活动进行后续报道，扩大活动影响力。

3.持续服务：

-建立消费者维权长效机制，为消费者提供持续服务。

八、活动预算

1.宣传费用：5000元

2.场地布置费用：3000元

3.人员费用：10000元

4.活动奖品费用：10000元

5.其他费用：5000元

总计：32000元

九、活动风险评估与应对措施

1.风险评估：

-活动组织不力，导致现场混乱。

-消费者参与度不高，活动效果不佳。

-活动过程中出现安全事故。

2.应对措施：

-加强活动组织，确保现场秩序。

-提高活动趣味性，吸引消费者参与。

-制定应急预案，确保活动安全进行。

十、总结

通过本次315活动，商场将进一步提升消费者权益保护意识，树立良好的品牌形象，促进销售业绩的提升。同时，此次活动也将为消费者提供一个了解、参与、维权的好平台，共同营造一个公平、诚信、健康的消费环境。

第2篇

一、活动背景

315消费者权益保护日是我国重要的消费者权益保护节日，旨在提高消费者的维权意识，促进市场公平正义。商场作为消费者日常购物的重要场所，积极参与315活动，不仅能够提升商场的品牌形象，还能增强消费者对商场的信任度。本方案旨在策划一场丰富多彩、富有教育意义的315活动，以提升消费者权益保护意识，促进商场与消费者的互动。

二、活动目标

1.提高消费者对315消费者权益保护日的认知度。

2.增强消费者维权意识，提高消费者自我保护能力。

3.提升商场品牌形象，增强消费者对商场的信任。

4.促进商场与消费者的互动，增强顾客忠诚度。

5.营造良好的消费环境，促进市场公平竞争。

三、活动主题

“守护消费，共筑和谐——315消费者权益保护日商场行”

四、活动时间

2023年3月15日（具体时间根据商场营业时间调整）

五、活动地点

商场内各区域、专柜、中庭广场等

六、活动对象

商场所有消费者、员工、合作伙伴

七、活动内容

（一）活动前期准备

1.宣传推广：

-制作活动海报、横幅、易拉宝等宣传物料。

-利用商场LED屏幕、广播、微信公众号、微博等渠道进行宣传。