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医院护理班组日常管理规范

护理班组作为医院临床一线最基本的工作单元，其管理水平直接关系到护理质量、患者安全及科室整体运营效率。为进一步规范护理行为，优化工作流程，提升团队协作能力，特制定本日常管理规范。本规范旨在为护理班组提供清晰的工作指引，确保各项护理工作有序、高效、安全开展。

一、总则

1.指导思想：以患者为中心，以质量为核心，遵循“安全第一、预防为主、持续改进”的原则，严格执行各项规章制度和操作规程，为患者提供优质、高效、便捷、温馨的护理服务。

2.适用范围：本规范适用于医院各临床科室护理班组的日常管理工作，全体护理人员均需严格遵守。

3.管理目标：规范护理行为，提高护理质量，保障患者安全，提升患者满意度，增强团队凝聚力与战斗力。

二、人员管理

1.排班管理：

*护士长（或班组负责人）应根据科室工作量、患者病情、护理人员资质及个人情况，科学、合理排班，确保各班次人力配置均衡，满足临床护理需求。

*排班表应提前公布，护理人员如需调班、换班，须提前向护士长（或班组负责人）申请，经批准后方可执行，严禁私自换班。

*护理人员应按时上下班，不迟到、早退、旷工。因特殊情况需请假者，须严格履行请假手续。

2.仪容仪表：

*上班期间按规定着装，衣帽整洁，佩戴胸牌（清晰可见）。

*不浓妆艳抹，不佩戴夸张饰物，不涂染指甲，头发前不覆额、侧不掩耳、后不披肩（按科室具体规定执行）。

*保持良好精神面貌，举止端庄，态度和蔼。

3.职业道德与行为规范：

*尊重患者人格与权利，保护患者隐私，做到文明服务、礼貌待人。

*廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，不收受患者及其家属的馈赠。

*团结协作，互尊互学，发扬团队精神，共同维护班组及科室荣誉。

*严格遵守劳动纪律，工作时间不做与工作无关的事情。

三、工作流程管理

1.晨会与交接班：

*按时参加晨会，认真听取工作安排、病情通报及注意事项。

*严格执行交接班制度，做到“三清”（口头讲清、书面写清、床头看清），重点患者（如危重、手术、新入院、特殊检查治疗患者）必须床头交接。

*交接内容包括患者病情、治疗、护理、皮肤、管道、物品、环境及安全等情况。

2.患者评估与护理计划：

*新入院患者应在规定时间内完成入院评估，建立护理病历，根据评估结果制定个性化护理计划。

*定期对患者进行动态评估，及时调整护理计划，确保护理措施的适宜性和有效性。

3.治疗与护理操作：

*严格执行查对制度（查对医嘱、患者床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、过敏史），确保治疗准确无误。

*严格遵守无菌技术操作规程和各项护理操作流程，预防院内感染。

*准确执行医嘱，及时完成各项治疗性操作（如给药、注射、输液、吸氧等），并做好记录。

*密切观察患者病情变化及用药后反应，发现异常及时报告医生并配合处理。

4.病情观察与记录：

*密切观察患者生命体征、意识状态、瞳孔、皮肤、引流液颜色及性质等，发现异常及时处理并报告。

*认真、及时、准确、完整地书写护理文书，字迹清晰，语句通顺，使用医学术语。

*护理记录应体现病情动态变化、护理措施及效果评价。

5.病房管理：

*保持病房环境整洁、安静、舒适、安全，空气流通，温湿度适宜。

*物品摆放有序，床单位平整、清洁，患者个人卫生良好。

*做好基础护理和生活护理，满足患者基本需求。

*加强对患者及家属的健康宣教，指导其配合治疗护理，促进康复。

6.护理安全管理：

*严格执行各项安全制度，如防跌倒、防坠床、防压疮、防烫伤、防误吸等，对高危患者采取有效防范措施。

*妥善管理医疗废物，分类放置，标识清晰。

*掌握消防知识和应急预案，熟悉消防器材的位置和使用方法。

*发生护理不良事件时，应立即报告护士长及相关部门，并按规定流程上报、分析、整改。

7.物品交接与管理：

*每班工作结束前，认真清点、交接抢救药品、器械、物品，确保数量准确、性能完好、定点放置。

*负责本班组区域内物品的清洁、保养和管理，发现损坏或不足及时报告。

四、物品与环境管理

1.药品管理：

*严格执行药品管理制度，药品存放规范，标识清晰，分类放置（内服、外用、注射、剧毒、麻醉药品等）。

*定期检查药品有效期，防止过期、变质药品使用。

*毒麻药品管理严格执行“五专”（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记）制度。

2.器械与耗材管理：

*各类医疗器械、物品、耗材应定点存放，定量管理，定期检查补充，确保满足临床需求。

*无菌物品按要求存放，注明灭菌日期及失效期，遵循“先