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2025年网络安全托管服务合同

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（用户）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于：

1.甲方拥有专业的网络安全技术能力和服务经验，能够提供全面的网络安全托管服务；

2.乙方希望获得专业的网络安全托管服务，以提高自身信息系统的安全性，降低安全风险；

3.根据甲乙双方平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供网络安全托管服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下网络安全托管服务（以下简称“服务”）：

(1)安全监控与告警服务：甲方对乙方指定的网络范围（包括但不限于[具体网络地址段或设备列表]）进行7x24小时不间断监控，利用专业的安全信息和事件管理（SIEM）平台及安全设备，实时收集、分析网络流量、系统日志、应用日志等安全相关数据，识别潜在的安全威胁、异常行为及安全事件，并及时通过[指定方式，如邮件、安全运营平台告警]向乙方发送告警信息。

(2)漏洞管理服务：甲方定期（至少每[具体周期，如一个月]一次）对乙方指定的信息系统（包括但不限于[具体系统类型或设备列表，如服务器、操作系统、应用系统、网络设备等]）进行自动化或人工的漏洞扫描，识别其中存在的已知安全漏洞，并出具漏洞扫描报告。根据漏洞的严重程度和业务影响，提供漏洞风险评估和修复建议。

(3)威胁检测与响应服务：甲方利用入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、恶意代码检测系统（EDR）、威胁情报平台等技术手段，对乙方网络环境进行威胁检测，识别并阻止恶意攻击行为（如网络攻击、恶意软件传播等）。在发生安全事件时，甲方启动应急响应流程，进行事件分析、遏制、根除，并协助乙方进行恢复。

(4)安全事件处理服务：当乙方因甲方提供的服务监测到安全事件或乙方主动通报安全事件时，甲方将在收到通知后[具体时间，如15分钟]内响应，并在[具体时间，如2小时]内进行初步分析，评估事件影响，并向乙方提供事件处理指导和技术支持，协助乙方完成事件的处置工作。

(5)安全配置管理与加固建议服务：甲方根据国家相关标准（如等级保护要求）和行业最佳实践，对乙方部分关键信息系统（如[具体系统列表]）的安全配置进行基线核查，识别不合规配置，并提供加固建议方案。

(6)安全报告服务：甲方按照约定，定期向乙方提供服务报告，包括但不限于月度/季度安全监控报告、漏洞扫描报告、安全事件报告、服务总结报告等。

(7)其他服务：本合同约定的其他网络安全托管服务。

1.2服务的具体实施细节，包括但不限于监控指标、扫描范围、响应流程、报告格式等，可由双方在需要时通过书面补充协议进行明确。

第二条服务级别协议（SLA）

2.1甲乙双方就本合同项下的服务达成如下服务级别协议：

(1)告警响应：对于通过SIEM平台或告警系统产生的安全告警，甲方承诺在[具体时间，如15分钟]内进行初步确认和响应。

(2)漏洞扫描与报告：漏洞扫描原则上在乙方非业务高峰时段进行，甲方承诺在扫描完成后[具体时间，如3个工作日]内向乙方提供详细的漏洞扫描报告。

(3)安全事件响应：在收到乙方安全事件通报后，甲方承诺在[具体时间，如30分钟]内到达初步响应状态，并在[具体时间，如4小时]内提供初步分析结果和处置建议。

(4)服务报告：甲方按照约定周期，在周期结束后的[具体时间，如5个工作日]内完成并提交相应的服务报告。

(5)服务可用性：甲方提供的服务平台（如SIEM平台、管理门户等）承诺达到[具体百分比，如99.9%]的正常可用性。

(6)SLA违约：若甲方未能达到本条约定的SLA指标，根据违约程度和频次，甲方可承担相应的责任，具体方式包括但不限于[具体方式，如服务费折扣、技术升级、部分服务免费等]，具体承担方式由双方另行协商确定。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同及SLA的约定，持续、有效地为乙方提供网络安全托管服务。

(2)保障服务团队人员具备相应的专业资质和经验，并根据需要提供必要的培训。

(3)对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息、客户数据等承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露，保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年限，如三]年。

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