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信访助理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作坚持的首要原则是（B）。

A.实事求是

B.以人民为中心

C.公开透明

D.高效便捷

2.信访事项的办理期限，一般不超过（C）。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起（A）内办结。

A.60日

B.90日

C.120日

D.180日

4.信访工作机构应当建立健全信访事项的（D）。

A.收集、登记、转办、督办、复查、复核制度

B.受理、调查、处理、答复制度

C.接待、登记、转办、答复制度

D.接待、受理、转办、督办、复查、复核制度

5.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（B）内向上一级机关请求复核。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（A）。

A.依法、及时、公正办理

B.公开、透明、高效办理

C.实事求是、依法依规办理

D.以人为本、高效便捷办理

7.信访工作机构应当建立健全信访事项的（C）。

A.受理、调查、处理、答复制度

B.接待、登记、转办、答复制度

C.接待、受理、转办、督办、复查、复核制度

D.收集、登记、转办、督办、复查、复核制度

8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起（B）内办结。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

9.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（A）内向上一级机关请求复核。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

10.信访工作机构应当建立健全信访事项的（D）。

A.收集、登记、转办、督办制度

B.受理、调查、处理、答复制度

C.接待、登记、转办、答复制度

D.接待、受理、转办、督办、复查、复核制度

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.信访工作的基本原则包括（ABCD）。

A.以人民为中心

B.实事求是

C.公开透明

D.高效便捷

2.信访事项的办理程序包括（ABCD）。

A.受理

B.调查

C.处理

D.答复

3.信访工作机构的主要职责包括（ABCD）。

A.受理信访事项

B.转办信访事项

C.督办信访事项

D.复查信访事项

4.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（ABC）。

A.依法办理

B.及时办理

C.公正办理

D.高效办理

5.信访工作机构应当建立健全信访事项的（ABCD）。

A.收集制度

B.登记制度

C.转办制度

D.督办制度

6.信访人对复查意见不服的，可以（AB）。

A.请求复核

B.向上一级机关反映

C.提起诉讼

D.申请仲裁

7.信访工作机构应当建立健全信访事项的（ABCD）。

A.接待制度

B.受理制度

C.转办制度

D.督办制度

8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（ABC）。

A.依法办理

B.及时办理

C.公正办理

D.高效办理

9.信访人对复查意见不服的，可以（AB）。

A.请求复核

B.向上一级机关反映

C.提起诉讼

D.申请仲裁

10.信访工作机构应当建立健全信访事项的（ABCD）。

A.收集制度

B.登记制度

C.转办制度

D.督办制度

三、判断题（每题2分，共10题）

1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分。（√）

2.信访事项的办理期限，一般不超过60日。（×）

3.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级机关请求复核。（√）

4.信访工作机构应当建立健全信访事项的接待、受理、转办、督办、复查、复核制度。（√）

5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当依法、及时、公正办理。（√）

6.信访工作机构应当建立健全信访事项的收集、登记、转办、督办制度。（×）

7.信访人对复查意见不服的，可以请求复核。（√）

8.信访工作机构应当建立健全信访事项的受理、调查、处理、答复制度。（×）

9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当公开、透明、高效办理。（×）

10.信访工作机构应当建立健全信访事项的接待、受理、转办、督办、复查、复核制度。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述信访工作的基本原则。

答：信访工作的基本原则包括以人民为中心、实事求是、公开透明、高效便捷。以人民为中心是信访工作的根本立场，实事求是是信访工作的基本方法，公开透明是信访工作的基本要求，高效便捷是信访工作的基本目标。

2.简述信访事项的办理程序。

答：信访事项的办理程序包括受理、调查、处理、答复。受理是指信访工作机构对信访人的投诉请求进行登记和接收；调查是指对信访事项进行核实和了解；