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电子商务物流合作协议及运输安全责任条款说明

合同编号：__________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就电子商务物流服务达成一致，签订本合同。

1.1.2甲方为电子商务平台，乙方为物流服务提供商，双方应遵守国家相关法律法规，履行合同义务。

1.2合同生效

1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二章物流服务内容

2.1物流服务范围

2.1.1乙方应按照甲方的要求，提供电子商务平台的物流配送服务。

2.1.2物流服务范围包括但不限于国内快递、仓储、分拣、配送等。

2.2服务标准

2.2.1乙方应保证物流服务的及时性、准确性和安全性。

2.2.2乙方应按照甲方规定的配送时效，保证货物在规定时间内送达。

2.2.3乙方应保证货物在运输过程中的安全，防止货物损坏、丢失。

第三章物流费用及支付

3.1物流费用

3.1.1乙方提供的物流服务费用按照甲方规定的收费标准执行。

3.1.2物流费用包括但不限于运输费、仓储费、分拣费等。

3.2支付方式

3.2.1甲方应在货物送达后，按照实际发生的物流费用支付给乙方。

3.2.2甲方应于每月的5日前，将上一个月的物流费用支付给乙方。

第四章物流信息管理

4.1信息提供

4.1.1甲方应向乙方提供货物信息，包括订单号、收货人信息、货物数量等。

4.1.2乙方应保证物流信息的准确性，及时更新物流状态。

4.2信息保密

4.2.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密予以保密。

4.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五章运输安全责任

5.1安全责任

5.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，保证运输安全。

5.1.2乙方应采取必要的安全措施，防止货物在运输过程中发生损坏、丢失。

5.2处理

5.2.1在运输过程中发生货物损坏、丢失等，乙方应立即采取措施，减少损失。

5.2.2乙方应在发生后24小时内向甲方报告，并配合甲方进行调查和处理。

5.3保险

5.3.1乙方应购买货物运输保险，保证货物在运输过程中的安全。

5.3.2保险费用由乙方承担，保险合同条款由双方另行协商确定。

5.4违约责任

5.4.1如因乙方原因导致货物损坏、丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.4.2如因不可抗力导致货物损坏、丢失，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方。

第六章质量保证与售后服务

6.1质量保证

6.1.1乙方保证其提供的物流服务符合国家相关质量标准和行业规范。

6.1.2乙方应对所提供的物流服务进行质量监控，保证服务质量的稳定性。

6.2售后服务

6.2.1乙方应设立专门的售后服务团队，负责处理客户的投诉和建议。

6.2.2对于客户提出的合理投诉，乙方应在收到投诉后24小时内给予回复，并在3个工作日内提出解决方案。

6.2.3乙方应保证售后服务及时、高效，以提高客户满意度。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于物流信息系统操作、故障排除等。

7.1.2乙方应保证技术支持服务的及时性和专业性。

7.2培训

7.2.1乙方应定期对甲方人员进行物流服务相关培训，以提高甲方人员的服务水平。

7.2.2培训内容应包括物流流程、操作规范、安全知识等。

第八章物流信息系统

8.1系统提供

8.1.1乙方应向甲方提供物流信息系统，包括订单管理、库存管理、运输跟踪等功能。

8.1.2物流信息系统应具备良好的用户体验和稳定性。

8.2数据共享

8.2.1双方应保证物流信息系统的数据安全，并实现必要的数据共享。

8.2.2数据共享内容应包括订单状态、货物位置、运输进度等。

第九章知识产权保护

9.1知识产权归属

9.1.1双方确认，本合同项下产生的任何知识产权归各自所有。

9.1.2双方承诺不侵犯对方的知识产权，并在必要时采取相应的保护措施。

9.2使用许可

9.2.1甲方同意在合同有效期内使用乙方提供的物流服务和技术，并遵守相应的使用规则。

9.2.2乙方同意在合同有效期内向甲方提供必要的技术支持和服务，并保证服务质量。

第十章合同变更与解除

10.1合同变更

10.1.1合同双方经协商一致，可以对本合同进行变更。

10.1.2变更内容应以书面形式确认，并作为本合同的附件。

10.2合同解除

10.2.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：

10.2.1.1一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后仍不改正；

10.2.1