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2025年行政务服务中心综合窗口办事员考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于行政务服务中心综合窗口的职责？()

A.接待群众咨询

B.受理和审核各类行政审批事项

C.组织协调相关部门工作

D.进行市场调研

2.在办理行政审批事项时，以下哪种情况可以申请延期办理？()

A.申请材料不齐全

B.申请材料不符合要求

C.由于不可抗力导致无法按时办理

D.申请人对办理结果有异议

3.以下哪个机构负责对行政务服务中心的服务质量进行监督？()

A.省级人民政府

B.市级人民政府

C.县级人民政府

D.纪检监察机关

4.在行政务服务中心办理行政审批事项，以下哪种行为是违法的？()

A.提供虚假材料

B.无正当理由拖延办理

C.主动提供便民服务

D.严格执行审批程序

5.行政务服务中心实行的首问负责制是指什么？()

A.第一个接待群众的工作人员负责到底

B.任何一个工作人员都可以处理所有事项

C.任何一个工作人员都不负责处理任何事项

D.所有工作人员都不负责处理任何事项

6.以下哪种情况不属于行政务服务中心的审批范围？()

A.公民个人申请的行政审批事项

B.企业申请的行政审批事项

C.社会组织申请的行政审批事项

D.政府部门内部审批事项

7.在行政务服务中心办理行政审批事项，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.主动向群众介绍办理流程

B.严格执行审批程序

C.收取不合理费用

D.及时告知群众办理结果

8.行政务服务中心实行的限时办结制度是指什么？()

A.在规定的时间内完成所有审批事项

B.在规定的时间内完成部分审批事项

C.在规定的时间内完成审批事项的受理

D.在规定的时间内完成审批事项的审核

9.以下哪种情况不属于行政务服务中心的投诉范围？()

A.办理行政审批事项过程中的违规行为

B.服务态度差

C.申请人个人原因导致的办理失败

D.办理结果不符合预期

二、多选题(共5题)

10.行政务服务中心综合窗口在服务过程中应遵循哪些原则？()

A.公平公正原则

B.效率优先原则

C.便民利民原则

D.依法行政原则

11.以下哪些属于行政务服务中心办理行政审批事项所需的材料？()

A.申请人身份证明

B.办理事项的相关证明材料

C.法定代理人授权委托书

D.申请人缴纳的行政事业性收费收据

12.在行政务服务中心办理行政审批事项时，以下哪些行为是违规的？()

A.收取与事项无关的费用

B.违规简化审批程序

C.及时告知申请人办理结果

D.接受申请人请客送礼

13.行政务服务中心在推进“互联网+政务服务”方面采取了哪些措施？()

A.建设政务服务网站

B.推出移动端政务服务应用

C.实行网上审批

D.提供电子证照服务

14.以下哪些属于行政务服务中心对办事群众的服务承诺？()

A.做到首问负责

B.提供一次性告知服务

C.实行限时办结

D.保证办理结果公正

三、填空题(共5题)

15.行政务服务中心综合窗口的工作原则之一是依法行政，这里的‘法’主要指的是《中华人民共和国行政法》。

16.行政务服务中心实行的“一站式”服务，是指在一个窗口就能完成所有审批流程。

17.在行政务服务中心，对于申请材料齐全且符合要求的行政审批事项，应实现“马上办、网上办、一次办”。

18.行政务服务中心综合窗口对于不符合办理条件的申请，应当及时告知申请人不予办理的原因。

19.行政务服务中心综合窗口在处理群众咨询时，应做到耐心、细致、热情，确保群众满意。

四、判断题(共5题)

20.行政务服务中心综合窗口可以收取办事群众的咨询费。()

A.正确B.错误

21.在行政务服务中心办理行政审批事项时，申请人有权利要求窗口工作人员对办理流程进行详细解释。()

A.正确B.错误

22.行政务服务中心综合窗口的审批结果必须由申请人和窗口工作人员共同确认无误后才能生效。()

A.正确B.错误

23.行政务服务中心综合窗口的工作人员可以对前来办事的群众进行歧视。()

A.正确B.错误

24.行政务服务中心综合窗口在办理行政审批事项时，可以自行决定是否收取额外费用。()

A.正确B