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2025年电子设备维护合同

甲方（客户方）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务商）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有并使用特定的电子设备，并希望聘请乙方提供维护服务，乙方愿意提供所述服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条设备范围与描述

1.1甲方委托乙方维护的电子设备包括但不限于以下清单中列出的设备。设备清单详见本合同附件一（如无附件，则在此处详细列出设备名称、型号、序列号、数量、安装位置等信息）。上述设备清单作为本合同不可分割的一部分。

1.2设备现状：甲方确认上述设备目前基本运行正常，但可能存在潜在的或已知的性能问题。具体问题说明见本合同附件一（如无，则说明“无”）。

1.3维护范围：本合同项下的维护服务仅限于附件一所列明的设备。

第二条维护服务内容与标准

2.1服务类型：

2.1.1预防性维护：乙方应按照双方约定的计划，对甲方设备进行定期检查、清洁、性能校准和必要的系统更新，以预防故障发生。预防性维护的频率、具体内容和时间安排详见本合同附件二（如无，则在此处详细说明，例如：每年进行两次全面检查，具体时间由双方协商确定）。

2.1.2故障维修：当甲方设备发生本合同定义的故障时，乙方应提供故障排除和维修服务。故障维修包括但不限于诊断问题、修复硬件或软件故障、更换损坏部件等，使设备恢复正常功能。

2.1.3技术支持：乙方应向甲方提供必要的技术支持，包括通过电话、网络等方式解答甲方关于设备使用和基本维护的疑问，以及根据甲方需求提供现场技术指导。

2.2服务标准：

2.2.1故障响应：乙方承诺在接到甲方故障申报后，[例如：四个工作小时]内响应。对于位于[例如：城市核心区]的设备，乙方承诺在响应后[例如：四个小时]内抵达现场；对于位于[例如：城市其他区域]的设备，承诺在[例如：六个小时]内抵达现场。（注：具体响应和到达时间根据实际情况约定）。

2.2.2维修质量：乙方维修后的设备应确保恢复正常运行，性能达到合同约定的标准或设备出厂时的标准。乙方应在维修完成后向甲方提供详细的维修报告。

2.2.3使用部件：维修过程中使用的零配件应为原厂正品或经甲方书面同意的符合性能要求的其他合格产品。

2.3服务时间：乙方提供维护服务的時間为每周[例如：周一至周五]，[例如：上午9点至下午6点]。对于紧急故障，乙方应在接到通知后立即响应，并提供7x24小时的技术支持热线。

第三条维护响应与执行

3.1故障申报：甲方应通过[例如：指定电话号码、电子邮件地址或在线服务系统]向乙方报告设备故障，并尽可能提供设备的故障现象、发生时间、相关错误代码等信息。

3.2维修方式：维修方式优先采用现场维修。如甲方同意或情况允许，乙方也可采用远程维修方式。若需将设备送至乙方维修中心，相关费用和风险由甲方承担，除非合同另有约定。

3.3维修地点：维修原则上在甲方指定的设备所在地点进行。特殊情况需送修至乙方维修中心时，由双方协商确定。

第四条收费标准与支付方式

4.1收费标准：

4.1.1本合同采用[例如：固定年费包干制]。甲方需向乙方支付固定年度维护服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含[例如：每年两次预防性维护、不超过[数量]次的非关键故障现场维修、标准技术支持服务等]（具体包含的服务内容见附件二或补充说明）。

4.1.2超出上述包干范围的服务，将按照以下标准收费：

a.现场故障维修：每次收费人民币[具体金额]元。首次故障响应不收费，后续同等级故障按次收费。

b.加急维修：在标准响应时间之外要求立即处理的故障，按标准维修费用的[例如：1.5倍]收费。

c.零件费：维修所需零件费用按[例如：实际成本价]加上[例如：10%]的安装服务费收取。非原厂零件价格由双方协商确定。

d.差旅费：如需前往超出[例如：XX公里]范围的地点提供服务，乙方可收取合理的差旅费用，费用标准为交通费实报实销，住宿费按[例如：协议价或市场标准]收取，最高不超过[具体金额]元/天。

4.2支付方式：甲方应于本合同签订后[例如：五日]内向乙方支付年度维护服务费的[例如：50%]作为预付款；剩余[例如：50%]作为尾款，应在乙方完成本年度首次预防性维护服务后[例如：十日]内支付。

4.3发票：乙方应在收到甲方每次付款后[例如：