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2025年电话销售模拟卷.docx

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    2025年电话销售模拟卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    1.电话销售流程中，通常最先进行的环节是？

    A.处理客户异议

    B.建立客户关系

    C.挖掘客户需求

    D.产品/服务介绍

    2.当客户在电话中表示“我现在很忙，晚一点再打给我”时，比较合适的应对方式是？

    A.立即挂断电话

    B.强行推销产品

    C.询问何时方便再联系，并确认时间

    D.直接说“没关系，我等你”

    3.运用FAB法则介绍产品时，重点应放在哪个方面最能打动客户？

    A.产品生产

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