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2025年绩效管理赋能管理者实战考试试题及答案

绩效管理赋能管理者实战考试试题

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.绩效管理的核心目的是（）

A.对员工进行奖惩

B.提升组织和个人绩效

C.收集员工工作信息

D.完成上级布置的任务

2.在绩效计划制定过程中，关键绩效指标（KPI）的设定应遵循（）原则。

A.SMART

B.SWOT

C.PDCA

D.5W2H

3.以下哪种绩效评估方法侧重于员工的行为表现？（）

A.目标管理法

B.关键事件法

C.平衡计分卡

D.360度评估法

4.绩效反馈面谈中，管理者应该（）

A.主要指出员工的问题

B.只谈员工的优点

C.与员工共同探讨绩效问题及改进措施

D.让员工自己总结绩效情况

5.当员工绩效不佳时，管理者首先应该（）

A.给予惩罚

B.分析绩效不佳的原因

C.调整员工岗位

D.降低员工薪酬

6.平衡计分卡从四个维度衡量组织绩效，其中不包括（）

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.员工满意度维度

7.绩效目标的设定应该是（）

A.越高越好

B.由管理者单方面决定

C.具有挑战性且可实现

D.与员工个人目标无关

8.以下属于结果导向型的绩效评估方法是（）

A.行为锚定等级评价法

B.强制分布法

C.目标管理法

D.行为观察量表法

9.在绩效管理中，绩效监控的主要作用是（）

A.对员工进行实时监督

B.及时发现绩效偏差并采取纠正措施

C.为绩效评估提供证据

D.记录员工的工作过程

10.绩效薪酬的设计应该与（）紧密挂钩。

A.员工的工作态度

B.员工的工作能力

C.员工的绩效表现

D.员工的工作经验

二、多项选择题（每题5分，共25分）

1.绩效管理的流程包括（）

A.绩效计划

B.绩效实施与监控

C.绩效评估

D.绩效反馈与改进

2.绩效评估的主体可以包括（）

A.上级管理者

B.同事

C.下属

D.客户

3.有效的绩效反馈应具备以下特点（）

A.具体明确

B.及时

C.客观公正

D.具有建设性

4.设定绩效目标时，需要考虑的因素有（）

A.组织战略目标

B.岗位工作职责

C.员工个人能力

D.外部市场环境

5.以下哪些措施可以提高员工的绩效（）

A.提供培训与发展机会

B.建立良好的沟通机制

C.合理分配工作任务

D.给予适当的激励措施

三、判断题（每题2分，共10分）

1.绩效管理就是绩效评估，主要目的是对员工进行打分排名。（）

2.绩效目标一旦设定，就不能进行调整。（）

3.360度评估法可以全面、客观地评价员工的绩效，但成本较高。（）

4.绩效反馈面谈只需要管理者单方面表达意见即可。（）

5.绩效薪酬可以完全替代基本薪酬，激励员工提高绩效。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

1.请简述绩效管理对管理者的重要意义。

2.谈谈如何进行有效的绩效反馈面谈。

五、案例分析题（15分）

某公司在推行绩效管理一段时间后，发现员工对绩效评估结果不满意，工作积极性下降，部门之间的协作也出现了问题。经过调查，发现绩效目标设定不合理，评估标准不明确，绩效反馈不及时等问题。请你作为管理者，提出解决这些问题的具体措施。

答案

一、单项选择题

1.B。绩效管理的核心目的是通过一系列的管理活动，提升组织和个人绩效，实现组织的战略目标。对员工进行奖惩、收集员工工作信息等都是绩效管理的部分手段，而非核心目的。

2.A。SMART原则即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Timebound），关键绩效指标（KPI）的设定应遵循该原则，以确保指标的有效性和可操作性。

3.B。关键事件法侧重于记录员工在工作中发生的关键行为事件，以此来评估员工的行为表现。目标管理法侧重于目标的达成情况；平衡计分卡从多个维度衡量组织绩效；360度评估法是从多个角度对员工进行评估。

4.C。绩效反馈面谈中，管理者应与员工共同探讨绩效问题及改进措施，既指出问题，也肯定优点，以促进员工的绩效提升。只指出问题或只谈优点都不全面，让员工自己总结绩效情况缺乏管理者的引导。

5.B。当员工绩效不佳时，管理者首先应该分析绩效不佳的原因，而不是直接给予惩罚、调整岗位或降低薪酬，只有找到原因才能采取针对性的解决措施。

6.D。平衡计分卡从财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度四个方面衡量组织绩效，员工满意度维度包含在学习与成长维度中，但