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地铁应急预案细则

一、总则

地铁应急预案细则旨在规范地铁运营过程中的突发事件应对流程，确保乘客安全、减少财产损失、维护运营秩序。本细则适用于地铁线路、车站、车辆等所有运营设施的应急管理工作。

二、应急组织与职责

（一）应急组织架构

1.应急指挥部：负责全面指挥协调应急工作，由运营公司主要负责人组成。

2.现场处置组：负责现场救援、乘客疏散、设备处置等具体工作。

3.后勤保障组：负责物资调配、通信联络、信息发布等支持工作。

4.技术支持组：负责设备故障排查、线路修复等技术支持。

（二）职责分工

1.应急指挥部职责：

(1)启动应急预案，下达应急指令；

(2)统筹资源调配，协调各组工作；

(3)定期组织应急演练，提升处置能力。

2.现场处置组职责：

(1)迅速赶赴现场，评估灾情等级；

(2)组织乘客安全疏散，引导至安全区域；

(3)控制现场秩序，防止次生事件发生。

3.后勤保障组职责：

(1)确保应急物资（如急救箱、防护用品）随时可用；

(2)保持通信畅通，及时传递指令和信息；

(3)宣传安抚乘客，避免恐慌情绪蔓延。

4.技术支持组职责：

(1)快速诊断设备故障，制定修复方案；

(2)监控线路状态，防止事态扩大；

(3)提供技术数据支持，辅助决策。

三、应急处置流程

（一）事件报告与分级

1.事件报告流程：

(1)发现人立即通过内部通信系统上报；

(2)现场处置组确认灾情，逐级上报至指挥部；

(3)指挥部根据事件严重程度确定响应级别（分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级）。

2.事件分级标准：

(1)Ⅰ级：造成重大伤亡或线路长时间停运；

(2)Ⅱ级：造成一定伤亡或局部区域停运；

(3)Ⅲ级：出现设备故障或少量乘客受困；

(4)Ⅳ级：一般性设备异常或轻微事件。

（二）现场处置步骤

1.初始响应（10分钟内）：

(1)立即启动车站应急广播，通知乘客保持冷静；

(2)开启应急照明，确保疏散通道畅通；

(3)护卫人员佩戴标识，维持秩序。

2.乘客疏散（30分钟内）：

(1)指示乘客沿安全出口有序撤离；

(2)优先疏散老人、儿童及特殊群体；

(3)禁止使用电梯，引导通过楼梯间。

3.设备处置（根据事件类型调整）：

(1)火灾事件：切断非消防电源，启动灭火系统；

(2)设备故障：隔离故障区域，抢修关键设备；

(3)自然灾害：评估线路影响，必要时调整运行计划。

（三）后期处置

1.事件调查：记录处置过程，分析原因，总结经验；

2.资料归档：保存现场照片、视频、报告等关键资料；

3.修复重建：协调相关部门尽快恢复运营，评估损失。

四、保障措施

（一）物资保障

1.常备应急物资清单：

(1)急救药品及设备；

(2)防护用品（口罩、手套等）；

(3)照明工具、通讯设备；

(4)疏散指示牌、警戒带。

2.定期检查与补充：每季度检查物资有效性，及时补充消耗品。

（二）通信保障

1.建立多渠道通信系统：

(1)内部对讲机、应急电话；

(2)外部联动（公安、消防、医疗）；

(3)乘客信息发布平台（广播、屏幕）。

2.确保通信设备备用：关键站点配备备用电源。

（三）培训与演练

1.员工培训内容：

(1)应急处置基本流程；

(2)设备操作与维护；

(3)心理疏导技巧。

2.演练计划：

(1)每半年组织一次全场景演练；

(2)每季度开展专项技能考核；

(3)模拟火灾、设备故障等常见事件。

五、附则

本细则由运营公司负责解释，每年修订一次，确保与实际运营需求同步更新。各站点需根据本细则制定详细车站应急预案，并定期组织培训。

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**一、总则**

地铁应急预案细则旨在规范地铁运营过程中的突发事件应对流程，确保乘客安全、减少财产损失、维护运营秩序。本细则适用于地铁线路、车站、车辆等所有运营设施的应急管理工作，强调预防为主、快速反应、协同作战的原则。其核心目标是最大限度地保障人员生命安全，并尽可能减少对正常运营的影响。

**二、应急组织与职责**

（一）应急组织架构

1.应急指挥部：作为应急工作的最高决策和指挥机构，负责全面统筹、协调资源、下达指令。指挥部由运营公司高级管理层组成，设总指挥1名，副总指挥若干名。

*总指挥职责：

(1)确认突发事件性质和级别，启动相应级别的应急预案；

(2)统一调度公司内外部应急资源（人员、物资、设备）；

(3)评估事件影响，决定是否暂停线路运营或调整运行图；

(4)与外部机构（如政府相关部门、媒体）进行初步沟通协调；

(5)定期召开应急指挥会议，检查预案执行情况。

*副总指挥职责：

(1)协助总指挥开展工作，承担指定领域的指挥任务；

(2)在总指挥缺席时，临时履行总指挥职责；

(3)负责具体