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2025年市场营销学期末考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源汽车品牌通过分析用户充电APP的使用数据，发现30-40岁用户日均充电时长比其他年龄段高27%，据此推出“深夜充电优惠套餐”。这一行为主要体现了现代市场营销的哪个核心特征？

A.以产品为中心

B.以数据驱动决策

C.强调渠道覆盖

D.依赖价格竞争

2.2024年某国产美妆品牌与敦煌研究院合作推出“飞天”系列眼影盘，包装设计融入壁画元素，上市后首月销售额突破2亿元。该策略属于以下哪种市场定位方法？

A.利益定位

B.使用者定位

C.竞争者定位

D.文化关联定位

3.某智能家电企业在推出新款扫地机器人时，除了主产品外，同步上线“年度清洁服务包”（含配件更换、深度保养）和“家庭清洁数据报告”（通过机器人传感器提供用户清洁习惯分析）。这种定价策略属于？

A.渗透定价

B.捆绑定价

C.撇脂定价

D.心理定价

4.某食品企业计划进入东南亚市场，调研发现当地消费者更偏好甜辣味产品，而企业原有产品线以麻辣为主。此时企业应采取的产品策略是？

A.产品延伸（直接出口现有产品）

B.产品适应（调整口味以符合当地需求）

C.产品创新（开发全新甜辣口味产品）

D.产品标准化（通过营销改变消费者偏好）

5.2025年某快时尚品牌在元宇宙平台开设虚拟门店，用户可通过VR设备试穿虚拟服装，购买后获得实体服装与数字藏品。这种营销方式主要满足了Z世代消费者的哪种需求？

A.功能性需求

B.社交认同需求

C.情感体验需求

D.实用性价比需求

6.某母婴品牌通过用户调研发现，85后父母更关注产品的“科学育儿理念”，95后父母则更看重“颜值与社交分享价值”。企业因此将产品线分为“专业版”和“潮流版”，这属于？

A.地理细分

B.行为细分

C.心理细分

D.人口细分

7.某咖啡连锁品牌推出“AI咖啡师”服务：用户通过小程序输入口味偏好（如“微甜、奶泡多、带坚果香”），AI算法自动推荐配方并提供专属咖啡名称。这种个性化营销的核心技术支撑是？

A.大数据分析

B.区块链

C.物联网

D.3D打印

8.某乳制品企业因被曝光奶源地存在环境污染问题，股价单日下跌12%。为应对危机，企业应优先采取的营销措施是？

A.加大广告投放，强调“品质不变”

B.立即召回问题批次产品并公开致歉

C.推出新口味产品转移公众注意力

D.联合行业协会发布“行业质量标准”

9.某国产手机品牌在印度市场采用“线上预售+线下体验店”模式，线上通过社交媒体KOL预热，线下体验店提供“以旧换新”和“分期付款”服务。这种渠道策略的核心是？

A.提高渠道覆盖率

B.整合全渠道用户体验

C.降低渠道成本

D.强化渠道控制

10.根据“服务质量差距模型”，企业宣传的服务承诺与实际提供的服务不一致，属于哪种差距？

A.知识差距（消费者期望与企业认知的差距）

B.标准差距（企业认知与服务标准的差距）

C.传递差距（服务标准与实际传递的差距）

D.沟通差距（实际传递与外部沟通的差距）

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.市场定位的本质是为产品创造独特的竞争优势，而非改变产品本身。（）

2.社交媒体营销中，“互动率”比“粉丝数量”更能反映用户的真实参与度。（）

3.绿色营销的核心是通过高价策略体现产品的环保价值。（）

4.品牌延伸的风险之一是可能稀释原品牌的核心价值。（）

5.在B2B营销中，关系营销比交易营销更强调长期合作与信任建立。（）

6.消费者购买决策过程中，“信息搜索”阶段只涉及外部信息源（如广告、亲友推荐）。（）

7.长尾理论认为，企业应聚焦于需求曲线的“头部”（大热门产品），而非“尾部”（小众产品）。（）

8.体验营销的关键是通过感官、情感、思考等多维度刺激，让消费者产生深刻记忆。（）

9.市场渗透战略是指企业通过开发新产品进入新市场。（）

10.数据隐私保护法规（如GDPR）会限制企业利用用户数据进行精准营销，因此企业应尽量避免收集用户信息。（）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述STP理论的核心内容，并说明其在企业营销中的应用逻辑。

2.举例说明数字营销中“用户旅程地图”的作用及构建步骤。

3.对比分析“推式策略”与“拉式策略”的适用场景及实施手段。

4.结合2025年消费趋