原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025年国考宁波铁路公安局无领导小组讨论数据排序类题目攻略
题目一（3分）
情境：宁波铁路公安局近期接到多起涉及高铁票务异常退改签的投诉，经初步统计，2024年全年共受理此类投诉1200件，涉及宁波站、宁波东站、余姚北站等主要高铁站。现需对投诉数据进行排序，以分析问题集中点和制定改进措施。请根据以下数据，按“投诉数量从高到低”或“问题严重程度从重到轻”进行排序，并说明排序依据。
数据：
1.宁波站：退票投诉650件，改签投诉320件，信息错误投诉80件
2.宁波东站：退票投诉280件，改签投诉150件，信息错误投诉50件
3.余姚北站：退票投诉180件，改签投诉90件，信息错误投诉30件
4.象山站：退票投诉70件，改签投诉40件，信息错误投诉10件
5.奉化站：退票投诉60件，改签投诉30件，信息错误投诉5件
要求：
1.列出排序结果及理由；
2.结合铁路局工作实际，提出至少2条针对性建议。
题目二（3分）
情境：宁波铁路公安局2024年春运期间，因客流激增导致部分车站出现秩序混乱、旅客滞留等问题。现需对春运期间各站点的旅客投诉数据进行排序，以评估服务短板。请根据以下数据，按“投诉问题严重程度从重到轻”进行排序，并说明排序依据。
数据：
1.宁波站：人身安全纠纷投诉35件，乘车环境投诉28件，票务问题投诉20件
2.宁波东站：乘车环境投诉30件，人身安全纠纷投诉15件，票务问题投诉12件
3.余姚北站：票务问题投诉25件，乘车环境投诉18件，人身安全纠纷投诉8件
4.象山站：乘车环境投诉15件，票务问题投诉10件，人身安全纠纷投诉5件
5.奉化站：票务问题投诉8件，乘车环境投诉7件，人身安全纠纷投诉3件
要求：
1.列出排序结果及理由；
2.结合铁路安保工作，提出至少1条改进措施。
题目三（4分）
情境：宁波铁路公安局2024年第四季度开展“平安出行”专项检查，发现部分高铁线路存在安全隐患。现需对线路安全隐患数据进行排序，以确定整改优先级。请根据以下数据，按“安全隐患风险等级从高到低”进行排序，并说明排序依据。
数据：
1.宁波至杭州线路：信号设备故障风险（发生概率5%，后果严重度9分）
2.宁波至上海线路：接触网老化风险（发生概率3%，后果严重度8分）
3.宁波至温州线路：轨道沉降风险（发生概率4%，后果严重度7分）
4.宁波至台州线路：隧道渗水风险（发生概率2%，后果严重度6分）
5.宁波至福州线路：供电系统不稳定风险（发生概率1%，后果严重度5分）
要求：
1.列出排序结果及理由；
2.结合铁路安全管理要求，提出至少2条具体整改建议。
题目四（4分）
情境：宁波铁路公安局近期开展旅客满意度调查，发现部分车站存在服务流程不畅、设施不完善等问题。现需对车站服务短板数据进行排序，以明确提升方向。请根据以下数据，按“服务短板影响程度从大到小”进行排序，并说明排序依据。
数据：
1.宁波站：购票系统响应慢（影响人数800人，满意度下降3.2分）
2.宁波东站：候车区座椅不足（影响人数600人，满意度下降2.8分）
3.余姚北站：卫生间数量不足（影响人数400人，满意度下降2.5分）
4.象山站：进站安检排队时间长（影响人数300人，满意度下降2.0分）
5.奉化站：站内指引标识不清（影响人数200人，满意度下降1.5分）
要求：
1.列出排序结果及理由；
2.结合铁路客运服务规范，提出至少3条优化方案。
题目五（5分）
情境：宁波铁路公安局2024年开展反诈宣传专项工作，发现部分旅客易受“冒充铁路工作人员”“票务诈骗”等类型诈骗侵害。现需对诈骗类型数据进行排序，以制定针对性宣传策略。请根据以下数据，按“受害旅客数量从多到少”进行排序，并说明排序依据。
数据：
1.冒充铁路工作人员诈骗：受害旅客250人，涉及金额15万元
2.票务信息泄露诈骗：受害旅客180人，涉及金额12万元
3.车站周边兼职诈骗：受害旅客150人，涉及金额8万元
4.高铁票务“代购”诈骗：受害旅客120人，涉及金额10万元
5.火车失窃案件：受害旅客80人，涉及金额5万元
要求：
1.列出排序结果及理由；
2.结合铁路反诈工作实际，提出至少3条宣传建议，并说明可行性。
答案与解析
题目一答案与解析
排序结果（投诉数量从高到低）：
1.宁波站（退票650+改签320+信息错误80=950件）
2.宁波东站（退票280+改签150+信息错误50=480件）
3.余姚北站（退票180+改签90+信息错误30=300件）
4.象山站（退票70+改签40+信息错误10=120件）
5.奉化站（退票60+改签30+信息错误5=95件）
文档评论（0）