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2025年消费心理学补考题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（）。

A.评估备选方案

B.识别问题

C.购后行为

D.信息收集

答案：B

2.根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

3.消费者对产品价格敏感度高的行为模式被称为（）。

A.动机性行为

B.习惯性行为

C.价格敏感行为

D.品牌忠诚行为

答案：C

4.在消费者决策过程中，影响消费者购买行为的主要因素之一是（）。

A.产品质量

B.个人收入

C.社会文化

D.以上都是

答案：D

5.消费者对品牌的认知度主要通过（）途径获得。

A.个人经验

B.媒体广告

C.社交网络

D.以上都是

答案：D

6.消费者购买决策过程中，收集信息的阶段通常包括（）。

A.个人经验和口碑

B.商业广告和促销

C.互联网搜索

D.以上都是

答案：D

7.根据消费者行为理论，消费者的购买决策受到（）因素的影响。

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.以上都是

答案：D

8.消费者对产品的满意度主要取决于（）。

A.产品质量

B.价格合理性

C.购买体验

D.以上都是

答案：D

9.消费者购买决策过程中，评估备选方案的阶段主要关注（）。

A.产品功能

B.价格

C.品牌信誉

D.以上都是

答案：D

10.消费者购后行为的研究主要关注（）。

A.消费者满意度

B.产品使用情况

C.购买频率

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响消费者购买决策的个人因素包括（）。

A.年龄

B.收入

C.教育水平

D.生活方式

答案：A,B,C,D

2.消费者购买决策过程中，信息收集的途径包括（）。

A.个人经验

B.商业广告

C.社交网络

D.互联网搜索

答案：A,B,C,D

3.消费者对品牌的认知度可以通过（）途径获得。

A.个人经验

B.媒体广告

C.社交网络

D.朋友推荐

答案：A,B,C,D

4.影响消费者购买决策的社会文化因素包括（）。

A.文化传统

B.社会阶层

C.家庭影响

D.同伴影响

答案：A,B,C,D

5.消费者购买决策过程中，评估备选方案的阶段主要关注（）。

A.产品功能

B.价格

C.品牌信誉

D.购买便利性

答案：A,B,C,D

6.消费者购后行为的研究主要关注（）。

A.消费者满意度

B.产品使用情况

C.购买频率

D.产品维修服务

答案：A,B,C,D

7.消费者对产品的满意度主要取决于（）。

A.产品质量

B.价格合理性

C.购买体验

D.售后服务

答案：A,B,C,D

8.影响消费者购买决策的心理因素包括（）。

A.个性

B.价值观

C.信念

D.态度

答案：A,B,C,D

9.消费者购买决策过程中，信息收集的阶段通常包括（）。

A.个人经验和口碑

B.商业广告和促销

C.互联网搜索

D.社交媒体

答案：A,B,C,D

10.消费者购后行为的研究意义包括（）。

A.提高消费者满意度

B.改进产品和服务

C.增强品牌忠诚度

D.优化营销策略

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者购买决策过程中，识别问题是第一个阶段。（）

答案：正确

2.根据马斯洛需求层次理论，生理需求是最高层次的需求。（）

答案：错误

3.消费者对产品价格敏感度高的行为模式被称为价格敏感行为。（）

答案：正确

4.在消费者决策过程中，影响消费者购买行为的主要因素之一是个人收入。（）

答案：正确

5.消费者对品牌的认知度主要通过个人经验途径获得。（）

答案：错误

6.消费者购买决策过程中，收集信息的阶段通常包括互联网搜索。（）

答案：正确

7.根据消费者行为理论，消费者的购买决策受到社会因素的影响。（）

答案：正确

8.消费者对产品的满意度主要取决于产品质量。（）

答案：错误

9.消费者购买决策过程中，评估备选方案的阶段主要关注产品功能。（）

答案：错误

10.消费者购后行为的研究主要关注消费者满意度。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：识别问题、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为。首先，消费者识别出需要解决的问题或需求；其次，消费者通过多种途径收集相关信息；然后，消费者评估