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中国移动XX分公司职位说明书
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职位说明书
第一部分：职位基本信息
职位名称
综合办事员
部门
县市分公司
直接上级职位名称
综合办主任
直接下级职位名称
无
标准职等
6
制定时间
2007-6
第二部分：职责综述
在县市分公司综合办主任的领导下，根据公司相关规章制度，协助完成分公司各项综合性事务。
第三部分：任职资格要求
教育程度
中专及以上学历（竞聘原岗位职级人员除外）
相关工作经验
有相应工作经历
知识、技能
熟悉通信行业的业务知识和具有一定的业务技能；
熟悉本部门、企业的各项政策和制度。
熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。
具备一定的文书写作技能。
熟练掌握OFFICE等应用软件，掌握文字处理与报表统计技能。
素质
沟通理解能力
学习能力
团队协作
细节导向
服务意识
第四部分：主要职责
主要工作内容
1在综合办主任的领导下，协助贯彻落实公司的各项方针、政策和规章制度。
2、协助主任做好分公司文件的处理、落实、归档工作。
3、协助主任处理分公司工作安排的贯彻、落实、跟踪、汇报等工作。
4、协助做好分公司安全生产、环境卫生、物业管理及监督检查工作。
5、协助做好分公司文明单位创建、部门间协调等相关事项。
6、负责做好分公司固定资产的管理工作。
7、负责做好车辆管理、车辆行驶登记工作。
8、协助办理各类综合性事务。
9、完成领导交办的其它工作。
职位说明书
第一部分：职位基本信息
职位名称
信用管理员
部门
县市分公司
直接上级职位名称
分公司市场部经理
直接下级职位名称
无
标准职等
7
制定时间
2007-6
第二部分：职责综述
在市场部经理的领导下，认真贯彻执行上级关于信用服务管理政策、措施和制度，负责分公司信用管理工作。
第三部分：任职资格要求
教育程度
中专及以上专业学历（竞聘原岗位职级人员除外）
相关工作经验
有2年以上相应工作经历
知识、技能
熟悉通信行业的业务知识和具有一定的业务技能；
熟悉公司信用管理的各项政策和制度。
熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。
较好的书面表达能力；
熟练掌握OFFICE等应用软件，较好的数据统计分析技能。
素质
分析解决问题能力
学习能力
服务意识
处事稳重
沟通理解能力
第四部分：主要职责
主要工作内容
1、在市场部经理的领导下，认真贯彻执行上级关于信用服务管理政策、措施和制度。
2、负责组织多种形式的客户话费清欠工作，努力压缩和降低欠费率和欠费总额。
3、负责与公检法的关于欠费处理的协调工作。
4、负责对客户资信情况实时监控，对资信异常客户开展信用情况调查，并按规定及时处理和上报。
5、负责市本级话费收缴统计，按时作好各类报表，及时提交相关部门。
6、负责市本级收费工作，及时完成与收费单位的数据交接，确保钱款及时到帐。
7、加强成本费用精细化管理，加强全面预算管理和分析。
8、根据欠费数据的分析，及时向上级提出客户信用服务管理的措施和建议。
9、完成领导交办的其它工作。
职位说明书
第一部分：职位基本信息
职位名称
工单资料管理员
部门
县市分公司
直接上级职位名称
分公司市场部经理
直接下级职位名称
无
标准职等
4
制定时间
2007-6
第二部分：职责综述
在主管的领导下，遵守公司资料管理的有关规定和规章制度，负责工单的整理工作
第三部分：任职资格要求
教育程度
高中及以上学历
相关工作经验
有一定工作经验
知识、技能
熟悉通信行业的业务知识和具有一定的业务技能；
熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。
较好的表达能力；
素质
学习能力
服务意识
沟通理解能力
第四部分：主要职责
主要工作内容
在主管的领导下，遵守公司资料管理的有关规定和规章制度。
负责分公司客户资料的审核、整理、归档工作。
负责客户原始资料归档后的5S管理工作，确保资料的完整性、准确性、有效性。
负责资料室资料的安全，防止资料的霉变、虫蛀、防火等。
9、完成领导交办的其它工作。
职位说明书
第一部分：职位基本信息
职位名称
催欠出纳
部门
县市分公司
直接上级职位名称
分公司市场部经理
直接下级职位名称
无
标准职等
6
制定时间
2007-6
第二部分：职责综述
在市场部经理的领导下，负责县公司的催欠、出纳工作。
第三部分：任职资格要求
教育程度
中专及以上学历（竞聘原岗位职级人员除外）
相关工作经验
有相应工作经历
知识、技能
熟悉公司经营、客服方面的政策、制度、规程。
熟练掌握移动通信业务流程。
熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。
掌握与商业信用
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