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?2004Capgemini-Allrightsd在此基础上根据调整后的协信各部门职责和各职位说明，明确各流程的四个关键要素（活动、组织/权限、内容/关键信息和/时间）与集团各层级部门之间的对应关系(续）集团决策委员会行政中心财务中心人力资源中心总部其他职能中心内容/关键信息/特点5绩效管理讨论审议和批准绩效指标体系子公司高层绩效指标确定绩效辅导监控绩效考核分解计划预算指标制定财务绩效指标和标准与集团讨论本部门绩效指标设定，签订业绩合同子公司职能部门与集团讨论本部门绩效指标设定，签订业绩合同经营计划预算、非量化的考核指标、指标权重明确的（一年）定量指标与定性指标结合充分的沟通，达成对指标的一致认同与集团讨论本部门绩效指标设定，签订业绩合同主持拟定绩效考核指标体系，推进签订绩效合同参与绩效指标的确定，与子公司签订绩效合同审查计划/预算的执行报告并与下级沟通,确定指标调整及改进方案汇报本部门计划/预算的执行情况并与集团领导沟通组织推进绩效审核/辅导，辅助绩效指标调整及改进的决策提交预算执行情况分析，辅助绩效指标调整及改进的决策汇报本部门计划/预算的执行情况并与集团领导沟通汇报本部门计划/预算的执行情况并与集团领导沟通明确的（半年或季度）充分的沟通，达成对指标调整的一致认同计划预算的执行情况分析调整及改进方案的制定汇报本部门计划/预算的执行情况并与子公司领导沟通明确的（半年）充分的沟通组织推进绩效考核工作，拟定奖惩激励方案对部门绩效进行自评为绩效考核及奖惩激励提供财务数据支持讨论审议和批准绩效考核结果及奖惩方案审查批准子公司绩效考核结果及奖惩方案对部门绩效进行自评绩效考核结果奖惩激励方案行政人力部推进绩效考核，其他部们对部门绩效进行自评?2004Capgemini-Allrightsd最终得到具体的核心管理流程图。示例：集团年度计划预算流程依据提出分析评审集团决策委员会行政中心财务中心其它部门子公司集团战略规划发布年度计划预算大纲，主持编制年度计划预算本部门年度计划预算及集团财务预算部门/子公司年度计划预算/项目预算召开预算平衡大会汇总部门年度计划预算编制集团年度计划预算调整/编制调整部门/子公司年度计划预算评审执行各部门执行预算预算执行情况监控计划预算定期审视否决同意2?2004Capgemini-Allrightsd*

重庆协信流程培训材料某著名企业中国2004年1月11日?2004Capgemini-Allrightsd目录流程及流程体系常见流程缺陷及改善的原则和方法协信管理流程改善讨论?2004Capgemini-Allrightsd“流程”的定义：为达到期望的管理或业务目标，在一定输入资源约束条件下，通过明确的组织、人员执行的一系列的管理/业务活动，产生特定的输出结果输入资源输出结果（目标）活动1活动2活动5活动3活动4流程边界流程“流程”的六个要素：目标、输入资源、人员（岗位）、活动、活动间的相互作用（协作关系）、输出结果。?2004Capgemini-Allrightsd组织和流程体系共同构成了公司运营体系中的协调控制规则，两者之间相互影响公司战略组织流程目标/考核/激励信息技术/系统协调控制杠杠导向激励杠杠输入资源公司管理体系资金资源人力资源客户资源信息资源社会资源……?2004Capgemini-Allrightsd从流程层次来看，企业的各种流程的集合是一个多层级的流程体系行动1第三/四级流程一级流程行动1行动1行动1行动1行动1行动2行动2行动2行动2行动2行动2行动3行动3行动3行动3行动3行动3行动4行动4行动5行动6二级流程二级流程二级流程二级流程二级流程二级流程?2004Capgemini-Allrightsd一级流程及相互关系7、售后服务流程6、销售流程5、某省市场推广流程4、物流运作流程3、研发流程某省市场定位产品信息某省市场信息某省市场技术需求信息行业方案选型测试/售中调试BUG/疑难杂症8、技术支持流程营销策略某省市场规划流程2、产品及研发规划流程产品功能规划Roadmap举例?2004Capgemini-Allrightsd二、三级流程划分及定义5某省市场推广流程定义类别某省市场推广流程5.3.1广告发布流程5.某省