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导游高级考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.以下哪种不属于导游语言的特性（）

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.随意性

3.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，应该（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.耐心解释

D.不予理会

4.旅游团抵达目的地后，地陪首先应做的是（）

A.介绍当地概况

B.致欢迎辞

C.清点人数

D.核实日程

5.以下哪个不是导游讲解的方法（）

A.分段讲解法

B.简单概述法

C.制造悬念法

D.虚实结合法

6.导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社社旗。

A.6

B.8

C.10

D.12

7.导游服务质量的高低最根本的标准是看导游人员是否（）

A.热情周到

B.细致耐心

C.优质服务

D.履行合同

8.当游客对旅游景点的讲解提出疑问时，导游人员应（）

A.含糊作答

B.耐心解答

C.转移话题

D.回避问题

9.导游人员在带团过程中，应注意保护游客的（）

A.人身安全

B.财产安全

C.隐私

D.以上都是

10.以下哪种属于导游人员的义务（）

A.获得劳动报酬

B.接受培训

C.佩戴导游证

D.调整行程

答案：1.A2.D3.C4.C5.B6.C7.D8.B9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游人员的基本职责包括（）

A.接受任务，带团游览

B.导游讲解，传播文化

C.安排相关事宜，保护游客安全

D.反映意见要求，安排相关活动

2.导游语言的表达形式主要有（）

A.口头语言

B.书面语言

C.体态语言

D.副语言

3.导游人员应具备的能力素质包括（）

A.独立工作能力

B.组织协调能力

C.善于和各种人打交道的能力

D.导游讲解能力

4.地陪在接团前应做的准备工作有（）

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.做好物质准备

D.形象准备

5.导游讲解的原则有（）

A.客观性

B.针对性

C.计划性

D.灵活性

6.以下哪些属于导游人员的权利（）

A.人身权

B.劳动报酬权

C.调整或变更接待计划权

D.诉权

7.导游人员在带团过程中应注意的礼仪包括（）

A.仪容仪表

B.言行举止

C.与游客交往

D.尊重领队

8.旅游团队用餐时，导游人员应做到（）

A.引导游客进餐厅就座

B.介绍餐厅设施

C.向游客说明餐饮标准

D.巡视用餐情况

9.导游人员在讲解古建筑时，可采用的讲解方法有（）

A.突出重点法

B.类比法

C.画龙点睛法

D.妙用数字法

10.导游人员在带团过程中遇到突发自然灾害，应（）

A.迅速组织游客撤离

B.安抚游客情绪

C.及时报告相关部门

D.做好后续安排

答案：1.ABCD；2.ABCD；3.ABCD；4.ABCD；5.ABCD；6.ABCD；7.ABCD；8.ABCD；9.ABCD；10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游人员可以根据自己的经验随意调整旅游行程。（）

2.导游语言只要生动就可以，准确性不重要。（）

3.地陪在接团时应提前到达接站地点。（）

4.导游人员对游客提出的所有要求都应尽量满足。（）

5.导游讲解时语速越快越好，能显示出自己的专业。（）

6.导游人员在带团过程中无需注意游客隐私。（）

7.旅游团用餐时，导游人员可以不用陪同。（）

8.导游人员可以在讲解中适当加入一些幽默元素。（）

9.导游人员必须取得导游证才能从事导游活动。（）

10.导游人员在带团过程中遇到游客生病，应立即自行买药给游客服用。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游人员的职业道德。

答：爱国爱企、自尊自强；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明、诚实善良；克勤克俭、宾客至上；热情大度、清洁端庄；一视同仁、不卑不亢；耐心细致、文明礼貌；团结协作、顾全大局；优质服务、好学向上。

2.导游讲解的技巧有哪些？

答：包括分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法、问答法、制造悬念法、类比法、妙用数字法等，使讲解更生动有趣、吸引游客。

3.地陪在送团时应