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2025年市场营销师《消费者行为与市场调研》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者行为学研究的主要对象是（）

A.企业营销策略

B.市场竞争态势

C.消费者的购买决策过程

D.产品生产成本

答案：C

解析：消费者行为学主要关注消费者在购买决策过程中的心理活动和行为模式，包括需求产生、信息搜集、方案评估、购买决策和购后行为等环节。选项A、B、D虽然与市场营销相关，但不是消费者行为学的主要研究对象。

2.市场调研的第一步通常是什么（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.撰写调研报告

D.收集一手资料

答案：B

解析：市场调研的流程通常包括确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据和撰写报告等步骤。确定调研目标是首要步骤，它决定了后续调研活动的方向和内容。没有明确的目标，调研可能无法有效进行或失去重点。

3.在市场调研中，问卷调查法的优点不包括（）

A.成本较低

B.数据量大

C.适用于大范围调研

D.可以深入了解消费者心理

答案：D

解析：问卷调查法是一种常见的市场调研方法，其优点包括成本较低、数据量大、适用于大范围调研等。但问卷调查法通常只能收集到表面信息，难以深入了解消费者心理。深入了解消费者心理通常需要采用访谈法、观察法等深度调研方法。

4.消费者购买决策过程中的“态度形成”阶段主要受什么影响（）

A.产品价格

B.个人经验

C.社会文化

D.广告宣传

答案：C

解析：消费者购买决策过程中的“态度形成”阶段主要受社会文化因素影响。社会文化包括家庭、参照群体、社会阶层等，这些因素会塑造消费者的价值观、信仰和行为模式，从而影响其对产品的态度。产品价格、个人经验和广告宣传虽然也会影响消费者态度，但不是主要因素。

5.什么是“感知价值”（）

A.产品实际价格

B.消费者对产品价值的认知

C.产品生产成本

D.市场平均价格

答案：B

解析：“感知价值”是指消费者对产品或服务所能够带来的利益与为此付出的成本（包括货币成本、时间成本、精力成本等）之间权衡后形成的价值认知。感知价值是消费者购买决策的重要影响因素，它与产品实际价格、生产成本、市场平均价格等概念不同。

6.市场细分的主要依据是什么（）

A.产品特性

B.消费者需求

C.销售渠道

D.生产工艺

答案：B

解析：市场细分的主要依据是消费者需求。通过将具有相似需求特征的消费者群体划分为不同的细分市场，企业可以更有针对性地制定营销策略，满足不同消费者的需求。产品特性、销售渠道、生产工艺虽然与市场营销相关，但不是市场细分的主要依据。

7.“口碑营销”的核心是什么（）

A.广告宣传

B.促销活动

C.消费者之间的信息传播

D.产品降价

答案：C

解析：“口碑营销”的核心是消费者之间的信息传播。口碑营销是指通过消费者的口碑传播来推广产品或服务的一种营销方式，其传播途径包括线上评论、线下推荐等。广告宣传、促销活动、产品降价等虽然也是营销手段，但不是口碑营销的核心。

8.什么是“品牌忠诚度”（）

A.消费者重复购买同一品牌产品的意愿

B.品牌知名度

C.产品市场份额

D.品牌形象

答案：A

解析：“品牌忠诚度”是指消费者对某一品牌产品的喜爱程度和重复购买意愿。品牌忠诚度高的消费者通常会对某一品牌形成长期稳定的购买习惯，即使其他品牌提供更优惠的价格或更好的产品，他们也不太可能轻易转换品牌。品牌知名度、产品市场份额、品牌形象虽然也是品牌的重要指标，但与品牌忠诚度概念不同。

9.在市场调研中，定性研究的主要目的是什么（）

A.获取大量数据

B.发现新现象或观点

C.测量市场趋势

D.验证假设

答案：B

解析：定性研究的主要目的是发现新现象或观点。定性研究通常采用访谈、观察等深度调研方法，旨在深入了解消费者的心理和行为模式，发现市场中尚未被满足的需求或新的市场机会。获取大量数据、测量市场趋势、验证假设通常是定量研究的目的。

10.什么是“消费者洞察”（）

A.对消费者行为的统计分析

B.对市场趋势的预测

C.对消费者潜在需求的深入理解

D.对竞争对手的分析

答案：C

解析：“消费者洞察”是指对消费者潜在需求的深入理解。消费者洞察不仅仅是表面现象的描述，而是要透过现象看本质，深入挖掘消费者行为背后的动机和需求。对消费者行为的统计分析、对市场趋势的预测、对竞争对手的分析虽然也与市场营销相关，但不是消费者洞察的核心内容。

11.消费者决策过程中的“问题认知”阶段指的是什么（）

A.消费者意识到自己的需求未被满足

B.消费者比较不同品牌的优缺点

C.消费者决定购买哪个品牌的产品

D.消费者使用