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2025年健康管理师企业员工健康促进中的沟通策略专题试卷及解析1

2025年健康管理师企业员工健康促进中的沟通策略专题试

卷及解析

2025年健康管理师企业员工健康促进中的沟通策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在企业员工健康促进中，健康管理师与员工进行一对一健康咨询时，最应优先采用

的沟通技巧是？

A、直接给出专业的健康建议

B、使用医学专业术语以体现专业性

C、积极倾听并给予共情回应

D、重点强调不健康行为的严重后果

【答案】C

【解析】正确答案是C。在一对一咨询中，建立信任关系是有效沟通的基础。积极倾听和

共情能让员工感到被理解和尊重，从而更愿意敞开心扉，接受后续的指导。A选项过于

直接，可能引起员工的抵触；B选项使用专业术语会造成沟通障碍，员工可能因听不懂

而失去兴趣；D选项的负面强调容易引发员工的防御心理，不利于行为改变。知识点：

沟通技巧中的积极倾听与共情。易错点：健康管理师常急于展示专业而忽略倾听的重要

性，或认为恐吓能有效促进行为改变。

2、在组织一场面向全体员工的健康讲座时，为了确保信息有效传达，健康管理师在沟

通策略上应首先考虑？

A、讲座内容的科学性和前沿性

B、员工的健康需求、兴趣点和接受习惯

C、公司领导的期望和要求

D、讲座场地和设备的高档程度

【答案】B

【解析】正确答案是B。任何健康促进活动的沟通都应以目标受众为中心。首先了解员

工的需求和兴趣，才能设计出吸引人、易于接受的内容，从而提高参与度和效果。A选

项固然重要，但如果脱离员工需求，再科学的内容也难以被吸收；C选项是次要考虑因

素，应服务于员工需求；D选项是辅助条件，而非沟通策略的核心。知识点：受众分析

在健康传播中的首要地位。易错点：将内容的专业性或领导的满意度置于员工实际需求

之上。

3、当健康管理师发现某部门员工对公司的健康促进活动普遍表现出冷漠甚至抵触时，

最有效的初步沟通策略是？

A、在公司内部通报批评该部门

B、强制要求该部门员工必须参加

2025年健康管理师企业员工健康促进中的沟通策略专题试卷及解析2

C、与该部门负责人及员工代表进行座谈，了解原因

D、取消对该部门的健康服务，将资源投向其他部门

【答案】C

【解析】正确答案是C。面对抵触情绪，首要任务是探寻背后的原因，可能是活动形式

不当、时间冲突或员工有未被满足的顾虑。通过座谈进行双向沟通，是解决问题的根本

途径。A和B选项会激化矛盾，使情况恶化；D选项是消极逃避，未能履行健康管理

师的职责。知识点：处理沟通障碍与冲突的策略。易错点：倾向于用行政命令代替沟通，

或因挫败感而放弃努力。

4、在企业健康促进项目中，使用电子邮件、内部APP推送健康知识属于哪种沟通渠

道？

A、人际沟通

B、大众传播

C、组织传播

D、自我沟通

【答案】C

【解析】正确答案是C。组织传播是指在特定组织内部，成员之间或通过组织媒介进行

的信息交流。企业内部邮件和APP是典型的组织内部沟通工具。A选项指面对面或一

对一的交流；B选项通常指通过电视、广播等社会性媒体面向不特定大众；D选项指个

体的内心思考活动。知识点：沟通渠道的分类。易错点：容易将组织传播与大众传播混

淆，关键区别在于受众是否限定在特定组织内部。

5、健康管理师向员工解释“BMI”（身体质量指数）时，为了让非专业背景的员工更好地

理解，最恰当的沟通方式是？

A、直接给出BMI的计算公式和标准范围

B、解释BMI是衡量体重与身高比例的指标，并用“体重是否在健康范围内”来通俗描述

C、强调BMI是国际公认的金标准，员工必须了解

D、只告诉员工他们的BMI数值是高是低

【答案】B

【解析】正确答案是B。健康传播的关键在于将专业信息“翻译”成通俗易懂的语言。B选

项用比喻和通俗解释，帮助员工快速建立概念，符合健康素养促进的原则。A选项过于

技术化，不适合普通员工；C选项带有命令口吻，效果不佳；D选项信息不完整，员工

无法理解其含义。知识点：健康素养与信息通俗化。易错点：健康管理师习惯于使用专

业语言，而忽略了受众的理解能力。

6、在企业推行“工间操”活动时，为了提高员工的参与率，健康管理师在宣传沟通中应

重点突出？

A、工间操的每一个动作要领和生理学原理

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