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绩效管理考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.绩效管理的核心是（）

A.绩效计划

B.绩效沟通

C.绩效评估

D.绩效反馈

答案：B。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，是绩效管理的核心。通过持续的沟通，管理者与员工可以就工作目标、工作进展、问题解决等方面进行交流，确保绩效管理的有效性。

2.以下不属于绩效计划制定原则的是（）

A.价值驱动原则

B.流程系统化原则

C.独立性原则

D.突出重点原则

答案：C。绩效计划制定应遵循价值驱动原则、流程系统化原则、突出重点原则、可行性原则、全员参与原则和足够激励原则等，而独立性原则并非绩效计划制定的原则。

3.在绩效评估方法中，（）是一种基于员工工作行为的评估方法。

A.目标管理法

B.关键绩效指标法

C.360度评估法

D.行为锚定等级评价法

答案：D。行为锚定等级评价法是将关键事件和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评估员工的工作行为。目标管理法侧重于目标的设定和达成；关键绩效指标法强调关键指标的选取；360度评估法是从多个角度对员工进行评估。

4.绩效反馈面谈的主要目的是（）

A.批评员工

B.指出员工的不足

C.与员工共同制定绩效改进计划

D.让员工知道自己的绩效结果

答案：C。绩效反馈面谈的主要目的是与员工共同分析绩效结果，找出存在的问题，并制定绩效改进计划，以促进员工的绩效提升。批评员工和单纯指出不足都不是主要目的，让员工知道绩效结果只是面谈的一个环节。

5.关键绩效指标（KPI）的设定应符合（）原则。

A.SMART

B.SWOT

C.PEST

D.5W2H

答案：A。SMART原则即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Timebound），关键绩效指标的设定应符合这一原则，以确保指标的有效性和可操作性。SWOT用于企业战略分析；PEST用于宏观环境分析；5W2H用于问题分析和方案策划。

6.平衡计分卡从四个维度来衡量企业绩效，其中不包括（）

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.员工满意度维度

答案：D。平衡计分卡从财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度四个方面来衡量企业绩效，员工满意度维度并不直接属于平衡计分卡的四个维度。

7.在绩效评估中，容易出现“趋中效应”的评估方法是（）

A.排序法

B.强制分布法

C.等级评价法

D.目标管理法

答案：C。等级评价法是根据预先设定的等级标准对员工绩效进行评价，评估者可能由于不愿给出过高或过低的评价，而将大多数员工的绩效评定为中等水平，容易出现趋中效应。排序法是对员工进行排序；强制分布法规定了不同绩效等级的比例；目标管理法侧重于目标的达成情况。

8.绩效评估周期的确定应考虑的因素不包括（）

A.工作任务的完成周期

B.员工的工作性质

C.企业的文化

D.评估成本

答案：C。绩效评估周期的确定应考虑工作任务的完成周期、员工的工作性质和评估成本等因素。工作任务完成周期决定了何时能准确评估绩效；不同工作性质的评估周期可能不同；评估成本也会影响评估周期的选择。企业文化一般不直接影响绩效评估周期的确定。

9.以下关于绩效薪酬的说法，错误的是（）

A.绩效薪酬能激励员工提高绩效

B.绩效薪酬应与绩效评估结果紧密挂钩

C.绩效薪酬的比例越高越好

D.绩效薪酬可以有多种形式

答案：C。绩效薪酬虽然能激励员工提高绩效，且应与绩效评估结果紧密挂钩，也可以有多种形式，如奖金、提成等，但绩效薪酬的比例并非越高越好。过高的绩效薪酬比例可能会使员工过于关注短期绩效，忽视企业的长期发展和团队合作等。

10.绩效辅导是（）的重要环节。

A.绩效计划阶段

B.绩效实施阶段

C.绩效评估阶段

D.绩效反馈阶段

答案：B。绩效辅导是在绩效实施阶段，管理者为员工提供指导、支持和资源，帮助员工解决工作中遇到的问题，确保员工能够按照绩效计划完成工作任务，是绩效实施阶段的重要环节。

11.360度评估法中，评估者不包括（）

A.上级

B.下级

C.客户

D.竞争对手

答案：D。360度评估法的评估者包括上级、下级、同事、客户等，而竞争对手不属于360度评估法的评估者范畴。

12.当企业处于快速发展阶段时，绩效评估更注重（）

A.短期绩效

B.长期绩效

C.成本控制

D.员工的稳定性

答案：A。企业处于快速发展阶段时，需要迅速取得成果，占领市场，因此绩效评估更注重短期绩效，以激励员工在短期内完成各项任务，推动企业快速发展。

13.在绩效评估