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烟花爆竹终端销售代表岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.烟花爆竹零售点周边（）米内不能有学校。

A.50B.100C.150

2.以下哪种不是常见的烟花爆竹产品类型（）

A.喷花类B.旋转类C.液体类

3.烟花爆竹储存仓库温度不宜超过（）℃。

A.30B.35C.40

4.销售烟花爆竹必须取得（）。

A.卫生许可证B.烟花爆竹经营（零售）许可证C.消防许可证

5.静电有可能引发烟花爆竹（）。

A.受潮B.爆炸C.变色

6.烟花爆竹零售点至少配备（）具4公斤及以上的ABC类干粉灭火器。

A.1B.2C.3

7.搬运烟花爆竹时，应该（）。

A.轻拿轻放B.快速搬运C.随意堆放

8.烟花爆竹产品的保质期一般为（）年。

A.1B.2C.3

9.禁止在（）燃放烟花爆竹。

A.空旷场地B.人员密集场所C.农村小院

10.以下不属于烟花爆竹产品质量标识内容的是（）。

A.生产日期B.销售价格C.燃放说明

答案：1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.烟花爆竹零售场所的安全要求包括（）

A.远离火源B.通风良好C.配备消防器材

2.下列属于烟花爆竹禁放区域的有（）

A.医院B.加油站C.博物馆

3.销售烟花爆竹时，需要提醒消费者（）

A.正确的燃放方法B.遵守当地燃放规定C.购买保险

4.烟花爆竹产品的包装上应标明（）

A.产品名称B.含药量C.燃放注意事项

5.储存烟花爆竹时，要做到（）

A.分类存放B.保持干燥C.定期检查

6.遇到烟花爆竹火灾，应该（）

A.立即报警B.用灭火器灭火C.迅速逃离现场

7.下列属于烟花爆竹销售禁忌行为的是（）

A.超量储存B.私拉乱接电线C.在店内试放

8.零售烟花爆竹需要建立的台账内容包括（）

A.进货记录B.销售记录C.库存记录

9.烟花爆竹产品按照药量及所能构成的危险性分为（）

A.A级B.B级C.C级

10.推销烟花爆竹产品可以采用的方式有（）

A.合法广告宣传B.参加展销会C.上门推销

答案：1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.AB

三、判断题（每题2分，共20分）

1.只要有销售渠道，没有许可证也能卖烟花爆竹。（）

2.可以在烟花爆竹零售点附近吸烟。（）

3.烟花爆竹产品过期了也能继续销售。（）

4.储存烟花爆竹的仓库可以和居住场所设置在一起。（）

5.消费者购买烟花爆竹时，不需要提供任何身份证明。（）

6.烟花爆竹销售旺季可以适当超量储存货物。（）

7.用湿手搬运烟花爆竹不会有危险。（）

8.零售点可以销售礼花弹等A级产品。（）

9.销售烟花爆竹时要确保产品质量合格。（）

10.发现烟花爆竹质量问题可以自行处理。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述烟花爆竹零售点的选址要求。

答案：应选择在人员稀少、相对独立的安全地点，与学校、医院、加油站等人员密集场所和重要设施保持规定安全距离，周边道路应便于疏散和消防车辆通行。

2.列举三种常见的烟花爆竹安全事故原因。

答案：一是违规储存，超量或混存；二是违规燃放，在禁放区或不按规定燃放；三是产品质量不合格，如药量超标、引火线不合格等引发事故。

3.说明烟花爆竹销售过程中如何做好客户服务。

答案：热情接待客户，详细介绍产品特点、燃放方法和安全注意事项，解答客户疑问，为客户推荐合适产品，对客户反馈问题及时处理，确保客户满意。

4.销售烟花爆竹时，如何确保自身安全？

答案：遵守各项安全规定，做好防护措施，如戴安全帽等；规范操作，轻拿轻放产品；保持场所通风良好，远离明火、静电等危险因素；定期检查场所安全状况。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.谈谈如何提高烟花爆竹终端销售业绩。

答案：可以通过优化店铺陈列，突出产品特色吸引顾客；利用社交媒体、线下活动等多种渠道宣传产品优势和特色；提供优质服务，增加顾客满意度和忠诚度；与供应商协商争取优惠政策，推出促销活动吸引消费者。

2.若遇到顾客对烟花爆竹价格提出异议，该如何应对？

答案：先倾听顾客想法，向其解释价格构成因素，如产品质量、安全性、运输成本等。介绍产品优势和与低价产品的区别，强调性价比。适时推出优惠活动或套餐，满足顾客价格需求，同时维护产品价值。

3.讨论如何在销售过程中更好地宣传烟花爆竹安全知识。

答案：在店铺张贴安全宣传海报、标语；向顾客发放安全宣传手册；在销售时口头详细讲解燃放安全注意事项，包括地点、方法等；利用线上渠道发布安全知识内容，扩大宣传范围，提高消费者安全意识。

4.分析当前烟花爆竹市场的发展趋势及对终端销售代表的要求。

答案：趋势是更注重环保、安全，产品创新多样，监