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2025年人力资源管理师考试《员工关系与福利保障》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理员工劳动争议时，企业应遵循的首要原则是（）

A.以经济补偿为主，法律手段为辅

B.保护员工个人隐私，避免公开争议

C.维护企业利益，优先考虑协商解决

D.立即停止涉及争议的员工工作，待调查清楚后再处理

答案：C

解析：在处理员工劳动争议时，企业应遵循的首要原则是维护企业利益，优先考虑协商解决。协商是解决劳动争议最常用且最有效的方式，可以节约时间和成本，同时也有利于保持良好的员工关系。虽然保护员工隐私和法律手段也很重要，但优先考虑协商解决更能体现企业的积极态度和责任担当。

2.员工福利制度设计的主要目的是（）

A.提高企业的生产效率

B.增加企业的销售收入

C.提升员工的工作满意度和忠诚度

D.降低企业的管理成本

答案：C

解析：员工福利制度设计的主要目的是提升员工的工作满意度和忠诚度。福利制度是企业管理的重要组成部分，通过提供具有竞争力的福利待遇，可以吸引和留住优秀人才，增强员工的归属感和认同感，从而提高企业的整体绩效。虽然福利制度也可能间接影响企业的生产效率和销售收入，但其根本目的是为了员工。

3.在进行员工满意度调查时，企业应如何选择调查对象（）

A.只选择一线生产员工

B.只选择管理层员工

C.随机选择不同部门、不同层级的员工

D.只选择新入职员工

答案：C

解析：在进行员工满意度调查时，企业应随机选择不同部门、不同层级的员工。这样可以确保调查结果的代表性和客观性，避免因为选择特定群体而导致调查结果失真。只选择一线生产员工或管理层员工都无法全面反映整个员工群体的意见，而新入职员工可能对企业和工作环境还不够了解，其意见的参考价值相对较低。

4.劳动合同中关于工作时间的约定应遵循的标准是（）

A.企业可以根据生产经营需要随意调整工作时间

B.必须严格遵守国家规定的标准工作时间

C.只要员工不提出异议，可以灵活安排工作时间

D.可以完全由员工自行决定工作时间

答案：B

解析：劳动合同中关于工作时间的约定应遵循的标准是必须严格遵守国家规定的标准工作时间。国家对于标准工作时间有明确的规定，企业不能随意调整或延长工作时间，除非经过与工会和员工的协商一致，并依法支付加班费。企业不能以生产经营需要为借口随意安排工作时间，也不能完全由员工自行决定工作时间，否则将违反劳动法律法规。

5.在员工绩效管理过程中，以下哪项不属于绩效评估的常见方法（）

A.360度评估

B.目标管理法

C.关键绩效指标法

D.工作日志法

答案：D

解析：在员工绩效管理过程中，绩效评估的常见方法包括360度评估、目标管理法和关键绩效指标法。360度评估是指从员工的上级、同事、下属甚至客户等多方面收集反馈信息，以全面评估员工的绩效。目标管理法是指员工与上级共同制定工作目标，并通过目标完成情况来评估绩效。关键绩效指标法是指通过设定关键绩效指标来衡量员工的绩效表现。工作日志法虽然可以记录员工的工作情况，但不属于常见的绩效评估方法，因为它缺乏客观的评估标准和量化的指标。

6.企业在制定员工培训计划时，应重点考虑的因素是（）

A.培训的趣味性

B.培训的成本

C.培训内容与员工工作需求的匹配度

D.培训的讲师水平

答案：C

解析：企业在制定员工培训计划时，应重点考虑的因素是培训内容与员工工作需求的匹配度。培训的目的是为了提升员工的能力和绩效，因此培训内容必须与员工的工作职责和未来发展需求紧密相关，才能真正发挥培训的效果。虽然培训的趣味性、成本和讲师水平也很重要，但它们都是次要因素，不能取代培训内容与员工工作需求的匹配度。

7.在处理员工离职面谈时，企业应注意的事项不包括（）

A.尽量在员工离职前一周进行面谈

B.面谈应由人力资源部门与员工直接上级共同进行

C.面谈时应保持客观公正的态度

D.面谈的目的是了解员工离职的真实原因

答案：A

解析：在处理员工离职面谈时，企业应注意的事项不包括尽量在员工离职前一周进行面谈。离职面谈的最佳时间是在员工正式离职前的一到两周，这样既能保证员工有足够的时间进行工作交接，也能确保面谈的顺利进行。面谈应由人力资源部门与员工直接上级共同进行，以体现企业的重视和尊重。面谈时应保持客观公正的态度，以了解员工离职的真实原因，并从中发现企业存在的问题，以便改进管理。面谈的目的是为了了解员工离职的真实原因，并为企业的人力资源管理提供参考，而不是追究员工的离开责任。

8.企业在实施员工职业发展规划时，应遵循的原则是（）

A.以企业发展战略为导向，兼顾员工个人发展需求

B.完全由员工自行决定职业发