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2025年人力资源管理师互联网科技企业绩效指标设计专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师互联网科技企业绩效指标设计专题

试卷及解析

2025年人力资源管理师互联网科技企业绩效指标设计专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在一家快速迭代的互联网公司中，为衡量一个产品经理对业务增长的直接贡献，下

列哪项指标最能体现其核心价值？

A、完成PRD（产品需求文档）的数量

B、负责产品的用户活跃度（DAUAU）增长率

C、参与跨部门会议的频率

D、代码提交的行数

【答案】B

【解析】正确答案是B。互联网科技企业的核心是用户增长和产品价值，产品经理的最

终目标是驱动业务成果。用户活跃度增长率直接反映了产品对用户的吸引力和留存能

力，是衡量产品成功与否的关键业务指标，因此最能体现产品经理的核心价值。A选项

“PRD数量”是过程指标，而非结果指标，数量多不代表质量高或效果好。C选项“会议

频率”是行为指标，与最终业务成果无直接关联。D选项“代码行数”是研发人员的产出指

标，与产品经理职责无关。知识点：结果导向的绩效指标设计。易错点：容易混淆过程

指标与结果指标，将“做了什么”（如写文档、开会）误认为等同于“做出了什么贡献”（如

用户增长）。

2、某互联网公司技术部在推行OKR（目标与关键成果）时，一位前端工程师的O（目

标）是“提升官网首页的用户体验”，其KR（关键成果）不应包括以下哪项？

A、首页加载速度提升30%

B、用户满意度调研分数从8.0提升至8.5

C、完成首页改版设计稿的评审

D、首页跳出率降低15%

【答案】C

【解析】正确答案是C。OKR中的KR（关键成果）必须是可量化的、有挑战的、能直

接衡量目标达成度的结果。A、B、D三个选项都是可以量化的结果指标，直接关联“提

升用户体验”这一目标。而C选项“完成设计稿评审”是一个过程性任务，它只是达成目

标的手段之一，其完成不代表用户体验必然提升，不符合KR的“结果导向”和“可衡量”

原则。知识点：OKR中关键成果（KR）的设定原则。易错点：将任务清单（Todolist）

或过程性活动误设为关键成果，导致OKR无法有效衡量最终成果。

3、在为一家SaaS（软件即服务）公司的销售团队设计绩效指标时，为了平衡短期收入

与长期客户价值，最应组合使用的指标是？

2025年人力资源管理师互联网科技企业绩效指标设计专题试卷及解析2

A、新签合同金额+客户拜访量

B、客户续约率+客户生命周期价值（LTV）

C、销售线索转化率+平均客单价

D、回款率+销售预测准确率

【答案】B

【解析】正确答案是B。SaaS企业的商业模式核心在于订阅和长期服务，因此客户续约

率和客户生命周期价值（LTV）是衡量其业务健康度的核心指标。“客户续约率”反映了

现有客户的满意度和留存情况，是长期收入的基石；“客户生命周期价值”则综合衡量了

单个客户在整个合作周期内能带来的总收益。将这两个指标组合，能有效引导销售团队

不仅关注一次性签单，更注重维护客户关系、实现长期价值。A选项“客户拜访量”是过

程指标，C选项“销售线索转化率”和“平均客单价”侧重于短期获客效率，D选项“回款

率”和“销售预测准确率”虽重要，但未能直接体现长期客户价值。知识点：SaaS企业绩

效指标设计的长期价值导向。易错点：仅关注短期销售指标（如合同额、转化率），而

忽视了SaaS模式特有的续约、增购和长期价值指标。

4、对于一家内容平台的算法推荐工程师，其绩效指标设计应侧重于？

A、算法模型的代码规范性

B、推荐系统的点击率（CTR）和用户停留时长

C、参与技术分享会的次数

D、修复线上Bug的数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。算法推荐工程师的核心职责是通过优化算法模型，提升内容分

发的效率和效果，最终服务于用户增长和留存。点击率（CTR）直接反映了推荐内容对

用户的吸引力，用户停留时长则体现了推荐内容的深度和用户粘性，这两个指标是衡量

推荐算法业务价值最直接、最核心的量化结果。A、C、D选项均为过程或行为指标，虽

然重要，但无法直接衡量算法工程师对业务的核心贡献。知识点：技术岗位绩效指标的